Front Office Shift Leader

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno
Détail de l'offre

Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces. An oasis of relaxation and refinement in the heart of Tuscany.

As Front Office Shift Leader, you will join a team consisting of 5 team members including yourself. You will be responsible for coordinating the daily activities of your shift, supporting and guiding the operational team, and ensuring that every guest has a memorable experience from the moment they arrive.

You will work closely with the Front Office Supervisor and other departments in a dynamic, international, and professional environment. During your shift, the Front Office Shift Leader serves as a visible and present point of reference, keeping a close eye on everything happening in the lobby: anticipating guests' needs, constantly assisting them, and ensuring that the hotel's spaces are always welcoming and tidy according to our service standards.

Reports to: Front Office Supervisor

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES

  • Oversee and support daily front office operations during your shift.
  • Coordinate and assist the agent team with guest check-in, check-out, and during their stay.
  • Ensure that Borgo Pignano's service standards are consistently met.
  • Handle Guest Assistance and Guest Relations activities calmly and professionally.
  • Promote a collaborative and team-oriented approach.
  • Monitor the correct management of cash and administrative activities and guarantee compliance with GDPR.
  • Provide constructive feedback to the team and support the training of new colleagues.
  • Verify the preparation of daily activities and ensure proper communication between shifts.
  • Collaborate with all departments to ensure a coordinated and seamless service and to guarantee full attention to special requests and VIP guests.
  • Contribute to maintaining a positive, professional, and respectful work environment.
  • Oversee compliance with security procedures and manage any emergencies according to company standards
  • Your direct supervisor will assign you additional tasks as needed

REQUIREMENTS

  • English: C1 ,Italian: C2. A third language is a plus
  • Previous experience of at least 2 years in a similar role within a luxury hotel or resort is preferre
  • References
  • Proficiency in hotel management systems (i.e. Opera Cloud) and Microsoft Office Suite.
  • Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and holidays.

OUR OFFER

Fixed term working contract from end of May 2026 according to CCNL Settore Turismo (Federalberghi) .

Staff well-being initiatives and events to promote collaboration and inclusion

Training activities and rewards linked to quality of service

Staff canteen

Uniform and uniform cleaning

5/7 working days

No lodging facilities

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Collezione EM A tempo pieno

    Collezione EM con piacere condivide l'opportunità per un Front Office Agent di entrare a far parte della squadra del Grand Hotel Minerva di Firenze. La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio di qualità.Job description: La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i...

  • Front Office Agent

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2025 Il nostro hotel offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...

  • Front Office Agent_Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/unaFront Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Impiegato/a Front Office e Comunicazioni Interne

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia C.S.S. Group A tempo pieno

    Stiamo selezionando un/una o più figure come Impiegato/a addetto/a alle logistica front office.La risorsa si occuperà :dell'accoglienza degli spedizionieri, fornitori, clientigestirà in prima persona la logistica dei carichi dei trasportatori in ingresso ed in uscitaemetterà la documentazione amministrativa necessaria affinché la merce viaggi...

  • Front Office Agent_Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia The Palace Company Europe A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Front Office Agent_Firenze

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Palazzo Firenze by Baglioni A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Capo Turno al Front Office

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Détail de l'offreBorgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima multinazionale italiana del lavoro, per la nuova apertura di Borgo Pignano Florence realtà di riferimento del settore Hotellerie di lusso, propone il ruolo di:Front Office AgentBorgo Pignano Florence  sorgerà su una tenuta privata immersa nelle colline toscane dove l'arte dell'ospitalità verrà vissuta attraverso la cura del dettaglio,...

  • Addetto/a Front Office notturno per hu Firenze Camping in Town

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno

    Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...

  • Front Office Supervisor

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno

    Company Description Borgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...