IT ServiceNow Expert

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno

Per conto di una solida realtà del settore assicurativo, impegnata in un ampio processo di evoluzione digitale, siamo alla ricerca di un
IT ServiceNow Expert.

La figura entrerà a far parte del team che presidia la piattaforma ServiceNow, contribuendo all'automazione dei flussi di assistenza e supporto IT e al miglioramento continuo dei processi di gestione del servizio.

Responsabilità principali

  • Gestione operativa dei ticket ITSM/CSM su ServiceNow, garantendo supporto di 1° e 2° livello e il rispetto degli SLA aziendali.
  • Monitoraggio e follow-up delle richieste, con coordinamento dei team tecnici coinvolti nella risoluzione.
  • Analisi delle performance operative e proposta di soluzioni per l'ottimizzazione dei processi IT.
  • Redazione della documentazione tecnica e supporto ai progetti di sviluppo ed evoluzione della piattaforma.
  • Partecipazione a riunioni e attività di coordinamento con stakeholder interni ed esterni.

Requisiti

  • Laurea in discipline tecnico-scientifiche o diploma con esperienza pratica equivalente.
  • Buone conoscenze di sviluppo e configurazione
    su Jira o piattaforma ServiceNow.
  • Almeno 4 anni di esperienza in ruoli operativi su piattaforme
    IT Service Management o Customer Service Management
    , preferibilmente su
    ServiceNow
    .
  • Buona conoscenza degli strumenti di help desk e ticketing.
  • Spiccato orientamento al cliente, attitudine al lavoro di squadra e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.

Sede di lavoro:
Milano

Modalità di lavoro:
full presenza

Tipologia di Contratto:
Assicurativo - CCNL ANIA

  • IT Specialist ServiceNow

    2 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Aruba SpA A tempo pieno

    Chi SiamoAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l'attività con le...

  • ServiceNow Expert

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Capgemini A tempo pieno

    Scegliere Capgemini significa scegliere un'azienda dove potrai costruire la tua carriera secondo le tue aspettative, dove sarai supportato e ispirato da una comunità internazionale di colleghi e dove sarai capace di far nascere nuove possibilità. Unisciti a noi e aiuta una delle società leader nel settore a sbloccare il potenziale della tecnologia e a...

  • ServiceNow Architect

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Exprivia IT Solutions (Asia) A tempo pieno

    aziendaIl Gruppo Exprivia persone), specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con esperti in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall'Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'IoT...

  • Chief Transformation Officer

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Cloud Security Professional

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Platform Architect

    3 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Partner Manager

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Sr Enterprise Account Executive, Public Sector

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Experienced ServiceNow Developer

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia ATLAS REPLY A tempo pieno

    Sei uno sviluppatore con esperienza e ti interessa lavorare su progetti ServiceNow e integrazioni enterprise?Stiamo cercando un*ServiceNow Developer / Integration Specialistcon almeno2 anni di esperienza, da inserire nel nostro team per progetti complessi in ambito ITSM, CSM, SPM, HRSD; ITOM e oltre.Cosa faraiSviluppo e personalizzazione su ServiceNow ,...

  • SERVICENOW Architect

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Devoteam A tempo pieno

    Con più di dipendenti in tutto il mondo, supportiamo le aziende nella loro trasformazione digitale. Immaginiamo e realizziamo le loro ambizioni utilizzando le infinite possibilità delle piattaforme digitali per cambiare la loro cultura e il loro modo di lavorare e creare valore nelle loro organizzazioni.Con una presenza in 18 paesi in Europa e Medio...