Lavori attuali relativi a Customer Support Specialist – Japanese speaker - Imola, Emilia-Romagna - MAF

  • ict specialist

    5 giorni fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Robert Half A tempo pieno

    Robert Half Italia è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n del 03/08/2018.Per azienda leader nel settore dell'automazione industriale selezioniamo una figura diICT...

  • Rh650590 - Ict Specialist

    15 ore fa

    Imola, Emilia -Romagna, Italia Robert Half A tempo pieno

    Robert Half Italia<\/span><\/span><\/i> <\/span><\/span><\/span>è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del

  • Marketing Manager

    7 giorni fa

    Imola, Italia MYAPPFREE S.P.A. A tempo pieno

    Who are we? MAF is an ad tech company providing solutions for various needs in performance-based app marketing. Ranked 3rd in the US and 6th globally by Appsflyer, one of the world’s largest mobile attribution platforms. Additionally, MAF has been recognized by the Financial Times as a Top 10 Best Growth Venture in Italy and Top 100 in the EU. Who are you?...

  • Specialista Value Management

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico cerca un Specialista Customer Value Management e Back Office per la sua sede di Rimini.Il candidato ideale deve avere una laurea in discipline economiche oppure ingegneria gestionale, insieme a esperienze precedenti nella gestione di processi di Customer Service e Back Office.Il ruolo include la gestione delle richieste Post...

  • Specialista Value Management

    2 settimane fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico cerca un Specialista Customer Value Management e Back Office per la sua sede di Rimini. Il candidato ideale deve avere una laurea in discipline economiche oppure ingegneria gestionale, insieme a esperienze precedenti nella gestione di processi di Customer Service e Back Office. Il ruolo include la gestione delle richieste...

  • Senior Support Channel Specialist – Call Center

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Una società di fornitura di energia cerca un Support Channel Specialist Call Center per gestire e monitorare le performance dei Call Center esterni.La figura si occuperà anche del coordinamento operativo, del rispetto dei KPI e della redazione di report periodici.Il candidato ideale ha una laurea in discipline tecnico-economiche e almeno 5 anni di...

  • Senior Support Channel Specialist – Call Center

    2 settimane fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Una società di fornitura di energia cerca un Support Channel Specialist Call Center per gestire e monitorare le performance dei Call Center esterni. La figura si occuperà anche del coordinamento operativo, del rispetto dei KPI e della redazione di report periodici. Il candidato ideale ha una laurea in discipline tecnico-economiche e almeno 5 anni di...

  • Specialista Customer Value Management e Back Office

    2 settimane fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Per Hera Comm S.p.A. , società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Specialista Customer Value Management e Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) per la nostra sede di Rimini . Gestirai e coordinerai le richieste Post Sales nell'area Commodity (gas naturale,...

  • Support Channel Specialist Call Center

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    PerHera Comm S.p.A., società di vendita di energia elettrica e gas naturale del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura comeSupport Channel Specialist Call Centerper la nostra sede diBologna.La figura si occuperà di garantire che i fornitori eroghino il servizio secondo gli standard contrattuali definiti dalla Committente, assicurando il rispetto dei...

  • Specialista Reporting Temporary

    2 settimane fa

    imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruoloPer Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Specialista Reporting da inserire presso la nostra sede di Imola.Cosa faraiAnalisi ed interpretazione dei dati operativi ed economici dell’area back office, dei dati di qualità...

  • Specialista Reporting Temporary

    2 settimane fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Specialista Reporting da inserire presso la nostra sede di Imola . Cosa farai Analisi ed interpretazione dei dati operativi ed economici dell’area back office, dei dati di...

  • Specialista Reporting temporary

    4 settimane fa

    imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Specialista Reporting da inserire presso la nostra sede di Imola . Responsabilità Analisi ed interpretazione dei dati operativi ed economici dell’area back office, dei dati di qualità dei...

Customer Support Specialist – Japanese speaker

2 giorni fa

Imola, Emilia-Romagna, Italia MAF A tempo pieno

Who are you?
You are an experienced Customer Support Specialist looking for a new challenge. Your natural talent for communication ensures that customers always feel heard and valued. Thriving in high-paced environments, you excel at problem-solving and turning a negative experience into a positive one.

Who are we?
MAF is a leading company in digital advertising, designing the ultimate solutions to address the needs of advertisers and publishers in the industry of Performance App Marketing. We have been awarded 6th and 3rd global on Appsflyer Performance Index, and TOP10 (Italy) and TOP 100 (Europe) for best growing startups by the Financial Times.

What are we gonna do together?
The Customer Support Team plays a crucial role in representing MAF's offerwall service, MyChips. In this role, you will be responsible for managing our customer support chat and social media channel, where you'll assist customers with any questions regarding our offers. Additionally, you'll serve as a point of contact to resolve any occasional errors or issues.

As you become familiar with our products and services, you'll have the opportunity to become an expert in advising and assisting our users. Your mission is to provide exceptional support and leave a lasting positive impression on MyChips users.

Moreover, within the Customer Support Team there is room for growth. You could evolve into the role of Team Leader, where you'll lead and guide fellow support members. Or take the path to becoming a Community Manager, where you'll actively engage with our user community, fostering connections and enhancing their experience.

What will you do?

  • Assist users in understanding and navigating various offers available on the offerwall.
  • Address and troubleshoot technical errors or issues users encounter.
  • Provide friendly and informative responses to questions and concerns.
  • Document and report recurring technical issues for further analysis and improvement.
  • Offer guidance on self-help resources and FAQs.
  • Collect feedback from users about their experience with the offerwall service.
  • Share user insights and suggestions with the team for continuous improvement.
  • Seek ways to enhance the quality of support provided.

What will you need?

  • Fluency in English and Japanese
  • Experience of at least 3 years in Customer Service Field.
  • Digital advertising industry's good knowledge.
  • Ability to Multi-Task and work in a fast-paced environment.
  • Great Problem-solving aptitude.
  • Self-motivation, initiative, and high energy

Nice to have:

  • Experience in the mobile marketing sector.
  • Knowledge in rewarded & Offerwall advertising platforms.
  • Proactive thinking skills – bringing innovative ideas and practical solutions to the table.
  • Adaptability – Flexible in embracing change and quickly adjusting to new circumstances and requirements.

What does it mean working at MAF?

  • Our colleagues come from all corners of the globe and by joining the MAF team, you become a part of an inclusive environment.
  • To support your career development, we offer a budget for training courses or events to help you improve your skills and stay up-to-date with the latest innovations in your field.
  • We want to make sure our employees eat a healthy lunch. Therefore, we provide warm lunch meals with enough options for those with special wishes.
  • We offer flexible hours, a great way to work productively and maintain a healthy work-life balance. Additionally, we provide all the high-quality equipment required to do the best job possible.
  • Annually, we organize several team-building days where we learn to build on each other and have a lot of fun.

If you believe you have the skills, passion, and drive to excel in our customer support role, we encourage you to take the next step and submit your application. We look forward to getting to know you better and exploring the possibilities of working together to achieve our goals