Help Desk IT

23 ore fa

Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

Firenze, Italia

Una presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura urbana, dalla storia e dallo stile per creare esperienze altamente personali evidenziate da eleganza, design sorprendente e servizio attento.

Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del reparto IT (Information Technology) come Help Desk IT. Il dipartimento ha l'obiettivo di garantire il perfetto funzionamento di tutti i sistemi tecnologici e degli impianti dell'hotel. La nostra ricerca è rivolta a professionisti con l'innata capacità di essere "padroni di casa" impeccabili, di offrire un servizio eccellente, coniugando spontaneità e personalizzazione.

La risorsa sarà responsabile delle seguenti attività:

  • Monitorare le richieste di supporto per garantire interventi rapidi sia da remoto che in presenza, con particolare attenzione alle videoconferenze;

  • Mantenere registri aggiornati di software, problemi hardware e richieste di servizio;

  • Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti (telefono, e-mail, ticketing) su: diagnosi e risoluzione di problemi con PC, stampanti, dispositivi mobili e periferiche, supporto ai sistemi operativi (Windows, macOS) e applicativi aziendali, gestione di account, permessi e password, troubleshooting su rete (NTW, Firewall) e fonia, installazione e configurazione di hardware e software;

  • Documentare procedure e soluzioni adottate;

  • Garantire conformità a GDPR e altre normative;

  • Collaborare con il team IT per escalation di problemi complessi;

  • Completare e registrare checklist IT periodiche;

  • Essere disponibili a trasferte per il 10% del tempo lavorativo.

Competenze richieste:

  • Almeno 1 anno di esperienza nel reparto IT in una posizione simile, preferibilmente maturata all'interno di hotel o strutture retail;

  • Solida conoscenza delle reti cablate e wireless, con capacità di risoluzione dei problemi; costituisce titolo preferenziale la familiarità con tecnologie Meraki e Fortinet;

  • Buona padronanza del sistema operativo Microsoft Server (incluso Active Directory);

  • Buona conoscenza dei sistemi audio video;

  • Esperienza nel supporto a sistemi operativi desktop (Windows e Mac OS), applicazioni per smartphone, suite O365 e gestione di software di sicurezza/antivirus. È apprezzata anche una conoscenza approfondita del mondo Apple e di Mac OS;

  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza tecnica dei sistemi e delle operazioni alberghiere (come Oracle Opera, Oracle Simphony, POS, casse fiscali, sistemi di gestione degli accessi VDA, Microdevice) e il possesso di certificazioni Microsoft o Oracle;

  • Competenza nell'utilizzo di VMware;

  • Conoscenza delle normative GDPR e delle procedure di sicurezza IT;

  • Attitudine al lavoro in team;

  • Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente;

  • Conoscenza delle lingue italiana e inglese.

  • Tecnico Informatico Help Desk-Ufficio IT

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Mercato Centrale A tempo pieno

    Mercato Centrale Holding Srl ricerca per il proprio UFFICIO IT un Tecnico Informatico Help Desk.La Figura Professionale Si Occuperà Dell'assistenza Di Base a Supporto Degli Utenti Ed Al Presidio Del Sistema Di Vendita TcPos, e Nello Specifico Delle Seguenti Attivitàesame delle richieste e dei fabbisogni relativi ai problemi dei sistemi informatici e...

  • Help Desk Support

    3 giorni fa

    Florence, Italy, Toscana Lungarno Collection A tempo pieno

    Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla...

  • it (junior)

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia archea associati A tempo pieno

    Posizione: IT (Junior)Sede: Firenze, ItaliaContratto: CollaborazioneDisponibilità: Immediata o da concordareChi siamoArchea Associati è uno studio di architettura riconosciuto a livello globale, con oltre 200 architetti professionisti operanti negli uffici di Firenze, Genova, Milano, Roma, Pechino, Dubai, San Paolo, Parigi e Tirana. Fondato nel 1988,...

  • Help Desk telemedicina regionale Toscana Categorie protette

    1 giorno fa

    Florence, Toscana, Italia Axcent Company A tempo pieno

    Chi SiamoAxcent Company è un gruppo di società di System Integration, fondato nel 2008 con uffici a Milano e Napoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering e Information Technology. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogni esigenza, le nostre competenze e la nostra formazione professionale rendono possibile assistere al...

  • Specialista IT

    23 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Adecco A tempo pieno

    La divisione specializzataDigital & TechnologiesdiAdeccosta ricercando un/una:SPECIALISTA ITDescrizione della posizione:Per conto di un importante cliente specializzato nei servizi di distribuzione idrica, stiamo ricercando unoSpecialista ITaFirenze. Il candidato si occuperà di supportare l'area IT nella gestione dell'infrastruttura di rete e dei processi...

  • Front Desk Receptionist

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Front Desk Receptionist

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Jobbit A tempo pieno

    HoscoAbout Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Front Desk Receptionist

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Four Seasons Hotels and Resorts A tempo pieno

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Front Desk Receptionist

    3 settimane fa

    Florence, Italy, Toscana Four Seasons Hotel Firenze A tempo pieno

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Helpdesk IT

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Millennium Italia A tempo pieno

    Costituita a Firenze nel 1982, Millennium S.p.A. è leader Nazionale nell'ambito dei Servizi e Soluzioni informatiche per la Medicina Generale; con oltre Clienti detiene una forte competenza nel segmento di mercato delle Cure Primarie, settore altamente strategico per il Sistema Paese.Nel 2000 Millennium entra a far parte del Gruppo Dedalus, oggi...