Business Service Private Manager

Chi siamo:

Zenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa.

All’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale.

Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.

Chi cerchiamo:

La risorsa sarà responsabile del team Business Service Private, nella struttura Business Service, che riunisce tutti i team di Project Management, Service Management, Deal Flow e Resident in ambito Private.

Il team è responsabile della delivery, della gestione del servizio e della gestione di personale onsite presso i clienti per progetti e servizi ICT a 360°, comprendenti ambiti infrastrutturali, sicurezza, data center e soluzioni applicative.

Cerchiamo un People Manager che, inserito all’interno della struttura di Business Service Private, avrà la responsabilità del coordinamento operativo e manageriale dei Project Manager, coordinamento dei Service Manager e del team Resident ossia dei colleghi che prestano servizio presso i nostri clienti in ambito Private.

La figura sarà il punto di riferimento per il presidio delle attività progettuali verso il cliente, garantendo il corretto coordinamento dei team coinvolti, il monitoraggio delle performance operative e il raggiungimento degli obiettivi di delivery.

La figura deve saper gestire situazione complesse e team numerosi con obiettivi e attività diverse, avendo forte leadership interna e verso i clienti. La capacità di saper indirizzare le squadre e avere visione sul futuro sono elementi essenziali.

Avrà inoltre il compito di supportare la crescita professionale del team, assicurando un’efficace organizzazione delle attività e una gestione efficiente delle priorità progettuali e delle relazioni con i clienti.

Cosa farai:

• Garantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private.
• Definire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l'avanzamento.
• Favorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi.
• Garantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private.
• Definire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l'avanzamento.
• Favorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi.
• Coordinare la gestione delle criticità e delle escalation.
• Promuovere iniziative di miglioramento della customer experience.
• Monitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorse
• Collaborazione con i team Sales e Presales nelle fasi di avvio delle commesse e definizione delle soluzioni progettuali
• Coordinamento con le aree tecniche per assicurare la corretta pianificazione ed esecuzione delle attività di delivery
• Gestione delle criticità operative ed eventuali escalation progettuali verso clienti e strutture interne
• Supervisione della pianificazione delle attività e dell’allocazione delle risorse sui diversi progetti cliente
• Monitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorse
• Contributo al miglioramento dei processi di Project Management e delivery verso clienti enterprise e Telco
• Supporto nel monitoraggio economico delle commesse, inclusi budget, marginalità e P&L progettuali
• Presidio dei rischi progettuali e definizione di eventuali azioni correttive

Sei la persona giusta se hai:

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche, economiche o cultura equivalente.
• Esperienza consolidata nella gestione di team complessi in contesti ICT, preferibilmente nell’ambito dei servizi gestiti, della delivery progettuale o del service management.
• Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e risorse operative distribuite su più clienti e commesse.
• Ottima conoscenza delle dinamiche di erogazione di servizi IT, dei processi di delivery e delle logiche di gestione contrattuale verso clienti enterprise.
• Comprovata capacità di leadership, people management e sviluppo delle persone, con attenzione alla crescita professionale e al coinvol