Customer Success Manager

3 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Challenging A tempo pieno

Challenging, Talent & Recruiting Consulting Company
, ricerca per azienda cliente nel settore

Cyber Security un/a
Costum Delivery Manager
con solida esperienza in
cyber security
e
project management
, il cui obiettivo principale sarà garantire il successo del cliente lungo l'intero ciclo di delivery dei servizi.

La figura sarà il punto di riferimento del cliente, assicurando qualità, continuità del servizio e lo sviluppo di una relazione di fiducia nel tempo, svolgendo attività sia di coordinamento sia operative direttamente a contatto con il cliente.

Responsabilità principali

  • Gestire il rapporto con i clienti, fungendo da referente principale per la delivery dei servizi;
  • Operare direttamente presso il cliente, partecipando a incontri, workshop e attività operative legate all'erogazione dei servizi;
  • Coordinare e supervisionare l'erogazione di progetti e servizi in ambito cyber security;
  • Comprendere le esigenze del cliente e tradurle in piani operativi concreti;
  • Monitorare KPI, SLA e livelli di soddisfazione del cliente;
  • Collaborare con i team tecnici e di project management per garantire il rispetto di tempi, costi e qualità;
  • Supportare il cliente nella fase di adozione delle soluzioni e nella gestione del cambiamento;
  • Gestire eventuali criticità e rischi progettuali, proponendo soluzioni efficaci;
  • Contribuire attivamente allo sviluppo e al consolidamento della relazione con il cliente nel medio-lungo periodo.

Requisiti

  • Laurea (preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o informatico)
  • Esperienza di almeno
    5–8 anni
    in ruoli di Customer Success, Delivery o Project Management
  • Conoscenza dei principali concetti e servizi di cyber security
  • Solide competenze di project management
  • Ottime capacità relazionali, comunicative e di negoziazione
  • Attitudine alla gestione del cliente e forte orientamento ai risultati
  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
  • Disponibilità a svolgere attività operative presso i clienti e a trasferte in Italia e all'estero

Costituiscono un plus

  • Certificazioni in ambito Project Management (PMP, Prince2, Agile, ecc.)
  • Certificazioni o esperienza specifica in cyber security

Sede: Roma (on site)

Contratto: Tempo indeterminato

Ral 40-70k in base all'effettiva seniority

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).

  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • Customer Success Manager in Italy

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Senior Customer Success Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...

  • Customer success Manager Cat. Prot.

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cyber Guru A tempo pieno

    Customer Success Management Cat. Protette Legge 68/99Cyber Guru, con oltre di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale. La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche,...

  • Customer Success Intern

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia WithLess A tempo pieno

    Company DescriptionWe are a dynamic start-up founded by two serial entrepreneurs, Gianluca Treu and Thomas Alisi, who have already achieved two impressive 8-figure exits with their previous ventures.WithLess is already used by 10s of the most innovative Italian companies like UnoBravo, Talent Garden, SmartPricing, Casavo, MotorK etc. If you're craving a...

  • Customer Success Hero

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Exnaton AG A tempo pieno

    Introexnaton is a startup, spun out of ETH Zurich, which offers AI software for renewable energy to utility companies. Our software enables energy providers to set up energy communities and smart energy tariffs in their distribution areas. Users of our product can track their energy consumption and buy renewable energy from their neighbors, which makes...

  • Customer Success Specialist

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Management Cat. Protette Legge 68/99

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cyber Guru A tempo pieno

    Cyber Guru, con oltre di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale. La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno...

  • Director of Partner Success

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cynet Security A tempo pieno

    We are seeking a customer-centric Director of Partner Success to lead and scale our PSM team in Southern Europe. Your primary focus will be retention, ensuring customers and partners experience a consistent, high-value journey where KPIs are met, risks are addressed early, and forecasting is accurate. You will work closely with Sales to grow strategic...

  • Director of Partner Success

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cynet A tempo pieno

    We are seeking a customer-centric Director of Partner Success to lead and scale our PSM team in Southern Europe. Your primary focus will be retention, ensuring customers and partners experience a consistent, high-value journey where KPIs are met, risks are addressed early, and forecasting is accurate. You will work closely with Sales to grow strategic...