Analista Help Desk

3 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Johnson Controls A tempo pieno

En ADT Security Services buscamos un Analista Help Desk con experiencia en soporte técnico, orientado a la resolución eficiente de incidentes y a la mejora continua en entornos críticos.

Serás responsable de brindar asistencia técnica a usuarios internos y técnicos de campo, garantizar la disponibilidad de sistemas y herramientas corporativas, y colaborar en la optimización de procesos de soporte.

Responsabilidades

  • Atención y resolución de incidentes.
  • Gestión de accesos: Altas, bajas y administración de credenciales.
  • Documentación y escalamiento: Registrar casos en herramienta de tickets y derivar según procedimientos.
  • Colaboración transversal: Trabajar con áreas de Infraestructura, Redes y Seguridad.
  • Monitoreo y reporting: Cumplimiento de SLA, seguimiento de métricas y generación de informes.
  • Soporte a dispositivos: Telefonía IP, periféricos y equipos móviles.

Requisitos

  • Formación: Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Experiencia: 1–3 años en Help Desk (N1/N2).
  • Conocimientos técnicos: Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD, Redes básicas (IP, DNS, DHCP), VPN. Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira).
  • Deseable: ITIL, Intune/MDM, inglés.
  • Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad de resolución.

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Onyx Technology S.r.l. A tempo pieno

    ONYX TECHNOLOGY, dinamica società di consulenza in forte crescita sul mercato dell' Information Technology, ricerca:Help DeskLa figura selezionata dovrà aver maturato esperienza in reti e networking, per attività di assistenza e gestione infrastrutturale su prodotti Juniper.Requisiti ProfessionaliEsperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Help Desk, Network...

  • Junior Help Desk Operator

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Dilaxia Group A tempo pieno

    Sede: Milano | Area IT ServicesDilaxiaè una tech company in continua evoluzione, specializzata nellosviluppo di soluzioni softwaretailor made,gestione di infrastrutture IT, consulenza in ambitocybersecurityeintelligenza artificiale, con un approccio orientato all'innovazione e all'affidabilità.Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture,...

  • Help desk Sistemista Junior

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Claire Joster A tempo pieno

    Per conto di un nostro cliente, realtà consolidata nel settore immobiliare e retail appartenente a un gruppo di primaria importanza, siamo alla ricerca di unHelp Desk Sistemista Juniorda inserire nel team IT. La risorsa supporterà gli utenti nelle attività quotidiane e contribuirà alla gestione dei sistemi aziendali, con possibilità di crescita su...

  • Operatore Help Desk

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Dinamica srl A tempo pieno

    Dinamica srl, società di consulenza e formazione informatica, ricerca su Milano un operatore Help Desk II e III livello. Si valutano anche profili neo diplomati con una breve esperienza nella mansione.Requisiti:- Competenze di troubleshooting in ambito networking- Ottime capacità relazionali- Inglese almeno B2- Disponibilità a trasferte, lavoro su turni e...

  • Tecnico Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dinamica srl A tempo pieno

    Dinamica srl, società di consulenza e formazione informatica, ricerca, su Milano Tecnico IT / Help Desk II e III livello on-site. Si valutano anche profili neo diplomati con una breve esperienza nella mansione.Requisiti:- Competenze di troubleshooting in ambito networking- Ottime capacità relazionali- Inglese almeno B2- Disponibilità a trasferte, lavoro...

  • Operatore Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia RAD - Rete Artigianato Digitale A tempo pieno

    Dinamica srl, società di consulenza e formazione informatica, ricerca, su Milano Tecnico IT / Help Desk II e III livello on-site. Si valutano anche profili neo diplomati con una breve esperienza nella mansione.Requisiti:- Competenze di troubleshooting in ambito networking- Ottime capacità relazionali- Inglese almeno B2-Disponibilità immediata- Disponibile...

  • Tecnico Help Desk

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia RAD - Rete Artigianato Digitale A tempo pieno

    Dinamica srl, società di consulenza e formazione informatica, ricerca, su Milano operatore Help Desk II e III livello on-site. Si valutano anche profili neo diplomati con una breve esperienza nella mansione.Requisiti:- Competenze di troubleshooting in ambito networking- Ottime capacità relazionali- Inglese almeno B2-Disponibilità immediata- Disponibile a...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    SeiDiplomatoe ti appassiona il mondo dell'informatica?Ti piacerebbe partecipare ad unevento sportivodiportata mondiale?Randstad Italia, per azienda informatica, seleziona diverse figure comeHELP DESK ITda inserire nel pool di talenti Randstad peri Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026Offerta lavorativa:contratto a tempo...

  • IT Help Desk

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Pardgroup A tempo pieno

    aziendaPardgroup, società leader nei servizi integrati per il retail e la grande distribuzione, in ottica di ampliamento del proprio organico, ricerca una nuova figura di Help Desk da inserire all'interno del team IT.PosizioneLa risorsa, basata sulla sede di Milano e a diretto riporto del Chief Technology Officer (CTO), svolgerà le seguenti...

  • Help Desk Operator

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Re-Edit Srl A tempo pieno

    Re-Edit srl seleziona un Help Desk Operator con 2/3 anni di esperienza nella mansione, per attività di Supporto IT. Competenze richieste:Gestione di Sistemi Operativi (Windows 10, Windows 11): installazione, configurazione, monitoraggio e manutenzione. Upgrade e migrazione tra diverse versioni di sistemi operativi.Gestione domini Windows Active Directory,...