Betting Credit Management Specialist

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo di
Betting Credit Management Specialist
che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting e si occuperà di gestire il credito dei punti vendita della rete Betting, garantendo la continuità della raccolta, pur mantenendo basso il rischio e di fornire supporto operativo e amministrativo ai punti vendita, garantendo un'efficace gestione delle richieste degli esercenti e dei processi interni collegati a pagamenti, credito e prelievi

Principali attività:

• Gestione dei pagamenti: Verificare l'accuratezza dei dati e registrare a sistema i pagamenti inviati dagli esercenti.
• Gestione delle richieste di credito: Processare e valutare le richieste di credito extra provenienti dai punti vendita della rete betting e dai Referenti Commerciali, in linea con le tempistiche e le procedure definite dall'azienda.
• Gestione dei prelievi: Gestire le richieste di prelievo pervenute dagli esercenti, sia per i punti vendita fisici, che online, effettuando i controlli necessari per garantire la correttezza delle operazioni.
• Supporto amministrativo: Fornire assistenza ai vari reparti aziendali e alla rete Commerciale per tutte le richieste relative al credito e ai pagamenti.
• Monitoraggio insoluti e insolventi: Monitorare i punti vendita insolventi e i pagamenti insoluti attuando le azioni necessarie per il recupero e l'allineamento delle posizioni aperte, in linea con le procedure interne.
• Assistenza telefonica agli esercenti: Fornire supporto inbound agli esercenti per tutte le richieste di competenza del dipartimento del credito

Requisiti:

• Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Costituirà un titolo preferenziale la conoscenza dei processi amministrativi e contabili di base
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto
• Ottima capacità di problem solving
• Spiccate capacità relazionali
• Capacità di lavorare in team

Cosa troverai in Lottomatica:

• Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;
• Lavorare in un ambiente molto dinamico e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;
• Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;
• Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;
• Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri;
• Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG;
• Eccellenti opportunità di crescita.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido;
• Laptop aziendale;
• Formazione continua su hard skills e soft skills;
• Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (da 26k a 30k)
• Job Grade: 2

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.

In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.

Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

****

We are the Lottomatica Group, leader in regulated gaming in Italy and one of the largest European operators, in all areas of activity: sports betting, online gaming and amusement machines. We offer our customers safe and quality gaming experiences, across all channels, putting responsibility and sustainability at the core of the business.

We are looking for a
Betting Credit Management Specialist
for a Group company. The successful candidate will join the Digital & Betting Department and will be responsible for managing credit for the Betting network's points of sale, ensuring continuity of revenue while keeping risk low, and providing operational and administrative support to points of sale, ensuring effective management of merchant requests and internal processes related to payments, credit, and withdrawals.

Main activities:

• Payment management: Verify the accuracy of data and record payments sent by merchants in the system.
• Credit request management: Process and evaluate extra credit requests from betting network points of sale and sales representatives, in line with the timelines and procedures defined by the company.
• Withdrawal management: Manage withdrawal requests received from merchants, both for physical and online points of sale, carrying out the necessary checks to ensure the correctness of the transactions.
• Administrative support: Provide assistance to the various company departments and the sales network for all requests relating to credit and payments.
• Monitoring of unpaid and insolvent accounts: Monitor insolvent points of sale and unpaid payments, taking the necessary actions to recover and align open positions, in line with internal procedures.
• Telephone assistance to merchants: Provide inbound support to merchants for all requests falling within the remit of the credit department.

Requirements:

• Excellent knowledge of Office Suite, particularly Excel
• Good knowledge of English
• Knowledge of basic administrative and accounting processes would be an advantage
• Excellent communication and listening skills
• Excellent problem-solving skills
• Strong interpersonal skills
• Ability to work in a team

What you will find in Lottomatica:

• Opportunity to work in the largest betting and gaming company in Italy and one of the largest in the world;
• Work in a very dynamic environment and improve your skills while acquiring new ones;
• Being challenged to provide impactful solutions for large organisations and have a direct impact on their employees;
• Opportunity to participate in charity, legality and responsibility projects through engagement in Fondazione Lottomatica;
• A defined corporate DNA model where Inclusion, Value of Diversity, Excellence and Collaboration are the pillars;
• Being part of the world's number one company in the industry for ESG commitment;
• Excellent growth opportunities.

What we offer:

• Permanent contract and hybrid job opportunities;
• Company laptop;
• Ongoing training on hard skills and soft skills;
• Gross annual salary commensurate with experience (26k to 30k)
• Job Grade: 2

Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination. At Lottomatica we believe that each person is unique and we consider diversity as a source of personal and organizational enrichment. We strive every day for ours to be an open, safe and inclusive environment, where each person can be fully himself or herself regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disability, marital status or sexual orientation.