Travel Customer Service Team Lead
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Concentrix CVG Italy S.R.L.
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Riporterai direttamente all'Operations Manager, supervisionando circa 20 agenti di customer service, garantendo conformità alle policy e obiettivi di qualità.
La figura mantiene coaching regolari, gestisce escalation e migliora le performance, conducendo riunioni e monitorando KPI.
xbvzest
Si richiede disponibilità a turni e livello di inglese B2.
Contratto a tempo indeterminato.