Front Office e Customer Care

6 giorni fa

Bologna, Italia Improve srl A tempo pieno

Ti piacerebbe crescere in una realtà affermata e in forte evoluzione?

A Bologna, il nostro Polistudio Medico sta cercando una persona che si occupi di Front office e Customer Care per potenziare l'organizzazione dello studio.

La persona che stiamo cercando è flessibile e orientata al cliente, che nello Studio viene messo sempre al centro.

La nostra risorsa ideale è autonoma, ha ottime capacità organizzative e si muove bene sotto pressione, gestisce gli imprevisti in modo rapido ed efficace.

Si richiede l’uso del pacchetto office.

Una conoscenza di base in materia di Digital Marketing costituirà requisito preferenziale.

Cosa ti offre lo studio:

- Contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato;
- Formazione professionale;
- Affiancamento iniziale;
- Prospettiva di crescita;
- Inquadramento ai termini di legge

1. Compiti principali

Accoglienza dei pazienti e gestione dell'agenda (prenotazioni, appuntamenti, richiami).
- Gestione delle telefonate, delle mail e della comunicazione con i pazienti (e con altri studi o strutture sanitarie).
- Amministrazione di base: fatturazione, incassi, gestione cassa, archiviazione documenti, gestione dei fornitori.
- Organizzazione dei materiali di uso quotidiano (reception, modulistica, cancelleria).
- Collaborazione con il personale medico per ottimizzare i flussi di lavoro (es. preparazione delle cartelle cliniche, gestione dati sensibili,

есc.).

2. Competenze necessarie
- Conoscenze informatiche: saper utilizzare software gestionali per la prenotazione degli appuntamenti, la fatturazione e l'archiviazione dei dati.
- Conoscenza di base della normativa privacy (GDPR): per garantire la corretta gestione dei dati sanitari sensibili.
- Capacità comunicative: scritta e orale, per interagire con pazienti (spesso in situazioni di stress o dolore) e con medici/fornitori.
- Dimestichezza con la terminologia medica di base: per capire e riportare correttamente le indicazioni del personale sanitario, gestire richieste dei pazienti e referti.

3. Soft skills e attitudini caratteriali
- Empatia e gentilezza: capacità di relazionarsi con pazienti che possono trovarsi in difficoltà o avere urgenze.
- Organizzazione e precisione: fondamentale per gestire più attività contemporaneamente (multitasking)

e non perdere scadenze o documenti.
- Pazienza e flessibilità: lo studio medico può avere picchi di lavoro intensi e imprevisti (urgenze, ritardi,

pazienti extra).
- Capacità di problem solving: non sempre tutto fila liscio, quindi saper gestire piccoli imprevisti in autonomia è un plus.

ATTENZIONE: per favore, NON presentarti in studio.

Contratto di lavoro: Part-time

Ore previste: non meno di 20 a settimana

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
- Weekend

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)

  • Front Office e Customer Care

    20 ore fa

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  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Castel Guelfo di Bologna, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Faenza, ricerca per azienda operante nel settore del commercio all'ingrosso di sementi e mangimi per animali, un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST - BACK OFFICE**da inserire nella filiale di **Castel Guelfo (BO).** La risorsa si occuperà di: - preparazione, registrazione e archiviazione di documenti commerciali e tecnici (ordini...

  • Bologna - Back Office e Customer Care Settore

    6 giorni fa

    Bologna, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di BOLOGNA personale nel ruolo di **Back Office e Customer Care settore Turistico - Affitti Brevi & Case Vacanze** **Si offre collaborazione iniziale in ritenuta d'acconto per il periodo di prova, seguirà...

  • Bologna - Back Office e Customer Care Settore

    2 giorni fa

    Bologna, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di BOLOGNA personale nel ruolo di **Back Office e Customer Care settore Turistico - Affitti Brevi & Case Vacanze** **Si offre collaborazione iniziale in ritenuta d'acconto per il periodo di prova, seguirà...

  • Front Office

    2 settimane fa

    Bologna, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di servizi assicurativi cerca un/a Addetto/a al Front Office per gestire la clientela e supportare le attività amministrative. Questa figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, responsabile della gestione dell'agenda, accoglienza, e delle comunicazioni telefoniche. Si richiedono ottime capacità comunicative, precisione, e competenze...

  • Segreteria - Front Office

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Restart hr srl A tempo pieno

    **Segretaria/Front office - Studio Odontoiatrico di Eccellenza | Bologna** **Diventa parte dell’esperienza che cambia la vita dei pazienti!** - Hai esperienza nel retail, nell’hospitality o nella consulenza al cliente e desideri intraprendere un percorso di crescita in un contesto di alto livello?_ Lo Studio Odontoiatrico Frabboni, realtà di...

  • Customer Care Manager

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

    Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente, società leader nel settore turistico con più di 20 villaggi in Italia, ricerca un/una **Customer Care Manager (Forlì)** La risorsa verrà inserita nel Dipartimento di Customer Care e risponderà al Direttore Generale. In collaborazione con il Dipartimento Marketing, Sales e Operation avrà la...

  • Tirocinante Front Office Hotel

    6 giorni fa

    Bologna, Italia DIGIFOR SRL A tempo pieno

    Savhotel e Aemilia Hotel strutture 4 stelle di Bologna **cercano tirocinante da inserire nel reparto Ricevimento.** - Accoglienza ospiti al check in/check out e attività di concierge - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel (es. controllo delle voci di spesa relative al pernottamento, le consumazioni, i servizi...

  • Tirocinante Front Office Hotel

    20 ore fa

    Bologna, Italia DIGIFOR SRL A tempo pieno

    Savhotel e Aemilia Hotel strutture 4 stelle di Bologna **cercano tirocinante da inserire nel reparto Ricevimento.** - Accoglienza ospiti al check in/check out e attività di concierge - Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente in hotel (es. controllo delle voci di spesa relative al pernottamento, le consumazioni, i servizi...

  • Tirocinante Front Office Hotel

    20 ore fa

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