Customer Care

2 giorni fa

Scandicci, Italia Devon&Devon Spa A tempo pieno

Se sei appassionato/a di Interior Design e Bath Decor, ecco un'opportunità per entrare a far parte del team di **Devon&Devon**, un'iconica azienda italiana con sede a Firenze, parte del **Gruppo Italcer**.

**Chi Siamo**:
Devon&Devon è parte di un ambizioso progetto che ha l’obiettivo di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell'arredo bagno di alta gamma. Unisciti a noi per aiutarci a creare esperienze di design uniche.

Posizione Aperta**:Customer Care & Back Office Specialist**

**Cosa Farai**:

- Gestirai anagrafiche clienti, preventivi, ordini e campionature nel nostro sistema ERP.
- Gestirai gli ordini e-commerce, assicurando un processo fluido dalla ricezione all'evasione. Inoltre, gestirai con attenzione e tempestività le richieste post-vendita attraverso la piattaforma Zendesk, garantendo un'esperienza impeccabile.
- Coordinerai spedizioni, gestendo la documentazione di trasporto CEE, monitorerai ordini fino alla consegna e gestirai le sfide post-vendita.
- Sarai il punto di riferimento per gli Export Manager, supportandoli nella gestione delle richieste dei clienti.
- Ti interfaccerai con la rete di vendita (Showroom, Premium Dealer, agenti).
- Garantirai una customer experience di alto livello, comprendendo e supportando le esigenze e le aspettative dei nostri clienti.
- Condurrai attività proattive di cross-selling quando il prodotto richiesto non è disponibile.
- Gestirai follow-up con clienti per pagamenti in sospeso durante l'elaborazione degli ordini.
- Instraderai e monitorerai richieste attraverso vari dipartimenti - Operazioni, Logistica, Marketing e Ricerca e Sviluppo.

**Cosa Cerchiamo**:

- Laurea in Economia o Lingue e Letterature Straniere.
- **Conoscenza della lingua francese e inglese**; preferenziale conoscenza di una terza lingua (**spagnolo e/o tedesco**).
- **Proattività** e orientamento agli obiettivi con forti capacità analitiche e risolutive.
- Affidabilità, flessibilità e **ottime capacità relazionali**.
- Forte orientamento al cliente e al lavoro in team.
- Curiosità verso il mondo e-commerce e desiderio di apprendere, con un approccio pratico.
- Buona conoscenza di Excel e IT tools; la conoscenza di Magento e Zendesk e di ERP come AS400 è un plus.
- Esperienza precedente, anche breve, in ruoli di Servizio Clienti o Back Office Commerciale è un plus.

Se sei pronto/a per unirti a noi nel plasmare il futuro del design e dell'arredamento di lusso, invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale.
- Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Computer aziendale
- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)
- Francese (Obbligatorio)

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia Devon&Devon A tempo pieno

    Devon&Devon S.p.A.è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte delProgettoItalcer.Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell'arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un/unaCUSTOMER CARE SPECIALISTLa risorsa sarà...

  • Customer Care Junior

    2 settimane fa

    Scandicci, Italia Etjca - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    ETJCA GROUP SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Scandicci, ricerca per azienda leader del settore autovetture CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà tra le altre cose della gestione di telefonate ed email, ascoltare e risolvere i problemi del cliente Requisiti richiesti: - disponibilità immediata - autonomia negli spostamenti - gradito diploma di...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Scandicci, Italia Devon&Devon Spa A tempo pieno

    **Devon&Devon S.p.A.**è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte del **Progetto** **Italcer.** Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell’arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un/una **CUSTOMER CARE...

  • Customer Care Internship

    1 giorno fa

    Scandicci, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care InternshipIl Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    3 ore fa

    Scandicci, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care InternshipIl Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    3 ore fa

    Scandicci, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care InternshipIl Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    1 giorno fa

    Scandicci, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care Internship Il Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    1 giorno fa

    Scandicci, Provincia di Firenze, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care Internship Il Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    2 ore fa

    Scandicci, Italia ISTUM Human Resources A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care Internship Il Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...

  • Customer Care Internship

    2 settimane fa

    Scandicci, Toscana, Italia Anonima A tempo pieno

    Istum Human Resources seleziona, per una delle principali realtà italiane nella formazione executive, un* Customer Care Internship.Il Cliente è una delle principali realtà italiane nella formazione executive. I master proposti sono rivolti a laureati, professionisti e aziende, con focus sui settori sanitario, farmaceutico, pubblico, privato, safety and...