Travel Customer Service Team Lead

16 ore fa

Castri di Lecce, Apulia, Italia Concentrix Tempo pieno 27.000 € - 29.000 € Contratto

Concentrix CVG Italy S.R.L.

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

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Riporterai direttamente all'Operations Manager, supervisionando circa 20 agenti di customer service, garantendo conformità alle policy e obiettivi di qualità.

La figura mantiene coaching regolari, gestisce escalation e migliora le performance, conducendo riunioni e monitorando KPI.
xbvzest
Si richiede disponibilità a turni e livello di inglese B2.

Contratto a tempo indeterminato.