Front Office Supervisor
1 settimana fa
Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.
Job Description
The Front Office Supervisor
oversees daily front desk operations, supervises staff, manages guest relations and problem resolution, and ensures efficient check-in/check-out processes and adherence to hotel standards. Key responsibilities include assisting with guest services, training and scheduling front desk agents, coordinating with other departments, handling payments and billing, maintaining records, and ensuring positive guest experiences.
Reports to: Director of Rooms
Main Duties And Responsibilities
- Supervise, train, and schedule front desk staff to ensure smooth operations.
- Handle guest inquiries, manage check-in and check-out procedures, and resolve guest complaints promptly and professionally.
- Ensure efficient running of the front desk, monitor room assignments, manage reservations, and oversee cash handling and billing
- Liaise with other departments, such as housekeeping and maintenance, to ensure guest requests are met and hotel standards are maintained.
- Maintain accurate guest records, logs, and financial reports.
- Strive to create a positive and seamless guest experience by going the extra mile to exceed expectations.
- Implement and enforce hotel policies and procedures, ensuring compliance with standards.
Qualifications
REQUIREMENTS
- Minimum 2 years experience in Front Office of 5 star hotels
- Evidence of self-development and development of others
- Excellent verbal and written communication skills for interacting with guests and staff in English . Second language is a plus.
- A strong commitment to providing exceptional customer service.
- Proficiency in using property management systems (PMS) such as Opera Cloud and Microsoft Office Suite
- References
Additional Information
OUR OFFER
Fixed term working contract of 7 months as from end of May 2026 according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) .
Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion
Training activities and rewards linked to quality of service
Staff canteen
Uniform and uniform cleaning
5/7 working days
No lodging facilities
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti
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Front Office Shift Leader
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'anoDétail de l'offreBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...
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Receptionist front-office
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Smart Skills Center - Agenzia Per il Lavoro Srl A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'anoSmart Skills Center – Agenzia per il Lavoro, con sede a Prato, ricerca per azienda cliente una figura di:Receptionist Amministrativo/a con Inglese FluenteLa risorsa selezionata si occuperà di:Accoglienza e assistenza clienti, anche internazionaliGestione del centralino, delle email e delle informazioni di front deskSupporto all'organizzazione delle...
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Addetto/a Front Office Plus Florence
2 settimane fa
Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 24.000 € - 42.000 € all'anoInnovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...
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Night Supervisor
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Borgo Pignano Florence A tempo pieno 35.000 € - 55.000 € all'anoBRIEF ROLE DESCRIPTIONThe Night Supervisor oversees the property during the night shift, ensuring guest reception and assistance, hotel security, and the accuracy of end-of-day accounting operations. They report to the Front Desk Manager, ensuring a smooth handover with other departments. They play a key role in delivering impeccable and well-coordinated...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Florence, Toscana, Italia Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A. A tempo pieno 36.000 € - 45.000 € all'anoSina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Villa Medici Autograph...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Florence, Toscana, Italia Sina Hotels A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoSina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Villa Medici Autograph...
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Capo Turno al Front Office
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 36.000 € - 42.000 € all'anoDétail de l'offreBorgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e...
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Supervisore di produzione e approvvigionamento
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Gruppo PAM A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoDescrizione del lavoroPam Panorama S.p.A., una delle principali aziende italiane nel settore della Grande Distribuzione, è alla ricerca di un supervisore di produzione e approvvigionamento per il nostro Centro Carni di Firenze. Se ha già esperienza nel ruolo, questa è l'opportunità che fa per lei.La risorsa sarà inserita in qualità di supervisore di...
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Supervisore di produzione e manutenzione
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Gruppo PAM A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoDescrizione del lavoroPam Panorama S.p.A., una delle principali aziende italiane nel settore della Grande Distribuzione, è alla ricerca di un supervisore di produzione e manutenzione per il nostro Centro Carni di Firenze. Se ha già esperienza nel ruolo, questa è l'opportunità che fa per lei.La risorsa sarà inserita in qualità di supervisore di...
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Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 20.000 € - 35.000 € all'anoInnovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...
