Consultant | ServiceNow | Senior Developer

14 ore fa

roma, lazio, Italia Lutech Tempo pieno
Overview

In questo ruolo supporti la ServiceNow practice guidata da Solution Architect e People Manager. Configuri e sviluppi componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM, per ottimizzare processi aziendali. Analizzi requisiti cliente traducendoli in configurazioni tecniche robuste e allineate alle Best Practice. Partecipa alle fasi di progetto, dal raccolta requisiti al go-live, supportando testing e change management. Lavori a fianco di team interni e stakeholder, proponendo miglioramenti secondo l’evoluzione di ServiceNow e la roadmap di prodotto. Uno snodo interessante è contribuire al trasformazione digitale del cliente in un contesto internazionale e multidisciplinare.

Retribuzione / Benefits
  • Ticket Restaurant
  • modalità ibrida
  • inquadramento CCNL Commercio (livello III)
  • retribuzione fissa + variabile
  • pari opportunità e ambiente inclusivo
Responsabilità
  • Configurare e sviluppare componenti chiave di ServiceNow (ITSM, SPM, ITOM) per ottimizzare processi
  • Tradurre requisiti client in configurazioni tecniche efficaci, rispettando le Best Practice di ServiceNow
  • Contribuire alle fasi progetti: raccolta requisiti, configurazione workflow e integrazioni
  • Supportare testing, go-live e change management, individuando criticità e supportando gli utenti
  • Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni e roadmap
Requisiti fondamentali
  • Esperienza 1–3 anni nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
  • Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
  • Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
  • Buone capacità di client facing: analisi funzionale/tecnica, raccolta requisiti e gestione relazioni
  • Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
  • Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
  • Attitudine alla comunicazione
  • Attitudine alla gestione del cliente
  • Buone doti di problem solving
  • Passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
  • Conoscenza moduli ITSM, SPM e ITOM in ServiceNow
  • Comprensione dei processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow