Technical Facilities Manager, Southern Region

JLL empowers you to shape a brighter way.  Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.    Role Purpose The Facilities Manager will lead a team to ensure effective management of daily client activities for assigned properties and facilities, supporting the Account Lead as the on-site key contact for stakeholders and clients. This role manages teams across Rome, Madrid, Barcelona, and Portugal, with responsibility for service quality, help-desk resolution, maintenance operations, contract services, safety practices, procurement, and budget accuracy.What this job involvesLeadershipManage and coach team members to achieve excellenceDevelop and sustain a high-quality, well-motivated teamFoster staff morale, trust, and strong work ethicsBuild an environment supporting teamwork, cooperation, and performance excellenceMentor team members and enable their training and developmentClient/Stakeholder ManagementProactively engage stakeholders to exceed on-site client expectationsBuild effective relationships across multiple organizational levelsServe as on-site key contact for facilities management at client premisesProcurement & Vendor ManagementEnsure vendors deliver services on time and within budgetMaintain vendor procurement processes that comply with client guidelines and JLL best practicesContract ManagementPlan and manage all contracts for professional delivery at optimal costsMonitor contract expiration dates and initiate re-procurement when neededContinuously assess contracts to deliver maximum client valueFinancial Management / Cost Control / ProfitabilityEnsure site financial operations meet or exceed targets and control requirements, including adherence to JLL's Code of EthicsMaintain compliance with all financial processesHealth & Safety ManagementProvide a safe working environment for all personnelEnsure compliance with statutory fire, health, and safety regulationsSite Operations ManagementRecommend and implement continuous quality improvement practices and industry best practicesImplement building procedures and performance measures, maintaining them consistentlyMeet all Critical Environment Management (CEM) requirementsReview operations regularly to reduce costs and improve standardsRisk ManagementImplement and maintain property risk management programs including auditsDevelop and maintain disaster recovery and business continuity plansEstablish escalation and incident reporting proceduresSupport development of compliance guidelines and strategies aligned with JLL's business conductPerformance AchievementMeet Key Performance Indicators and Service Level Agreements consistentlySkills and experience:Facilities management, building operations, business, or related field experienceOccupational safety requirements knowledgeVendor management experience for specialized servicesCritical facilities knowledge with understanding of technical property aspects (Computer Room Air-conditioning, Chiller systems, Fire Protection, Mechanical & Electrical systems, BMS systems)Commercial contract interpretation and understandingBudget management and financial analysis capabilitiesTechnical Skills:Strong PC literacy with proven ability to manage daily activities using various systemsHard services experience and/or technical degreeDemonstrated experience with continuous improvement initiatives (highly desirable)Italian and English fluent language proficiencyPersonal Characteristics:Strong communication skills with excellent presentation abilities and active listeningPassion for quality with attention to detail ensuring optimal service deliverySelf-motivated, confident, and energetic approachEffective stress management capabilitiesFlexibility and adaptability to rapidly changing situationsGoal-oriented focus on meeting performance targetsCollaborative team player committed to achieving shared objectivesProven ability to initiate and follow through on improvement initiativesDemonstrates honesty and trustworthinessOpen to new ideas and willing to challenge the status quoExcellent interpersonal skills for engaging diverse client staff and demands Finalità del ruoloLa posizione di Facilities Manager prevede la guida di un team per garantire una gestione efficace delle attività quotidiane per clienti e strutture assegnate, supportando il/la responsabile dell'account come punto di contatto chiave in loco per stakeholder e clienti. Il ruolo comporta la gestione di team a Roma, Madrid, Barcellona e Portogallo, con responsabilità per la qualità del servizio, la risoluzione delle richieste help-desk, le operazioni di manutenzione, i servizi contrattuali, le pratiche di sicurezza, gli acquisti e l'accuratezza del budget.Cosa comporta questo lavoroLeadershipGestire e supportare lo sviluppo dei membri del team per raggiungere l'eccellenzaSviluppare e sostenere un team di alta qualità e ben motivatoPromuovere il morale, la fiducia e una forte etica del lavoroCostruire un ambiente che supporti il lavoro di squadra, la cooperazione e l'eccellenza nelle prestazioniMentorare i membri del team e facilitarne la formazione e lo sviluppoGestione Cliente/StakeholderCoinvolgere proattivamente gli stakeholder per superare le aspettative in locoCostruire relazioni efficaci a più livelli organizzativiFungere da punto di contatto chiave in loco per la gestione delle strutture presso le sedi clientiGestione Fornitori e ApprovvigionamentiGarantire che i fornitori consegnino i servizi nei tempi e nel budget stabilitiMantenere processi di approvvigionamento conformi alle linee guida clienti e alle migliori pratiche JLLGestione ContrattiPianificare e gestire tutti i contratti per una consegna professionale a costi ottimaliMonitorare le scadenze contrattuali e avviare il re-procurement quando necessarioValutare continuamente i contratti per fornire il massimo valore al clienteGestione Finanziaria / Controllo Costi / RedditivitàGarantire che le operazioni finanziarie del sito soddisfino o superino gli obiettivi e i requisiti di controllo, inclusa l'aderenza al Codice Etico JLLMantenere la conformità con tutti i processi finanziariGestione Salute e SicurezzaFornire un ambiente di lavoro sicuro per tutto il personaleGarantire la conformità con le normative statutarie su antincendio, salute e sicurezzaGestione Operazioni del SitoRaccomandare e implementare pratiche di miglioramento continuo della qualità e migliori pratiche del settoreImplementare procedure e misure di performance dell'edificio, mantenendole costantementeSoddisfare tutti i requisiti di Critical Environment Management (CEM)Rivedere regolarmente le operazioni per ridurre i costi e migliorare gli standardGestione del RischioImplementare e mantenere programmi di gestione del rischio immobiliare inclusi auditSviluppare e mantenere piani di disaster recovery e continuità aziendaleStabilire procedure di escalation e reporting degli incidentiSupportare lo sviluppo di linee guida e strategie di conformità allineate alla condotta aziendale JLLRaggiungimento PerformanceSoddisfare costantemente gli Indicatori Chiave di Performance e gli Accordi sui Livelli di ServizioCompetenze ed esperienza:Esperienza in gestione strutture, operazioni edili, business o campi correlatiConoscenza dei requisiti di sicurezza sul lavoroEsperienza nella gestione fornitori per servizi specializzatiConoscenza delle strutture critiche con comprensione degli aspetti tecnici immobiliari (Climatizzazione sale server, Sistemi chiller, Sistemi antincendio, Sistemi meccanici ed elettrici, Sistemi BMS)Interpretazione e comprensione di contratti commercialiCapacità di gestione budget e analisi finanziariaCompetenze Tecniche:Forte competenza informatica con comprovata capacità di gestire attività quotidiane utilizzando vari sistemiEsperienza in servizi tecnici e/o laurea tecnicaEsperienza dimostrata in iniziative di miglioramento continuo (altamente desiderabile)Conoscenza fluente delle lingue italiana e ingleseCaratteristiche Personali:Forti competenze comunicative con eccellenti capacità di presentazione e ascolto attivoPassione per la qualità con attenzione ai dettagli per garantire un'erogazione ottimale dei serviziApproccio auto-motivato, sicuro ed energicoCapacità efficaci di gestione dello stressFlessibilità e adattabilità a situazioni in rapido cambiamentoFocus orientato agli obiettivi per raggiungere i target di performanceSpirito collaborativo impegnato nel raggiungimento di obiettivi condivisiComprovata capacità di avviare e portare a termine iniziative di miglioramentoDimostra onestà e affidabilitàApertura a nuove idee e disponibilità a sfidare lo status quoEccellenti competenze interpersonali per coinvolgere personale cliente diversificato e varie esigenze Location: On-site –Milano, ITAIf this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don't meet all of the requirements.  We're interested in getting to know you and what you bring to the tableAt JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.JLL Privacy NoticeJones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL's recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.For additional details please see our career site pages for each country.For candidates in the United States, please see a full copy of our Equal Employment Opportunity policy here.Jones Lang LaSalle ("JLL") is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.