Spa Receptionist

Descrizione dell'azienda
DSR Hotel Holding GmbH gestisce attualmente 32 hotel e resort sotto cinque marchi orientati verso la crescita, insieme a due hotel singoli di tradizione. L'azienda, di medie dimensioni e supportata da solidi partner, vanta una lunga esperienza e un know-how consolidato nel settore del turismo. Combina pratiche innovative e agili con un approccio imprenditoriale sostenibile e globale. È un ambiente dinamico e orientato alla qualità, dedicato a offrire esperienze uniche e indimenticabili ai propri ospiti.

Descrizione del ruolo
Ricerchiamo una Receptionist Spa per il nostro hotel A-ROSA Lago di Garda con sede di lavoro a Salò (BS). In questo ruolo a tempo pieno e in presenza, a partire da Aprile 2026, sarai responsabile dell'accoglienza dei clienti, rispondendo alle loro richieste e gestendo le prenotazioni spa. Ti occuperai di gestire le telefonate, fornire informazioni sui servizi disponibili e garantire un'eccellente esperienza del cliente. Sarà richiesta anche la gestione delle attività di front desk e dei compiti amministrativi di base, collaborando con il team per garantire un'operatività continua e di qualità.

Qualifiche

• Esperienza come receptionist, front desk o costumer service.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e attitudine all'accoglienza.
• Professionalità e cortesia nel rapporto con gli ospiti, con forte attenzione al benessere del cliente.
• Competenze organizzative e abilità nel gestire appuntamenti, prenotazioni.
• Conoscenza dei servizi offerti dalla SPA e capacità di consigliare trattamenti, pacchetti e prodotti.
• Mantenere reception e aree comuni della spa pulite, ordinate e accoglienti; garantire igiene, ordine e rispetto degli standard della struttura.
• Padronanza degli strumenti informatici di base e uso sicuro dei software gestionali.
• Capacità di lavorare in team con terapisti, estetiste e personale della struttura.
• Flessibilità oraria, disponibile a lavorare nei weekend e festivi se richiesto.
• Buona conoscenza dell'inglese, altre lingue sono un plus.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione di situazioni delicate con calma e discrezione.