Customer Backoffice Manager

7 giorni fa

Concorezzo, Lombardia, Italia Nactarome srl (formerly AromataGroup) A tempo pieno

We're hiring: Customer Backoffice Manager

Per il rafforzamento del nostro team Sales, siamo alla ricerca di un/una

Customer Backoffice Manager

che riporterà al
Regional Sales Director
 e avrà un ruolo chiave nel garantire eccellenza operativa e soddisfazione del cliente.

Sarà responsabile della gestione delle attività di Customer Backoffice ed Inside Sales, guidando il proprio team e collaborando a stretto contatto con tutte le aree aziendali, in particolare con l'area Sales, Supply Chain, Regulatory e Quality Assurance, per definire livelli di servizio efficaci, migliorare i processi interni e rafforzare la loyalty dei clienti.

Le tue responsabilità

  • Guidare e sviluppare i team di Customer Backoffice ed Inside Sales, circa 10 persone
  • Definire e monitorare i livelli di servizio in linea con gli obiettivi aziendali
  • Agire come punto di raccordo tra l'area Sales e le atre aree aziendali
  • Ottimizzare i processi di gestione ordini, consegne, richieste campioni
  • Gestire escalation e reclami clienti con approccio proattivo e risolutivo
  • Monitorare le performance del servizio attraverso l'uso di KPIs

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando una/un professionista con una solida e decennale esperienza in un ruolo similare.

Laureata/o in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini sarà riconosciuta/o per il forte carisma e leadership in grado di condurre e motivare le proprie persone, relazionandosi positivamente e proattivamente con le altre aree aziendali.

In particolare

  • Forte leadership e capacità di motivare i team
  • Ottima conoscenza dei processi di customer service, sales e supply chain
  • Esperienza nell'utilizzo di CRM e SAP
  • Eccellenti capacità relazionali, empatia, ascolto attivo e problem solving
  • Inglese fluente; altre lingue (spagnolo, italiano, francese) sono un plus
  • L'esperienza nel settore
    flavour / food ingredients
     viene considerata un vantaggio

Perché unirti a noi

  • Ruolo strategico in un contesto internazionale
  • Collaborazione diretta con il top management
  • Opportunità di crescita e sviluppo professionale
  • Pacchetto retributivo di sicuro interesse

  • Customer Backoffice Manager

    2 giorni fa

    Concorezzo, Lombardia, Italia Nactarome A tempo pieno

    We are looking for aCustomer Backoffice Managerwho will report to the Regional Sales Director and play a key role in ensuring operational excellence and customer satisfaction.The role is responsible for managing Customer Back Office and Inside Sales activities, leading the team and working closely with all company functions, especially Sales, Supply Chain,...

  • Customer Backoffice Manager

    7 giorni fa

    Concorezzo, Italia Nactarome srl A tempo pieno

    Nactarome srl azienda leader nella produzione e distribuzione di aromi, coloranti, pangrattato, panature, ingredienti e preparati per l’industria alimentare e delle bevande, facente parte del Gruppo Nactarome spa con oltre 800 dipendenti, è alla ricerca di: **Customer Backoffice Manager** Per il rafforzamento del nostro team Sales, siamo alla ricerca di...

  • Customer Backoffice Manager

    5 giorni fa

    Concorezzo, Italia Nactarome srl A tempo pieno

    Nactarome srl azienda leader nella produzione e distribuzione di aromi, coloranti, pangrattato, panature, ingredienti e preparati per l'industria alimentare e delle bevande, facente parte del Gruppo Nactarome spa con oltre 800 dipendenti, è alla ricerca di:Customer Backoffice ManagerPer il rafforzamento del nostro team Sales, siamo alla ricerca di un/una...