CRM Manager

2 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia TANNICO srl A tempo pieno
Chi siamo

CRM Manager
Cosa cerchiamo
Stiamo ricercando un CRM Manager da inserire all'interno del dipartimento marketing con diretto riporto al CMO.
Responsabilità

  • Guidare l'ottimizzazione della strategia di retention di Tannico, con l'obiettivo di analizzare e massimizzare il CLV, con strategie di cross-selling e up-selling mirate per brand o categorie prodotto
  • Sviluppare i segmenti di clientela, progettando campagne e iniziative personalizzate per ogni fase del customer journey, con particolare focus su engagement, retention, loyalty e profittabilità
  • Evolvere la strategia attuale di email marketing e push notification, sviluppando anche il canale SMS
  • Gestire in autonomia l'esecuzione, l'implementazione, l'analisi e l'ottimizzazione di tutte le attività di contatto cliente
  • Sviluppare un framework strategico per il programma di loyalty, definendo un piano dettagliato di lancio e crescita
  • Analizzare e monitorare costantemente le performance delle campagne e delle attività di CRM condividendo insight e con i principali stakeholder.
  • Testare regolarmente nuove segmentazioni, audience e approcci, valutando e misurando i risultati delle campagne per migliorare KPI e performance complessive.
  • Collaborare con il team di acquisizione per campagne di lead generation
  • Collaborare con il team di trade marketing per la massimizzazione dei risultati delle attività di trade su segmenti rilevanti
  • Collaborare con il team acquisti e vendite per il coordinamento del piano commerciale e la personalizzazione dell'offerta per segmenti
  • Collaborare con il team top client per definire la strategia di contatto, attivazione e crescita del relativo segmento
  • Mantenere e ottimizzare il data enrichment
  • Lanciare un programma di Customer Satisfaction (NPS) in collaborazione con i diversi stakeholder
Requisiti
  • Esperienza +5 anni in ruoli di CRM e retention marketing all'interno di contesti e-commerce
  • Conoscenza avanzata delle logiche di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push notification, sms).
  • Familiarità con piattaforme di CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics.
  • Spiccato orientamento analitico e capacità di lavorare in autonomia su processi di testing, ottimizzazione e misurazione.
  • Eccellenti capacità organizzative e proattività nel proporre idee e iniziative innovative.
  • Buona conoscenza della lingua inglese.
  • Conoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify è un plus
Cosa offriamo
  • Contratto a tempo indeterminato.
  • Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza.
  • Possibilità di smart working per 3 giorni a settimana.

  • CRM & Clienteling Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia The Level Group srl A tempo pieno

    We are seeking an experienced CRM Clienteling Manager to lead the development and execution of our CRM Clienteling strategy across multiple brands and markets.You will own key programs that connect data, technology, and digital retail channels to drive engagement, retention, and customer lifetime value.Key ResponsibilitiesDefine and implement the CRM...

  • CRM & Clienteling Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia The Level Group A tempo pieno

    We are seeking an experiencedCRM & Clienteling Managerto lead the development and execution of our CRM & Clienteling strategy across multiple brands and markets.You will own key programs that connect data, technology, and digital & retail channels to drive engagement, retention, and customer lifetime value.Key ResponsibilitiesDefine and implement the CRM &...

  • CRM & Clienteling Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia The Level Group A tempo pieno

    We are seeking an experienced CRM & Clienteling Manager to lead the development and execution of our CRM & Clienteling strategy across multiple brands and markets. You will own key programs that connect data, technology, and digital & retail channels to drive engagement, retention, and customer lifetime value. Key Responsibilities Define and implement the...

  • CRM Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BlueThrone A tempo pieno

    CRM Manager at BluethroneIf you're looking for a fully remote role where data meets creativity - and where your words turn into real business impact - this one's for you Bluethrone is an exciting, 100% "work from anywhere" technology company.We've built a world-class platform powered by a technology engine that enables us to acquire, optimize, and scale...

  • CRM Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Everli A tempo pieno

    We are looking for a CRM Manager for our headquarter in Milan. In this role, you will lead our CRM department and develop our loyalty program, analyzing their impact on business performance, customer engagement and metrics. In this role, you will define and implement all customer communication strategies, both for business as usual engagement comms and...

  • CRM Campaign Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    Job description:If you've worn a pair of glasses, we've already met.We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over150 countriesaccess to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen,...

  • Digital CRM Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Publicis Sapient A tempo pieno

    Company DescriptionPublicis Sapientis a digital business transformation company. We partner with global organizations to help them create and sustain competitive advantage in a world that is increasingly digital. We operate through our expert SPEED capabilities: Strategy and Consulting, Product, Experience, Engineering and Data, which combined with our...

  • Responsabile CRM

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Kotton A tempo pieno

    Job Description: Martech Manager (CRM & Marketing Automation)Sede:Full RemoteContratto:Consulenza (Project-Based)Esperienza:Minimo 3 anniLingue:Italiano (Fluente), Inglese (Fluente)Descrizione del RuoloSiamo alla ricerca di un/unaMartech Managercon una solida esperienza in CRM, marketing automation, strategie di lifecycle e segmentazione dei dati. La figura...

  • Partner Business Development Manager, CRM

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia ServiceNow A tempo pieno

    Company DescriptionServiceNow is making the world of work, work better for people. Our cloud‑based platform and solutions deliver digital workflows that create great experiences and unlock productivity for employees and the enterprise. We're growing fast, innovating faster, and making an impact on our customers' and employees' lives in significant and...

  • Marketing & CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Milano Club spa A tempo pieno

    THE WILDE is an international collection of private clubs where elegance and taste meet flawless service and forward-thinking vision. A world built on discretion and conviviality, where culture, ideas, and inclusion come together to create an experience that is refined, vibrant, and never conventional.We are seeking passionate professionals who thrive in a...