customer value manager

3 giorni fa

Roma, Lazio, Italia TIM A tempo pieno

Stiamo cercando figure di "Customer Value Manager" per la valorizzazione della Customer Base fissa, mobile e convergente di TIM, al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi del piano CVM in ambito Customer Value di TIM Marketing Consumer - Competence Development Area.

Chi sei?
Una persona brillante ed entusiasta con grande voglia di imparare e di dare il tuo contributo professionale. Hai una laurea in discipline economiche/marketing con almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in ambito TLC. Hai una spiccata capacità di analisi e programmazione, energia realizzativa e orientamento agli obiettivi e all'innovazione, doti comunicative e capacità di collaborare e lavorare in team multidisciplinari.

Cosa farai?
Entrerai a far parte del team CVM che ha la missione di creare valore attraverso l'ideazione, l'implementazione e l'orchestrazione di iniziative data driven per lo sviluppo dei ricavi della customer base TIM occupandoti di:

  • Analizzare i comportamenti della customer base finalizzati alla costruzione del valore attraverso strumenti di analisi dati evoluti.
  • Gestire e sviluppare portafogli d'offerta personalizzati, dedicati alla customer base in ottica revenue maximization e in coerenza con il posizionamento di TIM, con l'evoluzione dell'offerta mass market e con gli obiettivi strategici del CVM con particolare attenzione agli obiettivi di churn reduction, NPS e value generation
  • Definire ed implementare iniziative di sviluppo e/o fidelizzazione della CB in base al ciclo di vita del cliente, dei processi correlati, della comunicazione one to one e del go to marketcoordinando canali digital, inbound outbound
  • pianificare le campagne di retention, prevention, upselling e crosselling curando l'armonizzazione della comunicazione one to one con controllo della market pressure multicanale e seguendo l'evoluzione dei sistemi di campaign management e relativa requisitazione
  • garantire l'execution delle campagne, attraverso la configurazione sulle piattaforme dedicate, ed effettuare il monitoring campagne, reporting e review/tuning In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto.

Quali sono le tue competenze:

  • Conoscenza elementi fondamentali di gestione CB in ambito TLC
  • Elementi di marketing, analytics e business evaluation (generative AI, big data, real time marketing)
  • Conoscenza pacchetto Office (in particolare Excel, Powerpoint) e PowerBI.
  • Conoscenza SQL e utilizzo moduli SAS.
  • Competenze tecniche/informatiche (es. conoscenza di base di tecniche e logiche di programmazione)

Cosa ti offriamo?

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Formazione continua e percorsi di certificazione
  • Opportunità di crescita in un contesto dinamico e strategico per il presidio delle attività commerciali di TIM

Sede di lavoro:
Roma
TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.

  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • Customer Success Manager in Italy

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Senior Customer Success Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...

  • Customer Expansion Team Leader

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia DocPlanner A tempo pieno

    Company DescriptionMioDottore, part of Docplanner Group, in a mission to "helping people live longer, healthier lives", is the world's largest healthcare platform, serving patients and healthcare ecosystems in 13 countries across Europe and LATAM. We develop digital Apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals, and patients to streamline the...

  • Customer Expansion Team Leader

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Company Description MioDottore, part of Docplanner Group, in a mission to "helping people live longer, healthier lives", is the world's largest healthcare platform, serving patients and healthcare ecosystems in 13 countries across Europe and LATAM. We develop digital Apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals, and patients to streamline the...

  • Customer Expansion Team Leader

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno

    MioDottore, part of Docplanner Group, in a mission to "helping people live longer, healthier lives", is the world's largest healthcare platform, serving patients and healthcare ecosystems in 13 countries across Europe and LATAM. We develop digital Apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals, and patients to streamline the healthcare process....

  • Sales Manager Automation

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Linde Material Handling A tempo pieno

    Cosa OffriamoSales Manager AutomationAs our Sales Manager, you'll drive the growth of our intralogistics automation business across EMEA, leveraging your well-established network of clients and consultants. You'll be the primary contact for key clients and spearhead the acquisition of new automation and intralogistics projects, directly contributing to our...

  • Sr. Client Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Jobgether A tempo pieno

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Remote Account Manager. In this role, you will play a vital part in driving customer satisfaction and retention. You'll be focused on building strong relationships with clients, guiding them through the entire customer lifecycle. This is an opportunity to make...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Challenging A tempo pieno

    Challenging, Talent & Recruiting Consulting Company, ricerca per azienda cliente nel settoreCyber Security un/aCostum Delivery Managercon solida esperienza incyber securityeproject management, il cui obiettivo principale sarà garantire il successo del cliente lungo l'intero ciclo di delivery dei servizi.La figura sarà il punto di riferimento del cliente,...

  • Customer Success Intern

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia WithLess A tempo pieno

    Company DescriptionWe are a dynamic start-up founded by two serial entrepreneurs, Gianluca Treu and Thomas Alisi, who have already achieved two impressive 8-figure exits with their previous ventures.WithLess is already used by 10s of the most innovative Italian companies like UnoBravo, Talent Garden, SmartPricing, Casavo, MotorK etc. If you're craving a...