Front Office Supervisor

2 settimane fa

Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.

Job Description
The Front Office Supervisor
oversees daily front desk operations, supervises staff, manages guest relations and problem resolution, and ensures efficient check-in/check-out processes and adherence to hotel standards. Key responsibilities include assisting with guest services, training and scheduling front desk agents, coordinating with other departments, handling payments and billing, maintaining records, and ensuring positive guest experiences.

Reports to: Director of Rooms

Main Duties And Responsibilities

  • Supervise, train, and schedule front desk staff to ensure smooth operations.
  • Handle guest inquiries, manage check-in and check-out procedures, and resolve guest complaints promptly and professionally.
  • Ensure efficient running of the front desk, monitor room assignments, manage reservations, and oversee cash handling and billing
  • Liaise with other departments, such as housekeeping and maintenance, to ensure guest requests are met and hotel standards are maintained.
  • Maintain accurate guest records, logs, and financial reports.
  • Strive to create a positive and seamless guest experience by going the extra mile to exceed expectations.
  • Implement and enforce hotel policies and procedures, ensuring compliance with standards.

Qualifications
REQUIREMENTS

  • Minimum 2 years experience in Front Office of 5 star hotels
  • Evidence of self-development and development of others
  • Excellent verbal and written communication skills for interacting with guests and staff in English . Second language is a plus.
  • A strong commitment to providing exceptional customer service.
  • Proficiency in using property management systems (PMS) such as Opera Cloud and Microsoft Office Suite
  • References

Additional Information
OUR OFFER
Fixed term working contract of 7 months as from end of May 2026 according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) .

Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion

Training activities and rewards linked to quality of service

Staff canteen

Uniform and uniform cleaning

5/7 working days

No lodging facilities
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Front Office Agent

    6 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Lavoro Turismo A tempo pieno

    Per nuova apertura di unastruttura alberghiera5 stelle lussoaFirenzesi ricercano le seguenti figure (M/F):Front Office Agent turnanteNight SupervisorValet e FacchiniCondizioni offerteContratto a tempo determinato di 7 mesi da giugno 2026 (CCNL Turismo) con possibilità di rinnovo a indeterminato.5 giorni lavorativi su 7Mensa aziendaleDivisa e servizio...

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    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

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  • Front office Manager

    7 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Palazzo Montebello A tempo pieno

    Cerchiamo una/un Front Office Manager per la nostra struttura con sede di lavoro a Firenze. Le tue responsabilità quotidiane includeranno la gestione delle operazioni di reception, coordinando il team del front office per garantire un eccellente servizio ai clienti. Ti occuperai inoltre della risoluzione efficiente delle problematiche dei clienti, della...

  • Front Office Shift Leader

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Détail de l'offreBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Collezione EM A tempo pieno

    Collezione EM con piacere condivide l'opportunità per un Front Office Agent di entrare a far parte della squadra del Grand Hotel Minerva di Firenze. La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio di qualità.Job description: La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2025 Il nostro hotel offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...

  • Impiegato/a front office

    6 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Punto 100 A tempo pieno

    Azienda specializzata nella produzione di utensili ricerca una figura addetto/a alla segreteria front office.I compiti principali sono quelli :dell' accoglienza clientigestione delle pratiche amministrativeinserimento dati e presa appuntamenti. Requisiti:capacità di problem solving e di adattamentoconoscenze informatichebuona predisposizione al contatto con...

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    1 settimana fa

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  • Impiegato/a Front Office e Comunicazioni Interne

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia C.S.S. Group A tempo pieno

    Stiamo selezionando un/una o più figure come Impiegato/a addetto/a alle logistica front office.La risorsa si occuperà :dell'accoglienza degli spedizionieri, fornitori, clientigestirà in prima persona la logistica dei carichi dei trasportatori in ingresso ed in uscitaemetterà la documentazione amministrativa necessaria affinché la merce viaggi...

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    Florence, Toscana, Italia Palazzo Firenze by Baglioni A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...