Customer Success Specialist

2 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno
Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti

Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il pi grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori  come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.

Ticket restaurant da €8

 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

  1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  3. Colloquio Team Leader Customer Success
  4. Colloquio con CS Director
  5. Colloquio finale di persona
  6. Offerta

  • Customer Success Manager in Italy

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • Senior Customer Success Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...

  • Customer Success Intern

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia WithLess A tempo pieno

    Company DescriptionWe are a dynamic start-up founded by two serial entrepreneurs, Gianluca Treu and Thomas Alisi, who have already achieved two impressive 8-figure exits with their previous ventures.WithLess is already used by 10s of the most innovative Italian companies like UnoBravo, Talent Garden, SmartPricing, Casavo, MotorK etc. If you're craving a...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Challenging A tempo pieno

    Challenging, Talent & Recruiting Consulting Company, ricerca per azienda cliente nel settoreCyber Security un/aCostum Delivery Managercon solida esperienza incyber securityeproject management, il cui obiettivo principale sarà garantire il successo del cliente lungo l'intero ciclo di delivery dei servizi.La figura sarà il punto di riferimento del cliente,...

  • Customer Success Hero

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Exnaton AG A tempo pieno

    Introexnaton is a startup, spun out of ETH Zurich, which offers AI software for renewable energy to utility companies. Our software enables energy providers to set up energy communities and smart energy tariffs in their distribution areas. Users of our product can track their energy consumption and buy renewable energy from their neighbors, which makes...

  • Director of Partner Success

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cynet Security A tempo pieno

    We are seeking a customer-centric Director of Partner Success to lead and scale our PSM team in Southern Europe. Your primary focus will be retention, ensuring customers and partners experience a consistent, high-value journey where KPIs are met, risks are addressed early, and forecasting is accurate. You will work closely with Sales to grow strategic...

  • Director of Partner Success

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cynet A tempo pieno

    We are seeking a customer-centric Director of Partner Success to lead and scale our PSM team in Southern Europe. Your primary focus will be retention, ensuring customers and partners experience a consistent, high-value journey where KPIs are met, risks are addressed early, and forecasting is accurate. You will work closely with Sales to grow strategic...

  • Customer success Manager Cat. Prot.

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cyber Guru A tempo pieno

    Customer Success Management Cat. Protette Legge 68/99Cyber Guru, con oltre di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale. La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche,...

  • Customer & Back office Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia FEDRO Gusto Autentico A tempo pieno

    Fedro srl, azienda italiana specializzata nella selezione e distribuzione di produttori italiani d'eccellenza con il mondo della ristorazione ), cerca una figura dinamica e appassionata da inserire nel team commerciale.Posizione:Customer & Back Office Specialist con supporto all'ufficio commerciale. Chi cerchiamo:Una persona proattiva, con ottime capacità...