Capo Turno al Front Office

2 settimane fa

Florence, Toscana, Italia Relais & Châteaux A tempo pieno
Détail de l'offre

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Borgo Pignano, una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze, Italia, è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti e un'attività di front office senza intoppi.

  • Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
  • Supervisionare le procedure di check-in e check-out, assicurando l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti.
  • Gestire le domande, le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
  • Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
  • Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office
  • Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati
  • Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l'esperienza degli ospiti.
  • Assistere nell'implementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare l'efficienza.

  • Garantire la conformità alle politiche dell'hotel, alle norme di sicurezza e alle leggi locali.

  • Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office, preferibilmente nell'ospitalità di lusso

  • Forti capacità di servizio al cliente, con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti
  • Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
  • Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus
  • Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
  • Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione
  • Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
  • Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato
  • Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell'industria alberghiera
  • familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti
  • Capacità di lavorare con orari flessibili, inclusi la sera, i fine settimana e i giorni festivi.
  • Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato a partire dalla fine di maggio 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativi

No alloggio

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Ihc - Italian Hospitality Collection Spa A tempo pieno

    Per l'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2025 Il nostro hotel offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...

  • Front office Manager

    18 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Palazzo Montebello A tempo pieno

    Cerchiamo una/un Front Office Manager per la nostra struttura con sede di lavoro a Firenze. Le tue responsabilità quotidiane includeranno la gestione delle operazioni di reception, coordinando il team del front office per garantire un eccellente servizio ai clienti. Ti occuperai inoltre della risoluzione efficiente delle problematiche dei clienti, della...

  • Front Office Agent_Firenze

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/unaFront Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Front Office Agent_Firenze

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Palazzo Firenze by Baglioni A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Front Office Agent_Firenze

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia The Palace Company Europe A tempo pieno

    Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent.La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.Principali responsabilità:Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.Gestire le...

  • Front Office Agent

    17 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Lavoro Turismo A tempo pieno

    Per nuova apertura di unastruttura alberghiera5 stelle lussoaFirenzesi ricercano le seguenti figure (M/F):Front Office Agent turnanteNight SupervisorValet e FacchiniCondizioni offerteContratto a tempo determinato di 7 mesi da giugno 2026 (CCNL Turismo) con possibilità di rinnovo a indeterminato.5 giorni lavorativi su 7Mensa aziendaleDivisa e servizio...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Collezione EM A tempo pieno

    Collezione EM con piacere condivide l'opportunità per un Front Office Agent di entrare a far parte della squadra del Grand Hotel Minerva di Firenze. La ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio di qualità.Job description: La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per i...

  • Capo Ricevimento

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Talento Dinamico A tempo pieno

    Capo Ricevimento – Boutique Hotel 5 Stelle (Aperto 365 giorni l'anno)Per prestigioso boutique hotel 5 stelle, aperto tutto l'anno e orientato all'eccellenza del servizio e dell'esperienza dell'ospite, ricerchiamo un/una Capo Ricevimento.La figura sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa del Ricevimento, con l'obiettivo di garantire...

  • Impiegato/a front office

    18 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Punto 100 A tempo pieno

    Azienda specializzata nella produzione di utensili ricerca una figura addetto/a alla segreteria front office.I compiti principali sono quelli :dell' accoglienza clientigestione delle pratiche amministrativeinserimento dati e presa appuntamenti. Requisiti:capacità di problem solving e di adattamentoconoscenze informatichebuona predisposizione al contatto con...

  • Impiegato/a Front Office e Comunicazioni Interne

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia C.S.S. Group A tempo pieno

    Stiamo selezionando un/una o più figure come Impiegato/a addetto/a alle logistica front office.La risorsa si occuperà :dell'accoglienza degli spedizionieri, fornitori, clientigestirà in prima persona la logistica dei carichi dei trasportatori in ingresso ed in uscitaemetterà la documentazione amministrativa necessaria affinché la merce viaggi...