team leader

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS A tempo pieno

CHI SIAMO
Telefono Azzurro )
è una Fondazione che promuove da oltre 35 anni il rispetto totale dei diritti dei bambini e degli adolescenti, contribuendo, anche a livello internazionale, al dibattito sul tema dei diritti dell'infanzia. In Italia ascolta ogni giorno bambini e adolescenti, offrendo risposte concrete alle loro richieste di aiuto, anche attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

All'ascolto telefonico Telefono Azzurro associa inoltre nuovi fronti di attività (chat, social, messaging...), in linea con l'impegno a favore dell'introduzione e dell'applicazione concreta dei Diritti dell'Infanzia e della diffusione di una cultura di intervento preventivo nelle situazioni di disagio, di maltrattamento e di abuso.

PROFILO RICERCATO
La persona prescelta in qualità di Team Leader si occuperà delle seguenti attività:

  • collaborazione nella selezione delle risorse per i servizi;
  • formazione risorse in ingresso;
  • supervisione casistica gestita (sia attività di backoffice, sia gestione dei casi);
  • gestione équipe;
  • reperibilità per confronto casi;
  • organizzazione del team e rilevazione dei fabbisogni formativi;
  • collaborazione con Contact Center Manager e/o IT per interventi migliorativi e/o innovativi della piattaforma integrata e/o di sviluppo di nuovi canali;
  • collaborazione nella pianificazione, esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti afferenti ai Servizi di Ascolto e di Emergenza, in conformità alle scadenze concordate, coordinando e supervisionando il team dei Servizi;
  • reportistica periodica.

REQUISITI

  • Condivisione della mission e valori espressi dalla Fondazione S.O.S Telefono Azzurro Onlus
  • Titolo di studio universitario in Discipline Giuridiche ,Umanistiche o Scienze Sociali (laurea in Psicologia o Servizio Sociale o Scienze dell'educazione o titoli equipollenti)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C2)
  • Maturata esperienza in ambito di progetti e attività preferibilmente rivolti all'infanzia e all'adolescenza
  • Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi delle strutture territoriali delle amministrazioni centrali e locali
  • Eccellenti abilità di ascolto
  • Ottime capacità relazionali e di buone doti di leadership, unitamente ad elevate doti organizzative
  • Abilità nell'uso delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione
  • Precisione, problem solving e propensione al lavoro in team
  • Capacità di gestione dello stress
  • Flessibilità

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione:

  • Pregressa esperienza nella supervisione di gruppi di lavoro
  • Pregressa esperienza in servizi di consulenza telefonica o web
  • Documentate esperienze di studio o lavoro all'estero
  • Esperienze di volontariato

SEDE
:Roma ,Milano e Palermo con disponibilità di trasferte

  • Software Team Leader

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia MBDA A tempo pieno

    MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l'intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e...

  • Team Leader Operations

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Octopus Energy Group A tempo pieno

    Benvenuti nel futuro dell'energiaLa missione di Octopus Energy è rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti.Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente.In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le...

  • Team Leader Operations

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Octopus Energy Group A tempo pieno

    Benvenuti nel futuro dell'energia La missione di Octopus Energy è rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti. Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente. In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e...

  • Team Leader Operations

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Octopus Energy A tempo pieno

    **Benvenuti nel futuro dell'energiaLa missione di Octopus Energy è rendere l'energia rinnovabile accessibile a tutti.Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti eccellente.In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le...

  • DevOps Team Leader

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Michael Page A tempo pieno

    Realtà specializzata in ambito Cyber Security ricerca un DevOps Team Leader che abbia competenze tecniche avanzate e capacità di leadership per guidare un team di professionisti IT.Dettagli sul clienteRealtà operante in ambito Cyber Security.DescrizioneGuidare e supportare il team DevOps nelle operazioni quotidianeProgettare e implementare soluzioni...

  • Java Team Leader

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Clariter A tempo pieno

    Clariter group, in ottica di inserimento, cerca un Java team leader che sarà inserito in un team di lavoro strutturato, in un contesto innovativo.Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.Responsabilità:- Coordinamento e guida piccolo team di sviluppo (2/4 membri)- Analisi tecnica, progettazione e implementazione dell'interfaccia...

  • Team Leader Servizi di Manutenzione

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia KONE A tempo pieno

    Stiamo ricercando un/a Team Leader di Manutenzione Impianti Elevatori per KONE Italia&Iberica, Sede Operativa di Roma.KONE I&I fa parte di KONE, uno dei leader globali nel settore degli ascensori e delle scale mobili. KONE offre ai propri clienti ascensori, scale mobili e soluzioni innovative leader del settore per la manutenzione e la modernizzazione.Il/la...

  • Team Leader Servizi di Manutenzione

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia KONE A tempo pieno

    Stiamo ricercando un/aTeam Leader di Manutenzione Impianti Elevatoriper KONE Italia&Iberica, Sede Operativa diRoma.KONE I&I fa parte di KONE, uno dei leader globali nel settore degli ascensori e delle scale mobili. KONE offre ai propri clienti ascensori, scale mobili e soluzioni innovative leader del settore per la manutenzione e la modernizzazione.Il/laTeam...

  • Team Leader Part Time

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaTeam Leader Part Timeda inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • Team Leader Call Center B2B

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Quality Lab Srl A tempo pieno

    Quality Lab - contaQ sta cercando un/unaTeam Leaderper guidare il team di telemarketing B2B.Se la tua passione è trasformare potenziale inrisultati concretie sei un esperto nelteleselling/lead generation B2B, vogliamo conoscertiLe Tue Responsabilità Principali:· Gestione e Motivazione del Team:Guidare, formare e ispirare un team di operatori di...