Technical Customer Support Specialist
2 settimane fa
In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.
Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con le principali industrie globali, ciascuno lavora per creare rapporti di fiducia che contribuiscano alla crescita di tutti.
Come azienda a conduzione familiare, guardiamo oltre le strategie a breve termine e lavoriamo per creare una visione lungimirante per le nostre persone, i nostri clienti e tutta la popolazione.
Siamo alla ricerca di un
Technical Customer Support Specialist
per la Divisione Service di Endress+Hauser con sede di riferimento
Cernusco sul Naviglio (MI).
Quale sarà il tuo ruolo?
Il candidato, in possesso di conoscenze tecniche, fornirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, comprendendo, qualificando e gestendo le richieste dei clienti. Risolverà problemi di natura tecnica e proporrà soluzioni al fine di assicurare la soddisfazione dei clienti.
La Figura Selezionata Dovrà Occuparsi Delle Seguenti Attività
- Supporta i Clienti da remoto in Italia e all'estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione.
- Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l'andamento fino alla risoluzione definitiva.
- Coordina il proseguo dell'assistenza tecnica con l'Entità locale.
- Segnala ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo.
- Coglie le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relazione con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta.
- Eroga corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede.
- Supporta i colleghi sul field per bisogni specifici.
- Si relaziona con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l'intervento.
- Conosce e fa propri i valori di Endress+ Hauser.
Cosa ci aspettiamo da te?
E' imprescindibile possedere un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico.
Servono buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking.
Si richiedono inoltre forte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente.
Necessaria la conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale.
Preferibile l'avere maturata pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato.
Gradita conoscenza di Salesforce.
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l'orientamento agli obiettivi vengono premiati;
Contesto con respiro internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente;
È previsto un importante programma Onboarding che prevede periodi di formazione e affiancamento;
La retribuzione sarà commisurata al profilo con in più un sistema variabile incentivante che si aggiunge alla retribuzione annua di riferimento.
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Training and Technical Support Specialist Air Conditioning
2 settimane fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia CPM Italy A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoaziendaVuoi un mini spoiler su CPM?Ci prendiamo cura dei maggiori brand mondiali da oltre 80 anni attraverso diverse attività, dal merchandising alle vendite, dalla consumer activation al supporto clienti fino alla formazione sul prodotto.Questa è CPM, una realtà internazionale forte e dinamica, come le persone che ne fanno parte.Per te, rappresenta la...
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Customer Software Support Engineer
7 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pienoLooking to join an innovative, global and evolving business? Look no further – Dematic is hiringWe are a leading global supplier of integrated automated technology, software and services to optimise the supply chain and we are thrilled to offer an exciting opportunity for a Software Engineer to join our Software Customer Service (CS) team in Cernusco sul...
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Customer Software Support Engineer
1 giorno fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pienoLooking to join an innovative, global and evolving business? Look no further – Dematic is hiringWe are a leading global supplier of integrated automated technology, software and services to optimise the supply chain and we are thrilled to offer an exciting opportunity for aSoftware Engineer to join our Software Customer Service (CS) team in Cernusco sul...
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Customer Experience Specialist
5 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ASUSTEK ITALY S.R.L. A tempo pieno 40.000 € - 70.000 € all'anoAbout the CompanyASUS is a multinational company known for the world's best motherboards, personal computers, monitors, graphics cards and other high-quality technology solutions. With a global workforce that includes more than 5,000 R&D professionals, ASUS leads the industry through cutting-edge innovation and design. Ranked 26th in Forbes' Global 2000 Top...
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Customer Software Support Engineer
7 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KION A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'anoLooking to join an innovative, global and evolving business? Look no further – Dematic is hiring We are a leading global supplier of integrated automated technology, software and services to optimise the supply chain and we are thrilled to offer an exciting opportunity for a Software Engineer to join our Software Customer Service (CS) team in Cernusco sul...
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Business Networks Support Engineer
2 settimane fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia TP-Link Italia A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoBusiness Networks Support EngineerTP-Link Italia is seeking an independent, energetic technology-driven professional to become a part of our Italy local based Business Network Support Engineer. This position will focus on our SMB/Enterprise product lines and our global business customers. This is a L2 engineer who will be there to support Level 1 Support...
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Technical Service Representative
7 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KNF A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoWho We Are – KNFFounded in 1946 by Kurt Neuberger in Freiburg, Germany, KNF is an independent, family-owned company known for its stability and reliability. With 24 subsidiaries worldwide and over 900 employees, we are global technology leaders in the design, manufacture, and distribution of diaphragm pumps and systems for handling gases and liquids. Our...
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Junior Application Support Specialist
5 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'anoJob Description:Xchanging, a DXC Technology company, is looking for a Junior Application Support Specialist.The resource, will be placed within the Market Data and Derivatives department and will be responsible for ensuring the monitoring and support of Xchanging's applications and servicesResponsibilities:Application and functional assistance to customers...
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Technical Account
7 giorni fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoJob DescriptionXchanging Italy, part ofDXC Technology group, is looking for aTechnical Accountfor managing delivery to one or more of our customers;ResponsibilitiesBuild a relationship of mutual trust with your customers, so that you are recognised as an authoritative and reliable partner;Role of focal point for assigned customers and identifying their...
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Senior Solution Development Engineer
1 giorno fa
Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KION Group A tempo pienoDematic is looking for a talented Senior Solution Development Engineer (Sorter Systems) with a specif focus on Crossbelt Sorter technology to be hired with a permanent contract, for its premises in Cernusco Sul Naviglio.This results-oriented role is key to success of Sorter projects globally, involving close collaboration with multiple stakeholders from...
