Senior Process Analyst

Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Responsabilità principali:

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• Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
  
• Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
  
• Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze.
  
• Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
  
• Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
  
• Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
  
• Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza
  

Competenze richieste

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• Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
  
• Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
  
• Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
  
• Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.
  
• Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
  

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• Raccolta requisiti
  
• Analisi funzionale e tecnica
  
• Supporto e manutenzione
  

Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.

Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:

Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.

Infrastrutture e Servizi Digitali

Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali:

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• Server e piattaforme applicative
  
• Sistemi di monitoraggio
  

Conoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare:

Conoscenza dei concetti di:

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• Application Portfolio Management
  

Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.

Competenze trasversali

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• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.
  
• Orientamento al miglioramento continuo e all’innovazione.
  
• Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione.
  
• Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell’esecuzione.
  
• Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali.
  
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
  
• Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.
  
• Inglese livello B2.
  
• Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance, IT Governance o IT Service Management.
  

Esperienze professionali di interesse

Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da:

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• Settore finanziario
  
• Società di consulenza manageriale e tecnologica
  

con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:

Certificazioni preferenziali

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• Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus
  

tempo indeterminato.

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste d