CUSTOMER CARE SPECIALIST
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Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione:
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Posizione
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente, occupandosi della gestione dell’intero ciclo dell’ordine e garantendo un servizio puntuale e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
- gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
- gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri;
- supporto nell’elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;
- monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;
- coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
- gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri;
- ricezione e presa in carico di eventuali reclami, interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
- eventuale partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti.
L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell’esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.
Requisiti
- Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico;
- esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo;
- buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
- precedente utilizzo di sistemi ERP.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Plant di Varese.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 08:30-12:30 e 13:30-17:30
Inquadramento: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
CCNL Metalmeccanico Industria
RAL €30.000 - €35.000
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. xbvzest Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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varese, lombardy, Italia Altro Tempo pienoAPGROUPHOLDING cerca una risorsa da inserire in Customer Care per gestione ticket, ordini e assistenza cliente in ambito ecommerce multibrand a Varese.La risorsa lavorerà con CRM e strumenti di help desk, interfacciandosi con logistica e amministrazione, con focus su categoria protetta L.68/99 e orientamento al cliente.Offerta a tempo indeterminato in...
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