Front Office Shift Leader

7 giorni fa

Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'ano
Détail de l'offre

Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.

As Front Office Shift Leader, you will join a team consisting of 5 team members including yourself. You will be responsible for coordinating the daily activities of your shift, supporting and guiding the operational team, and ensuring that every guest has a memorable experience from the moment they arrive.

You will work closely with the Front Office Supervisor and other departments in a dynamic, international, and professional environment. During your shift, the Front Office Shift Leader serves as a visible and present point of reference, keeping a close eye on everything happening in the lobby: anticipating guests' needs, constantly assisting them, and ensuring that the hotel's spaces are always welcoming and tidy according to our service standards.

Reports to: Front Office Supervisor

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Oversee and support daily front office operations during your shift.
  • Coordinate and assist the agent team with guest check-in, check-out, and during their stay.
  • Ensure that Borgo Pignano's service standards are consistently met.
  • Handle Guest Assistance and Guest Relations activities calmly and professionally.
  • Promote a collaborative and team-oriented approach.
  • Monitor the correct management of cash and administrative activities and guarantee compliance with GDPR.
  • Provide constructive feedback to the team and support the training of new colleagues.
  • Verify the preparation of daily activities and ensure proper communication between shifts.
  • Collaborate with all departments to ensure a coordinated and seamless service and to guarantee full attention to special requests and VIP guests.
  • Contribute to maintaining a positive, professional, and respectful work environment.
  • Oversee compliance with security procedures and manage any emergencies according to company standards
  • Your direct supervisor will assign you additional tasks as needed

REQUIREMENTS

  • English: C1 ,Italian: C2. A third language is a plus
  • Previous experience of at least 2 years in a similar role within a luxury hotel or resort is preferre
  • References
  • Proficiency in hotel management systems (i.e. Opera Cloud) and Microsoft Office Suite.
  • Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and holidays.

OUR OFFER

Fixed term working contract from end of May 2026 according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) .

Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion

Training activities and rewards linked to quality of service

Staff canteen

Uniform and uniform cleaning

5/7 working days

No lodging facilities

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Guest Relations Shift Leader

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Rosewood Castiglion del Bosco A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

    Scopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Shift Leader nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.Come Guest Relations Shift Leader, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti...

  • Guest Relations Shift Leader

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Rosewood Hotel Group A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    General InformationCountry/RegionItalyProvince/CityTuscanyHiring EntityRosewood Castiglion del BoscoDepartmentRooms - Front OfficeJob TypeFixed Term ContractJob DescriptionScopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell'ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Shift Leader nel team di...

  • Receptionist front-office

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Smart Skills Center - Agenzia Per il Lavoro Srl A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro, con sede a Prato, ricerca per azienda cliente una figura di:Receptionist Amministrativo/a con Inglese FluenteLa risorsa selezionata si occuperà di:Accoglienza e assistenza clienti, anche internazionaliGestione del centralino, delle email e delle informazioni di front deskSupporto all'organizzazione delle...

  • Addetto/a Front Office Plus Florence

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 24.000 € - 42.000 € all'ano

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...

  • Addetto/a Front Office per Villa La Palagina

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...

  • Addetto/a Reception – Front Office

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Halt Life A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Azienda manifatturiera ricerca un/una Addetto/a alla Reception da inserire nel proprio organico.La risorsa selezionata si occuperà della gestione della reception e delle attività amministrative correlate.Attività:Inserimento dati e gestione della posta elettronicaGestione dell'agenda appuntamenti e del centralinoAccoglienza clienti e supporto alle...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Società Internazionale Nuovi Alberghi per azioni – S.I.N.A. A tempo pieno 36.000 € - 45.000 € all'ano

    Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Villa Medici Autograph...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Sina Hotels A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l'eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.Posizione:L'Hotel Sina Villa Medici Autograph...

  • Capo Turno al Front Office

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 36.000 € - 42.000 € all'ano

    Détail de l'offreBorgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e...

  • Addetto/a Front Office notturno per hu Firenze Camping in Town

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 20.000 € - 35.000 € all'ano

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...