customer service specialist

6 giorni fa

Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno

Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di:

  • Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l'efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

PRINCIPALI ATTIVITA':

  • Supervisionare l'attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).

  • Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti.

  • Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.

  • Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino.

  • Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers).

  • Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale.

  • Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga.

  • Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l'ufficio amministrativo.

La risorsa ideale possiede:

  • Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita.

  • Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP.

  • Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE).

  • Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base.

  • Ottima conoscenza della lingua inglese.

  • Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti.

  • Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.

  • Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato.

  • Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane.

Conoscenze informatiche:

  • SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione).

  • Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

  • Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte.

  • CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti).

Completano il profilo:

  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

  • Efficace problem solving e gestione delle priorità.

  • Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale.

  • Comunicazione chiara e orientata al cliente.

  • Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.

Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata.

  • Customer Portal Specialist

    6 giorni fa

    Castel Bolognese, Emilia-Romagna, Italia Comecer A tempo pieno

    Responsabilità:La figura dovrà supportare il team nell'avvio del nuovo Customer Portal aziendale. Il candidato ideale ha elevata capacità di problem solving, creatività, interesse per l'utilizzo di piattaforme digitali e spiccato orientamento al cliente.Mansioni:Collaborare alla configurazione del nuovo portale clienti aziendaleGestire l'operatività del...

  • Customer Services Specialist

    1 settimana fa

    San Lazzaro, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Montenegro A tempo pieno

    Fondato nel 1885,Gruppo Montenegroè una realtà imprenditoriale italiana leader di mercato nei settori alimentare e bevande alcoliche che vanta brand da sempre nell'immaginario degli italiani.Iconici simboli del Made in Italy, i nostri brand rappresentano al meglio la costante ricerca dell'eccellenza nel rispetto della tradizione e l'attenzione particolare...

  • Production Planning Specialist

    3 giorni fa

    Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia Beontag A tempo pieno

    Job DescriptionAbout UsBeontag is a global business enabler that serves as one of the world's leading providers of IoT solutions and graphic and label materials. With operations in more than 20 countries and a footprint in over 40 markets, the multinational company offers end-to-end product capabilities for a range of industries and businesses, driving...

  • Production Planning Specialist

    3 giorni fa

    Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia beontag A tempo pieno

    About UsBeontag is a global business enabler that serves as one of the world's leading providers of IoT solutions and graphic and label materials. With operations in more than 20 countries and a footprint in over 40 markets, the multinational company offers end-to-end product capabilities for a range of industries and businesses, driving seamless...

  • Field Service Engineer Intern

    1 giorno fa

    Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia Danaher A tempo pieno

    Job DescriptionWondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that...

  • Facility Service Associate

    1 settimana fa

    Castel San Giovanni, Emilia-Romagna, Italia Adecco A tempo pieno

    Sustainability, facility and transport SpecialistSei alla ricerca di una nuova sfida professionale in un contesto dinamico e orientato all'innovazione? Per una realtà multinazionale con sede a Castel San Giovanni (PC), stiamo selezionando una figura di Sustainability, Facility and Transport Specialist da inserire nel team.La persona selezionata sarà...

  • Addetto/a Reception – Centro Sportivo e Wellness

    5 giorni fa

    Castel San Giovanni, Emilia-Romagna, Italia Giucas A tempo pieno

    Centro sportivo e wellness situato in città ricerca una figura di Addetto/a Reception da inserire nel team front desk, per gestire l'accoglienza dei clienti, le iscrizioni ai corsi e supporta le attività quotidiane della struttura.Attività principali:Accoglienza clienti e gestione iscrizioni ai corsiGestione prenotazioni e informazioni sui serviziSupporto...

  • Store Manager

    3 giorni fa

    Castel Guelfo di Bologna, Emilia-Romagna, Italia BRAND SPORTIVO A tempo pieno

    1. Job purpose· To meet or exceed store sales target· To achieve brand standard in customer service and selling, product presentation and merchandising2. Position in the organization· Reports directly to: AEB Senior Retail Operations Specialist· Gives leadership to: Assistant Store Manager and Sales Associates· In his absence is replaced by: Assistant...

  • Quality Specialist

    1 settimana fa

    Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia Coesia A tempo pieno

    About the CompanySASIB is a leading organization headquartered in Castel Maggiore, Italy.As a key player in the manufacturing of automatic machinery for the tobacco industry, we specialize in cigarette making and packing, filter tubes, and machines for other tobacco products (OTP).Our business encompasses a wide range of new technologies and special product...

  • IT Support Specialist

    1 settimana fa

    San Felice sul Panaro, Emilia-Romagna, Italia TECEZE A tempo pieno

    Job Title:IT Support SpecialistLocation:San Felice sul Panaro, Modena, ItalyJob Summary:Infosys is looking for an IT Support Technician to provide on-site and remote technical support. The role involves workstation setup, OS installation, user account management, incident handling, and vendor coordination. Strong troubleshooting skills and clear...