Technical Product Specialist Porte Automatiche

14 ore fa

Milano, Lombardia, Italia dormakaba Italia A tempo pieno

Technical Product Specialist Porte Automatiche

Sede: Milano

Se hai esperienza tecnica di
Porte Automatiche
, ti piace interfacciarti con diversi interlocutori e avere un ruolo dinamico con attività sia in sede che in esterno, potresti essere il nostro futuro
Technical Product Specialist Porte Automatiche.

In questo ruolo supporterai tecnici, service partner e team interni contribuendo alla formazione, alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento continuo del prodotto.

Sarai responsabile di:

  • Supporto Tecnico da remoto e on site ai tecnici sul campo ed ai service partner esterni, Interfaccia con casa madre, per la verifica e risoluzione di problematiche complesse.

  • Supporto in fase di preventivazione delle offerte fornendo i dipartimenti Sales.

  • Collaborare alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di intervento standard, supportando l'implementazione di modifiche tecniche o miglioramenti funzionali dei sistemi installati.

  • Training sui Prodotti per tecnici interni e service partner (programmazione aggiornamenti, corsi prodotto, demo tecniche in showroom e creazione video tutorial), creazione e gestione database di materiali didattici e video tutorial interni.

  • Sviluppo del network di service partner esterni, sia attraverso l'individuazione di possibili nuove partnership che tramite la qualificazione tecnica e l'eventuale formazione.

  • Monitoraggio delle performance dei partner e proporre azioni correttive per garantire qualità e tempestività del servizio.

  • Contribuire al miglioramento e alla personalizzazione del prodotto in base al feedback del mercato, supportando l'introduzione di nuove soluzioni tecnologiche, coordinandosi con la casa madre e i reparti interni.

Requisiti:

  • Diploma
  • Esperienza e conoscenza tecnica delle Porte Automatiche
  • Buone doti relazionali e comunicative
  • Conoscenza dell'inglese tecnico per lettura manuali

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi far parte di una realtà solida e in espansione,
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