IT ServiceNow Expert

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

Per conto di una solida realtà del settore assicurativo, impegnata in un ampio processo di evoluzione digitale, siamo alla ricerca di un
IT ServiceNow Expert.

La figura entrerà a far parte del team che presidia la piattaforma ServiceNow, contribuendo all'automazione dei flussi di assistenza e supporto IT e al miglioramento continuo dei processi di gestione del servizio.

Responsabilità principali

  • Gestione operativa dei ticket ITSM/CSM su ServiceNow, garantendo supporto di 1° e 2° livello e il rispetto degli SLA aziendali.
  • Monitoraggio e follow-up delle richieste, con coordinamento dei team tecnici coinvolti nella risoluzione.
  • Analisi delle performance operative e proposta di soluzioni per l'ottimizzazione dei processi IT.
  • Redazione della documentazione tecnica e supporto ai progetti di sviluppo ed evoluzione della piattaforma.
  • Partecipazione a riunioni e attività di coordinamento con stakeholder interni ed esterni.

Requisiti

  • Laurea in discipline tecnico-scientifiche o diploma con esperienza pratica equivalente.
  • Buone conoscenze di sviluppo e configurazione
    su Jira o piattaforma ServiceNow.
  • Almeno 4 anni di esperienza in ruoli operativi su piattaforme
    IT Service Management o Customer Service Management
    , preferibilmente su
    ServiceNow
    .
  • Buona conoscenza degli strumenti di help desk e ticketing.
  • Spiccato orientamento al cliente, attitudine al lavoro di squadra e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.

Sede di lavoro:
Milano

Modalità di lavoro:
full presenza

Tipologia di Contratto:
Assicurativo - CCNL ANIA

  • ServiceNow Technical Expert

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia UNIPOL A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    DescriptionUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nell'ottica di potenziamento dell'area It Program Management, Budgeting E Piattaforma Service Automation, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:ServiceNow Technical ExpertSede di lavoro: San Donato Milanese (modalità di...

  • Client Director

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Chief Transformation Officer

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • CRM Account Executive

    18 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior CRM Account Executive

    19 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • CRM Account Executive

    19 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Director, Renewal Sales

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 80.000 € - 120.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • HR Business Partner Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno 45.000 € - 65.000 € all'ano

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • SERVICENOW Architect

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Devoteam A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Con più di dipendenti in tutto il mondo, supportiamo le aziende nella loro trasformazione digitale. Immaginiamo e realizziamo le loro ambizioni utilizzando le infinite possibilità delle piattaforme digitali per cambiare la loro cultura e il loro modo di lavorare e creare valore nelle loro organizzazioni.Con una presenza in 18 paesi in Europa e Medio...

  • ServiceNow Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Job DescriptionDXC Technology is looking forServiceNow Consultantto join the Practice in our Italian team.Your Responsibilities Will IncludeSupporting clients to translate customer needs effectivelyContributing to delivery activities during the design, development, and maintenance of the platformPrioritizing workload to ensure on-time and on-budget...