Addetto Help Desk Telefonico

1 giorno fa

Latina, Italia UNAPRI - Unione Autonoma Professionisti Italiani A tempo pieno

UNAPRI - Unione Autonoma Professionisti Italiani, organizzazione datoriale senza scopo di lucro, ricerca per staff interno, sede di Latina:
ADDETTO HELP DESK TELEFONICO - FORMAZIONE

La risorsa si coordinerà con l’ufficio accreditamento corsi per il supporto telefonico e on-line agli associati circa le richieste inerenti l’accreditamento di corsi di formazione e l’utilizzo delle piattaforme e - learning.

Ricerchiamo una risorsa con forte orientamento all’apprendimento e alla relazione con il pubblico, nonché all’approfondimento delle tematiche che saranno oggetto di supporto telefonico e on-line.

La risorsa si occuperà nello specifico di:

- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli associati,

tramite ticket o telefono
- Comprendere e circoscrivere il problema
- Fornire una prima risposta técnica all’associato
- Collegarsi ai sistemi e alle piattaforme informatiche per verificare il problema
- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
- Indirizzare l’associato alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
- Assicurarsi con l’associato dell’effettiva risoluzione del problema
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione
- Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ con i casi di richieste più comuni
- Suggerire miglioramenti nelle procedure

Competenze richieste:

- Ottima predisposizione all’apprendimento
- Ottima capacità di problem solving
- Ottima capacità di comunicazione
- Spirito di iniziativa
- Flessibilità
- Orientamento al risultato
- Ottima capacità di lavorare in team

Preferibile esperienza e buone capacità di base in:

- Utilizzo del Pacchetto Office
- Utilizzo Browser
- Piattaforme informatiche
- Minima conoscenza della normativa inerente la Sicurezza sui luoghi di lavoro

Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore

Esperienza richiesta: Preferibile esperienza pregressa in assistenza clienti o equipollente

Luogo di lavoro: Latina

Inquadramento: Da valutare in base al livello di esperienza e di competenze

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Latina, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda operante nel settore informatico, ricerchiamo: nr 1° HELP DESK **Dove**: Latina, in via Maremmana **Orario**: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 **Contratto**: in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con scopo assunzione a tempo indeterminato. Retribuzione mensile di 1300 euro circa + buoni pasto...

  • Help Desk Agent

    1 settimana fa

    LATINA, Italia Tas A tempo pieno

    TAS SpA, multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Latina, Italia agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8000 dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:...