Marketing & CVM Manager

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca, per una Società del Gruppo, di un profilo Marketing & CVM Manager che entrerà a far parte del Dipartimento Digital & Betting, con l'obiettivo di massimizzare il valore della Customer Base, sia attuale, che prospect, attraverso l'ideazione e l'implementazione di strategie promozionali di rention, acquisition ed engagement

Principali attività

• Ideare, pianificare e implementare campagne di marketing mirate a stimolare l'acquisition, la retention e la fidelizzazione della customer base, monitorandone costantemente l'efficacia.
• Gestire le attività di segmentazione e clusterizzazione dei clienti, sviluppando offerte e promozioni personalizzate in base ai diversi profili comportamentali.
• Definire e coordinare piani promozionali e di comunicazione integrata, in collaborazione con le funzioni Digital, CRM e Commerciali.
• Presidiare la gestione dei giocatori VIP, assicurando piani dedicati di assistenza, retention e loyalty.
• Monitorare i principali KPI di performance delle campagne di marketing e dei programmi di CVM, proponendo azioni correttive per migliorare i risultati.
• Collaborare con il team Demand & BI per analizzare i dati relativi al comportamento e al valore dei clienti, trasformandoli in insight utili allo sviluppo di nuove strategie.
• Supportare la Direzione nell'implementazione delle strategie di cross-selling e up-selling sui prodotti e servizi Totosì.

Competenze richieste

• Pregressa esperienza nel ruolo e nel settore
• Ottima conoscenza delle tecniche di acquisition e retention
• Ottima conoscenza della gestione della customer base
• Ottima capacità comunicativa e conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al teamworking e buona gestione degli stakeholder

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido;
• Laptop aziendale;
• Formazione continua su hard skills e soft skills;
• Stipendio annuo lordo commisurato all'esperienza (da 45k a 50k)
• Job Grade:1

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.

In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.

Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.

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We are the Lottomatica Group, leader in regulated gaming in Italy and one of the largest European operators, in all areas of activity: sports betting, online gaming and amusement machines. We offer our customers safe and quality gaming experiences, through all channels, putting responsibility and sustainability at the core of the business. Being in Lottomatica is much more than being part of a company: it means contributing to a great and responsible entrepreneurial project.

We are looking for a Marketing & CVM Manager for a Group company to join the Digital & Betting Department, with the aim of maximizing the value of the current and prospective customer base through the design and implementation of promotional strategies for retention, acquisition, and engagement.

Main activities

• Design, plan, and implement marketing campaigns aimed at stimulating customer acquisition, retention, and loyalty, constantly monitoring their effectiveness.
• Manage customer segmentation and clustering activities, developing personalized offers and promotions based on different behavioral profiles.
• Define and coordinate promotional and integrated communication plans, in collaboration with the Digital, CRM, and Commercial departments.
• Oversee the management of VIP players, ensuring dedicated assistance, retention, and loyalty plans.
• Monitor the main performance KPIs of marketing campaigns and CVM programs, proposing corrective actions to improve results.
• Collaborate with the Demand & BI team to analyze data relating to customer behavior and value, transforming it into insights useful for the development of new strategies.
• Support management in the implementation of cross-selling and up-selling strategies for Totosì products and services.

Required skills

• Previous experience in the role and sector
• Excellent knowledge of acquisition and retention techniques
• Excellent knowledge of customer base management
• Excellent communication skills and knowledge of English
• Aptitude for teamwork and good stakeholder management

What we offer:

• Permanent contract and hybrid working opportunities;
• Company laptop;
• Ongoing training in hard skills and soft skills;
• Gross annual salary commensurate with experience (from 45k to 50k)
• Job Grade: 1

Lottomatica implements a policy that guarantees equal opportunities and promotes diversity and inclusion, against all forms of discrimination.

At Lottomatica, we believe that every person is unique and we consider diversity to be a source of personal and organizational enrichment.

We are committed every day to ensuring that ours is an open, safe, and inclusive environment where every person can be themselves regardless of gender, religion, sex, age, ethnicity, nationality, disability, marital status, or sexual