Guest Experience Manager

3 giorni fa

Palermo, Sicilia, Italia Mangia's A tempo pieno

Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un
Guest Experience Manager
da inserire nelle nostre strutture in
Sicilia
.

La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.

Responsabilità:

  • Accoglienza clienti all'arrivo
  • Partecipazione ai morning meeting
  • Gestione dello staff guest experience (pianificazione turni, assegnazione tasks, motivazione del team)
  • Gestione dei complaint
  • Gestione staff resort/aeroporto
  • Promozione escursioni
  • Gestione fornitori delle escursioni
  • Comunicazione e gestione della prenotazione dei ristoranti e delle escursioni
  • Gestione corrispondenza mail
  • Gestione operativa gruppi
  • Gestione cassa ed emissione voucher

Requisiti:

  • Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
  • Esperienza pregressa nel ruolo
    guest experience
    preferibilmente in hotel 4-5 stelle
  • Ottime capacità comunicative e relazionali.
  • Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
  • Problem solving, empatia e orientamento al cliente.
  • Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.

Cosa si offre:


• Tipologia di contratto: stagionale


• Possibilità di alloggio


• Vitto garantito (1€ al giorno)


• Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda


• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo


• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

  • Retail Store Manager

    3 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia HR PULSE SRLS A tempo pieno

    Hard Rock Cafe Palermo è il nuovo punto di riferimento in città per chi ama musica, ristorazione e merchandising a tema rock, parte di un brand internazionale presente in oltre 70 Paesi. Nel nostro Rock Shop offriamo capi d'abbigliamento, accessori e collezionabili iconici, garantendo un'esperienza unica per ospiti da tutto il mondo.Descrizione del...

  • Learning & Development Manager, Sicily

    5 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Villa Igiea, a Rocco Forte hotel A tempo pieno

    LEARNING & DEVELOPMENT MANAGER, SICILYMain purpose:The Learning & Development Manager will deliver, implement, and evaluate corporate trainings & development programs to improve individuals, teams, and the organizational performance of our Villa Igiea in Palermo, Verdura Resort and Verdura Private Villas in Sciacca (AG).Reports to: Area HR Director.Main...

  • Ship Repair Manager

    5 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia RAW Resourcing A tempo pieno

    Ship Repair Manager Ship Repair Southern Italy €40,000 – €50,000 gross per year (DOE) EU Passport RequiredA well-established marine company operating within the ship repair and maintenance sector is seeking an experienced Ship Repair Manager to oversee and deliver drydock and afloat repair projects.This role is based in a key ship repair region in...

  • Finance & HR Manager- Survivors of Torture Project - Palermo -MSF Italy

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Medici Senza Frontiere Italia A tempo pieno 35.000 € - 42.000 €

    PanoramicaMSF Italy has identified migrant and refugee survivors of torture and other forms of intentional violence (SoT) in the Palermo metropolitan area among the most vulnerable and neglected people.For this reason, since 2020, MSF has developed a program specifically aimed at this target population through a multidisciplinary model of care (medical,...

  • Finance & HR Manager- Survivors of Torture Project - Palermo -MSF Italy

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Medici Senza Frontiere A tempo pieno

    MSF Italy has identified migrant and refugee survivors of torture and other forms of intentional violence (SoT) in the Palermo metropolitan area among the most vulnerable and neglected people.For this reason, since 2020, MSF has developed a program specifically aimed at this target population through a multidisciplinary model of care (medical, psychological,...

  • Finance & HR Manager- Survivors of Torture Project - Palermo -MSF Italy

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Medici Senza Frontiere Onlus A tempo pieno

    Overview:MSF Italy has identified migrant and refugee survivors of torture and other forms of intentional violence (SoT) in the Palermo metropolitan area among the most vulnerable and neglected people.For this reason, since 2020, MSF has developed a program specifically aimed at this target population through a multidisciplinary model of care (medical,...

  • floor manager

    5 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un Floor Manager Responsabile di reparto da inserire nel nostro Department Store La Malfa 14 a Palermo.FLOOR MANAGER - RESPONSABILE DI REPARTO DEPARTMENT STORE LA MALFA 14:Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un Floor Manager Responsabile di...

  • store manager

    3 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca una figura di Store Manager per prestigioso store Marella di nuova apertura a Palermo.STORE MANAGER - NEW OPENING MARELLA NOTARBARTOLO - PALERMO:Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca una figura di Store Manager per prestigioso store Marella...

  • store manager

    3 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia gifrab italia spa A tempo pieno

    Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca una figura di Store Manager per prestigioso store The B Kids di nuova apertura a Palermo.STORE MANAGER - NEW OPENING THE B KIDS STRASBURGO - PALERMO:Gifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca una figura di Store Manager per prestigioso store The B...

  • Store Manager

    2 settimane fa

    Palermo, Sicilia, Italia Leone Collection srl A tempo pieno

    Hai capacità manageriali? Ti appassiona il mondo retail?Giò In, azienda che opera da oltre 30 anni nel settore calzaturiero ricerca per il proprio punto vendita sito in via La Marmora 66 la figura di Store Manager:Responsabilità:La figura ricercata presenta un'esperienza consolidata in ruolo analogo e proviene da realtà strutturate nell'ambito del...