CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

20 ore fa

Alessandria, Piedmont, Italia Randstad Filiale di Alessandria Permanent Tempo pieno 26.000 € - 36.000 €/anno

Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:


Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.

CCNL di inserimento : Gomma Plastica

Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria

Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato

Responsabilità

Gestione Ordini e Ciclo Clienti:

Responsabilità Clienti & Claims Management.

Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF). xbvzest

Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

Competen