Country Service Delivery Manager

4 giorni fa

Turin, Piemonte, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

Chi siamo

Nell'ambito dello sviluppo di
DCS Italia
, filiale italiana del gruppo
Synergie
, società di servizi IT, siamo alla ricerca di un(a)
Delivery Manager
per guidare la performance operativa e contribuire attivamente alla crescita della nostra attività in Italia.

Mansioni e responsabilità principali

  • Gestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di riferimento per eventuali problemi o richieste;
  • Gestione e qualificazione delle richieste commerciali provenienti dai clienti;
  • Coordinamento delle attività di rendicontazione: invio e gestione dei fogli ore e dei rimborsi spese;
  • Supervisione delle pratiche relative alle visite mediche aziendali;
  • Monitoraggio e gestione degli attestati di formazione obbligatoria e corsi sulla sicurezza;
  • Supporto ai processi di onboarding: creazione account e-mail per nuovi assunti e richiesta di materiale aziendale;
  • Gestione dei rapporti con enti esterni (es. CSIA) per pratiche amministrative e operative;
  • Definizione e aggiornamento del piano di formazione interna per lo sviluppo delle competenze dei dipendenti;
  • Supporto nei colloqui tecnici per la selezione del personale, in collaborazione con il team commerciale;
  • Partecipazione alla redazione delle risposte tecniche per gare e bandi pubblici o privati;
  • Raccolta e invio dati per la fase di fatturazione dei servizi erogati;
  • Pianificazione, preparazione e conduzione delle Service Review periodiche con i clienti, finalizzate al monitoraggio della qualità del servizio e alla definizione di piani di miglioramento.

Qualifiche obbligatorie

  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli di Service Delivery, Project Management, Operations o Customer Success, preferibilmente in ambito IT, consulenza o servizi professionali;
  • Conoscenza della lingua inglese a livello professionale;
  • Conoscenza della gestione di gare d'appalto e offerte, attività di pre-vendita: capacità di collaborare alla preparazione di offerte tecniche;
  • Competenze organizzative e di gestione operativa;
  • Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verso i clienti che internamente verso i team;
  • Conoscenza basilari di processi HR (onboarding, formazione, visite mediche, gestione attestati sicurezza);
  • Capacità di analisi e attenzione al dettaglio, specialmente per gestione fogli ore, rimborsi spese e dati per la fatturazione;
  • Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel (per la gestione di fogli ore, rimborsi e reportistica);
  • Autonomia nella pianificazione e gestione delle Service Review con clienti;
  • Competenze IT per la valutazione tecnica durante i colloqui dio approfondimento

Sono considerate un plus

  • Certificazioni ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o simili su gestione servizi IT;
  • Certificazione in Project Management (es. CAPM, PMP, Prince2 Foundation);
  • Conoscenza base di normative su Sicurezza sul Lavoro (es. D.Lgs 81/08).

Inquadramento contrattuale

La risorsa lavorerà presso la nostra sede di
Torino, in centro ed avrà la possibilità di lavorare in smart working (2 giorni su 5).

CCNL Commercio - Contratto a tempo indeterminato.

Ticket restaurant
da 8 euro e assicurazione sanitaria integrativa.

RAL
: 50 000€ €.

Iter di selezione

Il processo di selezione che il dipartimento HR di DCS Italia segue si suddivide in 3 fasi :

  • Intervista telefonica;
  • Colloquio tecnico (in videochiamata su Teams o in presenza se la persona risiede a Torino);
  • Colloquio conoscitivo con il Direttore Internazionale.

  • Delivery Account Manager

    4 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Stefanini EMEA A tempo pieno

    Job DescriptionThe mission of an Account Manager is to bring value to the clients by ensuring their needs are understood, prioritized, and met through excellent delivery service. He is responsible for building and maintaining strong, long-term relationships by acting as a trusted advisor. Together with the Business Unit Leader, fosters client loyalty by...

  • bus delivery manager public sales

    10 ore fa

    Turin, Piemonte, Italia Iveco Group A tempo pieno

    About the CompanyUna delle principali Aziende nel settore del trasporto pubblico e uno dei principali costruttori di veicoli in Europa, IVECO BUS progetta, produce e vende un'ampia gamma di veicoli e servizi che soddisfano esattamente le esigenze delle aziende di trasporto private e delle autorità di trasporto pubblico. Grazie alla sua ampia gamma di...

  • Customer Service

    10 ore fa

    Turin, Piemonte, Italia Atlas Copco Group A tempo pieno

    About UsWelcome to the world of supply chain excellence at Atlas Copco Our Distribution Center in Torino (TDC) stands as a pivotal logistics hub catering to piston and screw compressors, dryers, accessories, and tools. Serving the Professional Air and Industrial Air divisions within the Compressor Technique business area, we are dedicated to delivering...

  • Service manager

    11 ore fa

    Turin, Piemonte, Italia Betacom Group A tempo pieno

    #ScegliBetacom:Siamo una realtà informatica innovativa, specializzata nella progettazione e sviluppo di soluzioni IT.L'evoluzione di Betacom ha seguito un trend di crescita costante confermato dal numero sempre maggiore di professionisti che collaborano con noi.Scopri di più: Betacom con te:Il fulcro della nostra azienda sono le persone che vi lavorano:...

  • Service Manager AMS

    4 giorni fa

    Turin, Piemonte, Italia Zucchetti A tempo pieno

    Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo ZucchettiPosizioneSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Service Manager per la nostra sede di Torino.Il TeamLa risorsa entrerà a far parte del team di post-vendita dedicato agli applicativi HR.RuoloLa figura interagirà con l'area tecnica per supervisionare gli asset...

  • Pro One Aftersales Manager

    1 settimana fa

    Turin, Piemonte, Italia Stellantis A tempo pieno

    MISSIONEnsure excellence in global After Sales operations for defense vehicle fleets deployed internationally, supporting long-term operational readiness and contributing to the growth of parts and technical service business across institutional, governmental, and defense programs worldwide.MAIN ACTIVITIESStrengthen After Sales service delivery and customer...

  • System Engineering Delivery Manager

    1 settimana fa

    Turin, Piemonte, Italia Thales A tempo pieno

    A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our...

  • Materials Planning Manager

    10 ore fa

    Turin, Piemonte, Italia LOGI SERVICE A tempo pieno

    Descrizione dell'aziendaSuggeriamo di inserire i dettagli qui.Descrizione del ruoloCerchiamo un Materials Planning Manager per unirsi al nostro team con sede di lavoro a Torino. In questo ruolo contrattuale e in presenza, sarai responsabile di pianificare e gestire la domanda di materiali, ottimizzare il flusso delle forniture e garantire la disponibilità...

  • Technical Project Manager

    2 settimane fa

    Turin, Piemonte, Italia ADENTIS Italia A tempo pieno

    CHI SIAMOADENTIS Italiaè un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi...

  • Account Manager

    1 settimana fa

    Turin, Piemonte, Italia Deliveroo A tempo pieno

    About the roleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...