After Sales Service Specialist

2 settimane fa

Forlì, Italia Ferretti Spa A tempo pieno

**Ferretti Group**, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca
- **Specialista Tecnico del servizio post-vendita (specialista della garanzia)**_

**Scopo della posizione**

Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzie, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).

Garantire l'accrescimento delle competenze tecniche sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.

**Responsabilità Primarie**
- E' responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell' imbarcazioni assegnate.
- Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.
- Individua e seleziona il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l'esecuzione dei lavori.
- Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo.
- Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all'analisi del trend di costo.
- Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l'avanzamento contabile fatture lavori.
- Verifica costantemente l'actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.
- Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall'armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.
- Valuta periodicamente il servizio fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.
- Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).

**Relazioni interne**

Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logística, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di stabilimento, collaudi, APAC After Sales and Services

**Relazioni esterne**

Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati

**Riporta a**

Supervisore del prodotto del marchio.

**Job Types**: Full-time, Temporary

  • After Sales Service Specialist

    3 giorni fa

    Forlì, Emilia-Romagna, Italia Ferretti Spa A tempo pieno

    **Ferretti Group**, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca - **After Sales Service Specialist (Warranty Specialist)**_ **Scopo della posizione** Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche,...

  • Warranty Specialist

    2 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizioneWarranty Specialist (After Sales Service Specialist)Scopo della posizioneIndividuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di...

  • Warranty Specialist

    3 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizione Warranty Specialist (After Sales Service Specialist) Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l’accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo...

  • Warranty specialist

    4 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizioneWarranty Specialist (After Sales Service Specialist)Scopo della posizioneIndividuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di...

  • Warranty Specialist

    4 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizione Warranty Specialist (After Sales Service Specialist) Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Forlì, Italia Risorse Spa A tempo pieno

    Risorse SpA ricerca per realtà di riferimento nel settore dell'arredo: Customer Service Specialist La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Customer Care e occuperà delle seguenti attività: Gestione dell'assistenza post-vendita (invio parti di ricambio, istruzioni di montaggio, cura e manutenzione dei prodotti); Analisi, gestione e...

  • junior sales specialist italia

    2 settimane fa

    Forlì, Emilia-Romagna, Italia J.O.B. JUST ON BUSINESS SPA A tempo pieno

    Job Spa filiale di Forlì ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistico di stoccaggio e movimentazione materie prime un junior sales specialist, per implementare il team sales in Italia, supportando clienti e progetti con soluzioni tecniche all'avanguardia.Attività previste:Supporto alla stesura di offerte e materiali...

  • Warranty Specialist

    3 giorni fa

    Forlì, Emilia-Romagna, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Warranty Specialist_ Scopo della posizione Individuare le criticità e, tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l’accrescimento delle competenza técnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente Responsabilità...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Forlì, Italia Risorse Spa A tempo pieno

    Risorse SpA ricerca per realtà di riferimento nel settore dell'arredo:Customer Service SpecialistLa risorsa sarà inserita all'interno delDipartimento Customer Caree occuperà delle seguenti attività:Gestione dell'assistenza post-vendita (invio parti di ricambio, istruzioni di montaggio, cura e manutenzione dei prodotti);Analisi, gestione e risoluzione dei...

  • Digital Technical Service Specialist

    1 giorno fa

    Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym A tempo pieno

    Our CompanyTechnogym inspires70 million daily usersto train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting theHealthness lifestyleof exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to...