After Sales Service Specialist

2 giorni fa

Forlì EmiliaRomagna, Italia Ferretti Spa A tempo pieno

**Ferretti Group**, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca
- **After Sales Service Specialist (Warranty Specialist)**_

**Scopo della posizione**

Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).

Garantire l’accrescimento delle competenza técnica sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.

**Responsabilità Primarie**
- E’ responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell’ imbarcazioni assegnate.
- Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.
- Individua e selezione il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l’esecuzione dei lavori.
- Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo.
- Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all’analisi del trend di costo.
- Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l’avanzamento contabile fatture lavori.
- Verifica costantemente l’actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.
- Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall’armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.
- Valuta periodicamente il service fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.
- Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).

**Relazioni interne**

Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logística, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di plant, collaudi, APAC After Sales and Services

**Relazioni esterne**

Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati

**Riporta a**

Brand Product Supervisor.

**Job Types**: Full-time, Temporary, Permanent

  • After Sales Service Specialist

    2 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Spa A tempo pieno

    **Ferretti Group**, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca - **Specialista Tecnico del servizio post-vendita (specialista della garanzia)**_ **Scopo della posizione** Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzie, indicare le...

  • After Sales Engineer

    3 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio Emilia Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizionePer il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente. La risorsa...

  • After Sales Engineer

    3 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales Engineer Sede: Reggio EmiliaAzienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizionePer il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente. La risorsa sarà...

  • After sales engineer

    3 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales EngineerSede: Reggio EmiliaAzienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescitaDescrizione della posizionePer il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.La risorsa sarà un...

  • After sales engineer

    3 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales EngineerSede: Reggio EmiliaAzienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescitaDescrizione della posizionePer il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.La risorsa sarà un...

  • After sales engineer

    5 giorni fa

    Reggio Emilia, Italia Ali Professional A tempo pieno

    Tecnico After Sales / After Sales Engineer 📍 Sede: Reggio Emilia 🏢 Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita Descrizione della posizione Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales, capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al...

  • Warranty Specialist

    2 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizioneWarranty Specialist (After Sales Service Specialist)Scopo della posizioneIndividuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di...

  • Warranty Specialist

    3 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizione Warranty Specialist (After Sales Service Specialist) Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche, riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l’accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo...

  • Warranty specialist

    4 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizioneWarranty Specialist (After Sales Service Specialist)Scopo della posizioneIndividuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo di...

  • Warranty Specialist

    4 settimane fa

    Forlì, Italia Ferretti Group A tempo pieno

    Titolo della posizione Warranty Specialist (After Sales Service Specialist) Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..). Garantire l'accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo...