Guest Experience Supervisor

MOSTRACI IL TUO TALENTO
L'ospitalità è la tua più grande passione? Vuoi far parte di un brand in crescita e partecipare all'apertura di una struttura esclusiva?
BZAR Hotels
ti offre questa opportunitàSiamo alla ricerca di un Guest Experience Supervisor per l'apertura di una struttura ricettiva a
Napoli
, un progetto unico che unisce storia, eleganza e ospitalità di alto livello.

Ti occuperai di:

• Gestione del Front Office: supervisionerai l'attività quotidiana della reception, garantendo un'accoglienza impeccabile e il corretto svolgimento di check-in, check-out e richieste speciali degli ospiti;
• Formazione e sviluppo dello staff: seguirai personalmente l'inserimento e la crescita dei membri del team, assicurando efficienza, professionalità e motivazione;
• Gestione dei reclami e problem solving: sarai il punto di riferimento per ogni esigenza degli ospiti, risolvendo in modo rapido ed efficace eventuali criticità;
• Coordinamento interdipartimentale: lavorerai a stretto contatto con housekeeping, manutenzione, sala colazioni e altri reparti per garantire la sinergia e la fluidità dei processi operativi;
• Supporto all'opening: contribuirai attivamente alla pianificazione e all'organizzazione dell'apertura di Palazzo Marigliano, collaborando con il management per definire procedure, standard e best practice;
• Miglioramento continuo: monitorerai le performance del front office, proporrai soluzioni innovative e suggerirai strategie per ottimizzare i servizi offerti agli ospiti.

Cosa ti offriamo:

• Stipendio commisurato all'esperienza;
• Contratto a norma di legge;
• Maggiorazioni per festivi e orario notturno;
• Percorso di formazione continua e opportunità di crescita interna;
• Ambiente giovane, dinamico e orientato all'innovazione;
• Standard di ospitalità made in Italy, con un forte focus su qualità ed eccellenza.

Cosa cerchiamo in te:

• Pregressa esperienza in ruolo simile;
• Leadership, attitudine al coordinamento e gestione del personale;
• Ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua;
• Capacità di problem solving e gestione dello stress;
• Passione per il mondo dell'ospitalità e attenzione al dettaglio;
• Disponibilità a turni front office;
• Concretezza operativa, flessibilità e ottime capacità comunicative e relazionali.

Benefit:

• Buoni pasto;
• Kit aziendale;
• Sconti dedicati nelle strutture F&B del gruppo;
• Bonus "porta un amico";
• Bonus compleanno.

Sede di lavoro:
Napoli

Orario di lavoro:
5 giorni su 7, 40 ore settimanali su turni / o similari

Stipendio / RAL:
A partire da euro

Tipo di contratto:
Full time

Chi siamo
BZAR hotels: Innovazione nell'Ospitalità Italiana
BE HOME è la nostra promessa: un'ospitalità che accoglie, avvolge e fa sentire ogni ospite al centro di un'esperienza autentica e personale.

Fondato nel 2014 da tre giovani imprenditori, BZAR hotels nasce dall'incontro di visioni ambiziose, unite dal desiderio di valorizzare il meglio dell'Italia.

Oggi, il brand si distingue per una collezione unica di Boutique Hotel, Resort, ristoranti e rooftop bar nelle location più iconiche del Paese: Roma, Milano, Venezia, Firenze, Taormina, Siracusa e Vulcano.

Al centro della filosofia di BZAR hotels ci sono tre principi fondamentali:

• La bellezza autentica del Made in Italy, raccontata attraverso design raffinato, eccellenza culinaria e un'accoglienza dal cuore caldo.
• Esperienze su misura, pensate per creare ricordi indimenticabili, dai tour esclusivi agli eventi personalizzati.
• Creatività nel Food & Beverage, con format originali che rendono ogni struttura un luogo unico.

Con BZAR hotels, tradizione e innovazione si fondono per offrire un viaggio nell'essenza italiana, dove ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso. BE HOME, ovunque tu sia.