Customer Service Representative Multilingue

5 giorni fa

Roma, Lazio, Italia USANA Health Sciences A tempo pieno

USANA Health Sciences è un'azienda globale leader nel settore della salute e del benessere, fondata nel 1992. Specializzata in integratori alimentari di alta qualità, prodotti per la salute cellulare e la cura della persona, USANA si distingue per il suo approccio scientifico, l'elevato standard di qualità e l'attenzione all'innovazione. Presente in numerosi Paesi, l'azienda opera attraverso il direct selling (vendita diretta) e offre un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e orientato alla crescita professionale.

Riepilogo della Posizione

Il/La Customer Service Representative (CSR) funge da punto di contatto principale tra il cliente e USANA. Le responsabilità includono la gestione delle chiamate in entrata e delle richieste di assistenza clienti, l'identificazione e la valutazione delle esigenze dei clienti al fine di garantire la loro soddisfazione, nonché il supporto e il coordinamento con i reparti di marketing e vendite.

Mansioni Principali

  • Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail.
  • Processare ordini, gestire resi, avviare note di credito e svolgere altre attività amministrative.
  • Tradurre contenuti e revisionare materiali su richiesta
  • Supportare l'EU Marketing Manager nella revisione e modifica di tutti i materiali
  • Fornire ai clienti informazioni chiare e accurate sul piano compensi, sui prodotti e sui servizi USANA.
  • Rispettare le procedure, le linee guida e le policy di comunicazione.

Mansioni Aggiuntive

  • Elaborare dati statistici per la preparazione di report destinati al management.
  • Conoscere e rispettare tutte le politiche e procedure GMP.
  • Svolgere altre mansioni assegnate o necessarie.

Requisiti – Competenze, Conoscenze e Abilità

  • Ottime capacità comunicative e competenze matematiche di base.
  • Buona conoscenza dei software di Customer Service.
  • Almeno un anno di esperienza come Customer Service Representative.
  • Esperienza preferibile nel settore del direct selling.
  • Spiccate capacità di ascolto attivo e comunicazione.
  • Ottima conoscenza scritta e orale di:
  • Francese (livello madrelingua o C1)
  • Italiano
  • Inglese
  • Capacità di svolgere tutte le mansioni essenziali della posizione, con o senza adeguamenti ragionevoli, senza rappresentare un rischio per sé o per gli altri.

Requisiti Fisici Essenziali

  • Attività fisiche richieste: digitazione, conversazione, ascolto, movimenti ripetitivi.
  • È richiesta un'acuità visiva adeguata per attività quali analisi di dati, utilizzo di terminali informatici, lettura prolungata e gestione di componenti di piccole dimensioni.

Strumenti Utilizzati

  • Computer (Windows 10 e 11), tastiera, telefono, cuffie, ecc.

Condizioni Ambientali

  • Ambiente di lavoro tipicamente d'ufficio o amministrativo, senza esposizione significativa a condizioni ambientali avverse.
  • il lavoro è esclusivamente da remoto

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit:

  • Computer aziendale
  • Lavoro da casa

  • Remote Customer Support Representative

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Xperience Xscape Travels A tempo pieno

    As a Remote Customer Support Representative, you'll be the friendly voice assisting our customers with their booking inquiries, issues, and travel needs. This position is perfect for someone passionate about helping others and starting their career in customer service within the travel industry. You will be trained on all systems and processes. Requirements:...

  • German-Speaking Customer Service Agent

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia AetherCore A tempo pieno

    Position: Customer Support Representative (German Speaker)Location:Lisbon, PortugalStart Date:FlexibleEmployment Type:Full-time | Fixed-term contract (1 year)About The RoleWe are looking for a motivated and detail-orientedCustomer Support Representativeto join our support team for a leading streaming platform. In this role, you will be responsible for...

  • German-Speaking Customer Service Agent

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia AetherCore A tempo pieno

    Position: Customer Support Representative (German Speaker)Location: Lisbon, PortugalStart Date: FlexibleEmployment Type: Full-time | Fixed-term contract (1 year)About the RoleWe are looking for a motivated and detail-oriented Customer Support Representative to join our support team for a leading streaming platform. In this role, you will be responsible for...

  • Remote Call Center Customer Service Representative

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia MCI Careers A tempo pieno

    POSITION OVERVIEWMCI is one of the fastest-growing tech-enabled business services companies in the USA, with a strong call center footprint and operations that extend across multiple countries. We deliver Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO), and Anything-as-a-Service (XaaS) cloud technology solutions across a wide range of...

  • Customer Service Assistant

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Global Blue A tempo pieno

    Nature and aim of the positionRefund Tax Free Forms at Merchant's LaRinascente Refund Point following Global Blue and Merchant's guidelines and policies.Main duties and responsibilitiesVerify and refund Tax Free Forms to international travellersEnsure a satisfactory experience for our customersPrevent refunding mistakes and fraudPrepare reports as...

  • Customer Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Jet2 and Jet2holidays A tempo pieno

    Fixed Term40 HoursSalarycompetitiveCountryItalyWhat you will be doing...Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our & Jet2Holidays team Fiumicinoas a Customer Service Agent What We Offer:26,777.00 € annually (pro-rated)Full time seasonal contract39 days holiday (pro-rated)Free uniform, paid training, life...

  • Customer Service Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia The Tour Guy A tempo pieno

    Our Company:The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...

  • Sales&Customer Service

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per importante azienda tedesca esperta nella fornitura di attrezzature per la ristorazione, unSales & Customer Service - Settore Food & BeverageSi offre:Full-Time con iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad un successivo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza pregressa....

  • Technical Customer Care Representative I

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia MCI Careers A tempo pieno

    POSITION OVERVIEWMCI is one of the fastest-growing tech-enabled business services companies in the USA, with a strong call center footprint and operations that extend across multiple countries. We deliver Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO), and Anything-as-a-Service (XaaS) cloud technology solutions across a wide range of...

  • Business Development Representative

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia 3D2B Three Dimensions To Business A tempo pieno

    Role DescriptionYour role as aBusiness Development Representativewill encompass outbound B2B calling within your assigned territory and/or market, attaining, maintaining, and growing strategic relationships with executive and senior level decision makers at some of the largest companies in the world. You will need to understand and identify customer needs...