Front Line Associate

Are you passionate about customer service? Do you enjoy working in an international environment? Join Maccorp Italiana S.r.l., part of Western Union, a leading company in the foreign exchange sector, as a Cashier - Sales Associate at our stores in Florence.

As a Front-Line Associate (FLA), you will be responsible for providing excellent customer service and managing sales of our products and services. You will work in a dynamic, multicultural environment, interacting with international clients. Schedule may include weekends and holidays.

Role Responsibilities:

- Sell currency exchange and related services (money transfers, tax-free services, SIM cards, railway tickets, tours, and travel packages)
- Deliver excellent, customer-focused service
- Suggest additional products or services where appropriate
- Foster customer loyalty and satisfaction
- Handle company funds and daily reconciliation
- Comply with security and loss prevention procedures

Role Requirements:

- Diploma or degree
- Fluency in Italian and English (knowledge of a third language is a plus)
- Strong communication and sales skills
- Experience in customer service, retail, or tourism is preferred
- Ability to work under pressure and solve problems proactively
- Team-oriented and flexible work schedules

What We Offer:

- Fixed-term contract with the potential to become permanent
- Regular shifts and a supportive team environment

Location (In-person)
Stores located in Florence, Tuscany, Italy

Schedule:
Full-time role with rotating shifts, including weekends and holidays.

Siete appassionati di servizio al cliente? Ti piace lavorare in un ambiente internazionale? Entra in Maccorp Italiana S.r.l., parte di Western Union, azienda leader nel settore dei cambi, come Cassiere - Addetto alle vendite presso i nostri negozi di Firenze.

Come Front-Line Associate, ti occuperai del servizio al cliente e della vendita dei nostri prodotti e servizi. Lavorerai in un ambiente dinamico e multiculturale, a contatto con una clientela internazionale. Il lavoro si svolge su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsabilità del Ruolo:

- Vendita di prodotti e servizi (cambio valuta, money transfer, tax free, SIM telefoniche, biglietti ferroviari, tour e pacchetti turistici)
- Offrire un servizio clienti eccellente
- Proporre vendite complementari quando possibile
- Fidelizzare la clientela
- Gestione del denaro e riconciliazione giornaliera
- Rispetto delle procedure di sicurezza

Requisiti del Ruolo:

- Diploma o laurea
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese (una terza lingua è un plus)
- Spiccate doti relazionali e commerciali
- Esperienza nel servizio clienti, vendita o settore turistico preferibile
- Capacità di lavorare sotto pressione e attitudine al problem solving
- Predisposizione al lavoro in team e flessibilità

Cosa Offriamo:

- Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato
- Turni regolari in un ambiente di lavoro dinamico

Sede (in presenza)
Punti vendita situati a Firenze, Toscana, Italia

Orario di lavoro:
Tempo pieno con turni a rotazione, inclusi weekend e giorni festivi.

Siamo appassionati di diversità. Ci impegniamo a promuovere una cultura inclusiva che celebri le esperienze e i background unici dei nostri team globali, rispecchiando le comunità che serviamo. Non discriminiamo in base a razza, colore, origine nazionale, religione, affiliazione politica, sesso (compresa la gravidanza), orientamento sessuale, identità di genere, età, disabilità, stato civile.

Estimated Job Posting End Date:
07-15-2025