customer service specialist

2 giorni fa

Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.

La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di:

  • Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l'efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità.

PRINCIPALI ATTIVITA':

  • Supervisionare l'attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).

  • Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti.

  • Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.

  • Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino.

  • Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers).

  • Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale.

  • Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga.

  • Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l'ufficio amministrativo.

La risorsa ideale possiede:

  • Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita.

  • Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP.

  • Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE).

  • Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base.

  • Ottima conoscenza della lingua inglese.

  • Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti.

  • Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio.

  • Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato.

  • Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane.

Conoscenze informatiche:

  • SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione).

  • Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

  • Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte.

  • CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti).

Completano il profilo:

  • Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

  • Efficace problem solving e gestione delle priorità.

  • Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale.

  • Comunicazione chiara e orientata al cliente.

  • Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.

Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata.

  • Customer Portal Specialist

    2 giorni fa

    Castel Bolognese, Emilia-Romagna, Italia Comecer A tempo pieno 25.000 € - 50.000 € all'ano

    Responsabilità:La figura dovrà supportare il team nell'avvio del nuovo Customer Portal aziendale. Il candidato ideale ha elevata capacità di problem solving, creatività, interesse per l'utilizzo di piattaforme digitali e spiccato orientamento al cliente.Mansioni:Collaborare alla configurazione del nuovo portale clienti aziendaleGestire l'operatività del...

  • Customer Service Technical Support and Diagnosis Specialist

    2 settimane fa

    San Cesario sul Panaro, Emilia-Romagna, Italia PAGANI AUTOMOBILI SPA A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    PAGANI S.P.A è un'azienda manifatturiera di supercars, fondata nel 1993 da Horacio Pagani. La filosofia che guida l'azienda nasce da un concetto ripreso dal Rinascimento ed incarnato dal grande Leonardo Da Vinci il quale affermava: "l'arte e la scienza sono discipline che devono camminare insieme, mano nella mano".Customer Service Technical Support and...

  • bi specialist

    4 giorni fa

    Castel San Pietro Terme, Emilia-Romagna, Italia Aetna Group A tempo pieno

    Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico,...

  • Loss Prevention Specialist

    1 settimana fa

    Castel San Giovanni, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Our operations network, known for our speed, accuracy, and exceptional service, delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. To keep our operations network secure and assure operational continuity, we are looking for hands-on and detail-oriented professionals who want to join our team as Loss Prevention Specialists. In this key...

  • Loss Prevention Specialist

    1 settimana fa

    Castel San Giovanni, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    DESCRIPTIONOur operations network, known for our speed, accuracy, and exceptional service, delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. To keep our operations network secure and assure operational continuity, we are looking for hands-on and detail-oriented professionals who want to join our team as Loss Prevention Specialists. In...

  • Senior Field Service Engineer Emilia Romagna

    1 settimana fa

    Castel Maggiore, Emilia-Romagna, Italia Danaher A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa

    San Felice sul Panaro, Emilia-Romagna, Italia TECEZE A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Title:IT Support Specialist - EUCLocation:Via dell'Agricoltura 103, 41038 San Felice S.P. (MO), Italy – OnsiteDuration:12 Months - ExtendableKey Responsibilities:Provide local IT support for workstations, including installation and maintenance of desktop operating systems.Assist with IT onboarding for new resources, including preparation and allocation of...

  • Sales Operation Manager

    6 ore fa

    Castel Bolognese, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù SpA A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Lavoropiù Spa, filiale di Faenza, ricerca per importante azienda metalmeccanica di Castel Bolognese:SALES OPERATION SPECIALISTRiporta a: Global Sales Operations ManagerI Sales Operations Specialist che si occupano della gestione degli ordini vengono suddivisi in aree.RESPONSABILITA':Data entry.Screening dei clienti.Apertura Legal Ticket.Verifica della...

  • Graduate Area/Shift Manager

    2 settimane fa

    Castel San Giovanni, Emilia-Romagna, Italia Amazon A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    DescriptionPlease note that this position could be based in any Amazon Operations center across Italy, depending on availability and business needs. Location preferences will be checked during recruitment process.Please note that the role is an on-site one. Relocation support will be provided as needed. ****When you join Amazon as an Area/Shift Manager,...

  • addetto backoffice pos/cash management

    2 giorni fa

    San Lazzaro, Emilia-Romagna, Italia Synergie Italia A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    AZIENDASynergie Italia Spa, divisione Permanent Bologna per importante società di outsourcing del settore CREDITO cerca:POSIZIONEADDETTO BACKOFFICE POS/CASH MANAGEMENTLa risorsa entrerà a far parte del team divisione funzionale del mondo bancario e si occuperà di:?Gestire ticket e richieste di assistenza da parte dei clienti, eseguendo analisi di primo...