Help Desk Specialist

4 giorni fa

Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno

Max Mara Fashion Group

An
Italian House of Brands
,
Family Owned Since 1951
.

Passion, commitment and tradition have created a unique fashion style: today 10 Main Brands and more than 60 different Collections find common ground in quality, style and respect for the distinctive feature that make Max Mara Fashion Group one of the most famous worldwide.

Max Mara Fashion Group, with more than 40 companies and over 5,500 employees, operates in 105 countries.

Our ecosystem is made of more than 50 Departments, including Fashion Design, Marketing, Operations, Retail, Stores, ICT, Architecture Design, Economics, BI, etc. in an Holistic approach to our Customers and leveraging all the new digital competences.

Job Description

The Help Desk Attendant is responsible for ensuring effective first-level support (by telephone or email) to office-based and/or retail users in order to resolve technical problems. The core responsibilities of this role include: analyzing user requests; autonomously supporting users in order to resolve minor problems; qualifying and consistently addressing incidents based on the topic; monitoring incident resolution and communicating the progress to users; proactively proposing preventive and improvement action by examining requests and feedback.

Qualifications

1.01 Acts as the first point of contact for the internal customer and provides level I technical assistance via telephone and/or email

1.02 Analyzes the requests received by formulating relevant questions and/or activating remote diagnostic procedures

1.03 Identifies the ideal and effective solution to ensure business continuity

1.04 Guides the internal customer in resolving the problem

1.05 Follows the procedures for escalation of unresolved issues to the other IT functions in charge

1.06 Provides accurate information on the IT products or services under management

1.07 Tracks and records the events and problems encountered and the solutions provided to the system

1.08 Monitors and updates the internal customer on the progress of the assistance ticket

1.09 Collects feedback or suggestions from the internal customer and reports them to the development team

1.10 Identifies and suggests any improvements to procedures

1.11 Enrichs the knowledge base by promptly and appropriately recording the problems encountered and the solutions adopted

1.12 Promotes the development of role learning through proactive, team and digital activities, aimed at innovation and improvement effectiveness/efficiency of its Responsibilities

1.13 Adopts significant behaviors and promotes operational/cultural actions for Sustainable Development, understood as the interconnection of practices oriented towards the Care of the Environment, Business Processes and Organizational Community

  • IT Support Help Desk

    4 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Banca Privata Leasing A tempo pieno

    Entra nel team di Banca Privata LeasingStai cercando un'esperienza formativa in una realtà dinamica e innovativa del settore bancario? Banca Privata Leasing è alla ricerca di giovani talenti pronti a fare la differenzaPosizione: IT Support Help Desk (stage)Sede: Reggio EmiliaCosa farai:help desk agli utenti interni e attività di supporto sul sistema...

  • help desk junior

    4 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia UMANA SPA A tempo pieno

    Per azienda operante nell'ambito consulenza IT a Reggio Nell'Emilia (RE), ricerchiamo n.1:HELP DESK JUNIORIl candidato verrà inserito all'interno della divisione IT e si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi informatici aziendali, fornendo assistenza di primo livello agli utenti e supportando i servizi IT dedicati ai clienti.Si...

  • JUNIOR HELP DESK IT

    3 settimane fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna In Job A tempo pieno

    In Job S.p.A. career center di Bologna, per realtà del settore informatico, seleziona un JUNIOR HELP DESK IT Mansioni Help desk e gestione ticket di assistenza tecnica informatica per malfunzionamenti hardware e software in ambiente Microsoft Ottima conoscenza di internet, configurazione posta elettronica e Office Supporto su Windows, ambiente Active...

  • Junior Help Desk

    3 settimane fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Adecco A tempo pieno

    Adecco Digital & Technologies è alla ricerca di un Junior Help Desk da far crescere all'interno di una realtà Managed Service Provider (MSP) , specializzata nella gestione remota e proattiva delle infrastrutture IT per imprese e PA. La risorsa sarà inserita nel team tecnico e si occuperà di attività di assistenza informatica di I livello, diagnostica e...

  • Junior Help Desk

    4 settimane fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Adecco A tempo pieno

    Adecco Digital & Technologies è alla ricerca di un Junior Help Desk da far crescere all'interno di una realtà Managed Service Provider (MSP) , specializzata nella gestione remota e proattiva delle infrastrutture IT per imprese e PA. La risorsa sarà inserita nel team tecnico e si occuperà di attività di assistenza informatica di I livello, diagnostica e...

  • Service Desk Specialist

    2 settimane fa

    Castelfranco Emilia, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers - Official A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERSè produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all'industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo.Siamo una...

  • Process Architect Specialist

    4 settimane fa

    Cesena, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Antal International A tempo pieno

    Per importante azienda del settore dell’automazione caratterizzata da una spiccata innovazione, solidità e precisione siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno del reparto IT nelle mansioni di ERP Specialist che avrà il compito di supportare l’IT Manager nell'implementazione, nella gestione e nell'ottimizzazione del sistema ERP...

  • Product Sales Specialist

    4 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Danaher Corporation A tempo pieno

    Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Leica Microsystems, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives—and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You'll thrive in a culture of belonging where you and...

  • JOB DAY UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PARMA

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Coopservice A tempo pieno

    PERCHE' COOPSERVICE - Il nostro Purpose:"Abbiamo a cuore e valorizziamo i vostri mondi"Ogni attività umana ha bisogno di luoghi per compiersi: abitazioni, uffici, industrie, centri commerciali, ospedali, scuole, stazioni, aeroporti, musei, banche, tribunali, solo per citarne alcuni.Noi ci prendiamo cura di tutti questi luoghi e, con i nostri servizi di...

  • ICT production specialist

    4 settimane fa

    Rimini, EMILIA-ROMAGNA, Italy, Emilia-Romagna Adecco A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura tecnica che supporti la digitalizzazione dei processi produttivi e logistici , con focus sull’integrazione tra macchinari e sistemi IT, raccolta dati in tempo reale e sviluppo interfacce ERP. Responsabilità principali: Analisi e digitalizzazione dei flussi produttivi in ottica Industry 4.0; Implementazione e gestione di...