CRM & EMAIL MARKETING SPECIALIST - San Martino Buon Albergo (VR)

Eurospin è un'azienda italiana della grande distribuzione organizzata che nasce nel 1993 ed è leader di mercato con oltre 1300 punti vendita in Italia, Slovenia, Croazia e Malta.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

Il Gruppo Eurospin ha avuto una forte crescita negli anni sviluppando un fatturato superiore ai 10 miliardi di euro, con oltre 13 milioni di clienti e un capitale umano di oltre 24.000 persone inserite all’interno dell’organizzazione.

Il Gruppo Eurospin favorisce la crescita personale e professionale sviluppando il potenziale e le aspirazioni dei suoi collaboratori.

Posizione:

Eurospin Italia S.p.A ricerca per potenziamento organico nella sede di San Martino Buon Albergo (VR) la figura di un CRM & Email marketing specialist da inserire all’interno del Dipartimento Commerciale della Holding del Gruppo Eurospin.

L'obiettivo del ruolo è gestire e ottimizzare le attività Loyalty, CRM e di comunicazioni personalizzate (email, push notification, promozioni personalizzate) verso i clienti. Ogni azione dovrà essere guidata da un approccio data-driven, analizzando dati cliente e KPI per migliorare l'efficacia delle campagne, delle customer journey e del customer lifetime value dei clienti Loyalty.

In particolare, si occuperà di:

• gestire il database clienti, costruendo le audience e occupandosi dell’invio di comunicazioni DEM e push notification massive e personalizzate;
• implementare strategie di Marketing Automation, definendo e gestendo le customer journey;
• monitorare il piano di comunicazione CRM, analizzandone i KPI e proponendo azioni di ottimizzazione;
• costruire il piano promozionale per i clienti loyalty, anche personalizzato, gestendone l’applicazione operativa e il monitoraggio delle performance;
• analizzare i risultati delle campagne e individuare opportunità di miglioramento attraverso un approccio data-driven;
• utilizzare e gestire i principali strumenti a supporto delle attività CRM, tra cui Adobe AJO, motori promozionali, KNIME e Power BI.

Requisiti

• laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini;
• esperienza di 2-4 anni in ruoli di Digital Marketing, CRM o E-mail Marketing;
• conoscenza delle principali leve strategiche digitali, della gestione di campagne e della pianificazione dei contenuti;
• esperienza nell’analisi delle performance loyalty: RFM, cluster comportamentali, engagement delle comunicazioni, redemption delle campagne promozionali personalizzate;
• costituiscono requisiti preferenziali la conoscenza di Salesforce Service Cloud e la provenienza da realtà strutturate del settore Retail.

Completano il profilo

• approccio analitico e orientamento al risultato: capacità di leggere e interpretare dati e informazioni, trasformandoli in azioni concrete e orientate al raggiungimento degli obiettivi.
• comunicazione efficace e collaborazione: capacità di lavorare e coordinarsi con team multifunzionali interni ed esterni, interfacciandosi con copywriter, grafici, agenzie e dipartimenti interni come IT e Trade Marketing.
• inclinazione all’apprendimento: curiosità e apertura verso nuove metodologie, strumenti e trend, con la capacità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti e cogliere le novità del settore e dei social media. xbvzest

Altre informazioni:Cosa offriamo:

• RAL a partire da 30.000,00 € (applicazione CCNL Commercio)

Per tutti i collaboratori, come da policy aziendale, si aggiungono:

• Percorso di onboarding e formazione continua;
• Flessibilità oraria in ingresso e uscita (fascia 8:00-9:00 / 17:00-18:00);
• Pranzo gratuito;
• Convenzioni e agevolazioni dedicate ai collaboratori.