General Complaints Specialist

6 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Prima A tempo pieno

Cerchi una nuova sfida?

Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell'assicurazione motor?

Prima potrebbe essere il posto giusto per te.

Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un'esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati il primo operatore online per l'assicurazione auto, conquistando la fiducia di oltre 4 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a
General Complaints Specialist
da inserire nel nostro team Compliance Italia.

Questo dipartimento rende Prima sicura, etica e sostenibile.

Come parte di questo dipartimento, proteggerai i nostri clienti, assicurerai la conformità normativa e tutelerai la nostra reputazione, consentendo una crescita sicura in tutti i mercati.

Ti entusiasma l'idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli:
Cosa Farai

  • Analizzare, classificare e registrare i reclami e aggiornare il registro reclami
  • Individuare le problematiche riscontrate, la relativa ownership interna alla struttura e procedere all'inoltro per l'istruttoria e ove necessario alla risoluzione della problematica
  • Raccogliere e predisporre le informazioni necessarie per il riscontro al cliente
  • Analizzare le posizioni di reclamo e le relative contestazioni per verificare il corretto rispetto della normativa di settore al momento dell'istruzione e della liquidazione della posizione
  • Organizzare meeting con strutture interne per risolvere anomalie di processo o di prodotto e individuare action plan condivisi
  • Comprendere la natura e il merito delle doglianze esposte, con specifica mansione relativamente alle questioni assuntive, contrattuali e commerciali e verificare la loro fondatezza e redigere la comunicazione utile per dare risposta all'esponente

Cosa Cerchiamo

  • Esperienza nel ramo Rca
  • Conoscenza del quadro normativo vigente e degli orientamenti dell' IVASS e dell'AGCM
  • Comprensione delle priorità e rispetto delle scadenze
  • Completa autonomia nello svolgimento delle mansioni e ottime capacità relazionali

Nice to have

  • Esperienza in attività analoga a quella indicata in uffici reclami di intermediari o di imprese assicurative
  • Laurea in Giurisprudenza

Perché Ti Piacerà Lavorare Con Noi
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.

Lavora a modo tuo:
Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all'anno.


Cresci con noi:
Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.


Benessere e performance:
Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Pensi di essere un match?
Candidati ora
Prima valorizza l'unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L'innovazione nasce dalla diversità

Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.

  • General Complaints Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Prima A tempo pieno

    Cerchi una nuova sfida?Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell'assicurazione motor?Prima potrebbe essere il posto giusto per te.Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un'esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è...

  • Office Management Specialist/General Services – Categorie protette

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Havas A tempo pieno

    Agency :ProvidenceJob Description :The Facilities Specialist operates all installations and refurbishments.Office Management Specialist/General Services – Categorie protetteHavas ricerca una figura di Office Management Specialist.Le attività riguarderanno lo svolgimento delle seguenti mansioni:Gestione del centralino: i principali compiti consisteranno...

  • Sales Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hitachi A tempo pieno

    Location:Milan, Lombardy, ItalyJob ID: R0111786Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityFor our business unit Grid Automation we are looking for a Sales Specialist who will focus on distribution automation...

  • Sales Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Proterial A tempo pieno

    Location:Milan, Lombardy, ItalyJob ID:R0111786Date Posted: Company Name:HITACHI ENERGY ITALY S.P.A.Profession (Job Category):Sales, Marketing & Product ManagementJob Schedule:Full timeRemote:NoJob Description:The opportunityFor our business unit Grid Automation we are looking for a Sales Specialist who will focus on distribution automation products/services...

  • Legal & Procurement Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Volkswagen Group Canada Inc. A tempo pieno

    Volkswagen Bank GmbH - ITALYMilan, Lombardy, ItalyLegal ActivitiesVolkswagen Bank is looking for a resource to join the Legal Department. The selected candidate must have a strong focus on legal matters and will be responsible for the following activities:Support in drafting and reviewing contracts and other legal documents;Support in updating company powers...

  • Healthcare Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Oryntis A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role located in Milan for a Healthcare Specialist. The Healthcare Specialist will provide medical support, conduct healthcare trainings, and ensure high-quality emergency medical services (EMS). Daily tasks include assisting with patient care, offering guidance on medical concerns, and collaborating with teams to...

  • Sales Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

    The opportunityFor our business unit Grid Automation we are looking for a Sales Specialist who will focus on distribution automation products/services (Italian market).How You'll Make An ImpactFace-to-face and/or remote sales to new or existing customers;Assessing customer needs and suggesting appropriate products, services and/or solutions;Planning,...

  • Specialista amministrativo

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia STARCHING A tempo pieno

    Stiamo cercando per la nostra sede di Milano uno/a Specialista Amministrativo, che riportando direttamente al Responsabile della funzione Amministrazione, si occuperà di:-Gestione Contabilità Clienti/Fornitori/Generale-Gestione Adempimenti Civilistico/Fiscali-Supporto al Responsabile amministrativo nella preparazione del Bilancio, delle situazionicontabili...

  • Accounting & Controlling Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia SoTalent A tempo pieno

    Accounting & Controlling Specialist Sesto San Giovanni (MI) | Smart Working & orario flessibilePMI metalmeccanica in forte crescita ricerca un*Accounting & Controlling Specialistcon solida esperienza.Responsabilità principaliGestione scritture contabili e riconciliazioni bancarieSupporto a bilancio ante-imposte e chiusure periodicheContabilità analitica...

  • Medical Information Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Celltrion Healthcare Italia A tempo pieno

    We are searching for a brilliant Medical Information Specialist & PV Monitor with a strong scientific background and a previous experience (at least two years) in a similar role to join our Medical Affairs Department.The new colleague will be responsible for providing accurate, balanced, and evidence-based scientific and medical information regarding the...