Capo Turno al Front Office
1 settimana fa
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
Borgo Pignano, una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze, Italia, è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti e un'attività di front office senza intoppi.
- Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
- Supervisionare le procedure di check-in e check-out, assicurando l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti.
- Gestire le domande, le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
- Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
- Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office
- Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati
- Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Assistere nell'implementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare l'efficienza.
Garantire la conformità alle politiche dell'hotel, alle norme di sicurezza e alle leggi locali.
Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office, preferibilmente nell'ospitalità di lusso
- Forti capacità di servizio al cliente, con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti
- Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
- Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus
- Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
- Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione
- Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
- Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato
- Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell'industria alberghiera
- familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti
- Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi la sera, i fine settimana e i giorni festivi.
- Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce
SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato a partire dalla fine di maggio 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione
Attività formative e premi legati alla qualità del servizio
Mensa aziendale
Divise e pulizia delle divise
5/7 giorni lavorativi
No alloggio
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti
-
Receptionist front-office
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Smart Skills Center - Agenzia Per il Lavoro Srl A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'anoSmart Skills Center – Agenzia per il Lavoro, con sede a Prato, ricerca per azienda cliente una figura di:Receptionist Amministrativo/a con Inglese FluenteLa risorsa selezionata si occuperà di:Accoglienza e assistenza clienti, anche internazionaliGestione del centralino, delle email e delle informazioni di front deskSupporto all'organizzazione delle...
-
Florence, Toscana, Italia Hu Holding srl A tempo pieno 20.000 € - 35.000 € all'anoInnovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company.Siamo attivi in Italia nel segmento del turismo "open air" con 10 strutture all'aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.Sei una persona...
-
Front Office Supervisor
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 25.000 € - 55.000 € all'anoBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and enchanting event spaces....
-
Front Office Shift Leader
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'anoDétail de l'offreBorgo Pignano Florence is a refined boutique hotel nestled in a 5-hectare park on the picturesque Florentine hills, just minutes from the historic center. Part of the prestigious Relais & Châteaux collection, the property will offer 32 elegant rooms and suites, a private villa, an exclusive spa, a heated pool, two restaurants, and...
-
Office Management Intern
7 giorni fa
Florence, Toscana, Italia The TJX Companies, Inc. A tempo pieno 25.000 € - 45.000 € all'anoTJX CompaniesAt TJX Companies, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You'll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritizes your development. Whether you're working in our four global Home Offices, Distribution Centers or Retail Stores—TJ Maxx, Marshalls, Homegoods,...
-
Office Management Intern
7 giorni fa
Florence, Toscana, Italia The TJX Companies, Inc. A tempo pieno 20.000 € - 40.000 € all'anoTJX CompaniesAt TJX Companies, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You'll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritizes your development. Whether you're working in our four global Home Offices, Distribution Centers or Retail Stores—TJ Maxx, Marshalls, Homegoods,...
-
Receptionist front desk
5 giorni fa
Florence, Toscana, Italia Ognissanti Hotels A tempo pienoLocalità:FirenzeOrario:Full-time – 40 ore settimanaliContratto:Come da CCNL Turismo Confesercenti, con pagamento conforme agli standard contrattualiSiamo alla ricerca di un/aAddetto/a alla Receptionper una delle nostre strutture ricettive. La risorsa sarà il primo punto di contatto con gli ospiti, garantendo un'accoglienza cordiale e professionale e...
-
Receptionist front desk Hotel
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Horto Convento Hotel A tempo pienoWho We AreWe are a renowned group in the hospitality sector, currently managing two prestigious 4-star hotels in the heart of Florence. Our first hotel, opened in 2017, has built a solid reputation for service excellence and high guest satisfaction. To ensure impeccable service from the very first guest interaction, we are looking for aFront Desk Agentto...
-
Front Desk Intern
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'anoAbout Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
-
Front Desk Intern
1 settimana fa
Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pienoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
