Addetto/a Help Desk e Tester Software

Chi siamo 

Binary System S.r.l. (www.binarysystem.eu) è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team. 

Ruolo: 

Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo:

• fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
• partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software.

Sarà inserita all’interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.

Task principali:

• Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.
• Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
• Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
• Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
• Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
• Redigere documentazione tecnica e manuali utente.

Requisiti richiesti:

Esperienza:

• 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT.

Competenze tecniche:

• Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
• Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing.

Competenze trasversali:

• Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
• Attitudine al problem solving e all’analisi.
• Precisione, proattività e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e in autonomia.

Lingue:

• Italiano fluente.
• Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore).

Nice to have:

• Esperienza con strumenti come Jira o simili.
• Conoscenza lingua francese
• Dimestichezza con emulatori per device mobile

Cosa offriamo 

• 🌱 Opportunità di crescita professionale e possibilità di inserimento a tempo indeterminato. 
• 💎 Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all’esperienza. RAL 25.000 - 32.000€
• 💻 Benefit aziendali (laptop, buoni pasto, bonus annuale). 
• 🏠 Flessibilità con possibilità di lavoro parzialmente da remoto. 
• 🌟 Ambiente giovane, dinamico e orientato alle persone. 

Candidatura 

Vuoi contribuire a plasmare il futuro della mobilità con noi? Invia il tuo CV a risorse@binarysystem.eu 

 (con autorizzazione al trattamento dei dati personali) oppure candidati direttamente su LinkedIn. 

Binary System garantisce pari opportunità a tutti i candidati, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE e la normativa nazionale in materia di non discriminazione. 

📍 Sede: Piacenza (Italia) 

💼 Settore: Software Development 

📑 Contratto: Full-time

🕐 Orario di lavoro: lun - ven, 9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00