Addetto customer care

Addetto/a Customer Care – Segreteria Studenti (Part-Time)

Sede:
Torino (presenza in sede, orario pomeridiano)

Chi siamo

Digital Campus è la Business School dei Professionisti Digitali, un'accademia specializzata nella formazione online. La nostra missione è colmare il divario tra l'alta domanda di competenze digitali e la scarsità di professionisti qualificati.

Il Ruolo

Stiamo cercando un/una
Addetto/a Customer Care – Segreteria Studenti
da inserire nel nostro team a Torino. In un ambiente giovane e dinamico, la risorsa si occuperà di gestire le comunicazioni quotidiane con gli studenti e di supportare le attività di segreteria didattica. Si tratta di un impiego
part-time
di 4 ore al giorno (fascia pomeridiana), ideale per un profilo
junior
alle prime esperienze, con ottime doti comunicative e organizzative, e desiderio di crescere nel settore della formazione.

Responsabilità principali

• Gestione delle comunicazioni
  con gli studenti (email, telefono, chat), fornendo supporto e assistenza tempestiva alle loro richieste.
• Organizzazione dell'agenda
  appuntamenti e supporto nella pianificazione di incontri, sessioni di tutoring.
• Supporto amministrativo
  alla segreteria didattica: archiviazione documenti, preparazione di comunicazioni ufficiali, aggiornamento dei dati degli iscritti e delle pratiche burocratiche.
• Coordinamento con il team
  didattico per assicurare un'esperienza formativa ottimale, segnalando eventuali esigenze o problemi degli studenti.
• Cura della student experience:
  contribuire a mantenere un alto livello di customer care, assicurandosi che ogni studente si senta ascoltato e supportato durante il suo percorso formativo.

Requisiti

• Formazione:
  Diploma o Laurea (anche studenti universitari o neolaureati). Preferibile un background in comunicazione o design per un migliore supporto agli studenti.
• Competenze comunicative:
  Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale in italiano; ascolto attivo ed empatia verso le esigenze degli studenti.
• Competenze organizzative:
  Precisione nella gestione di email e documentazione; abilità nel gestire più attività contemporaneamente e nel rispettare scadenze.
• Competenze digitali:
  Buona padronanza degli strumenti informatici di base; si lavora tutto il giorno sul CRM.
• Conoscenze extra:
  Costituirà titolo preferenziale una conoscenza (anche scolastica) del mondo della
  grafica
  o del
  marketing
  , data la natura dei nostri corsi e progetti.
• Atteggiamento:
  Persona motivata, proattiva e paziente, con voglia di imparare e crescere professionalmente. Ottime capacità di problem solving e orientamento al cliente (studente).

Cosa offriamo

• Contratto:
  Iniziale contratto a tempo determinato
  o
  collaborazione freelance in partita IVA di
  6 mesi
  (part-time, ~20 ore settimanali).
• Retribuzione:
  Compenso commisurato al tipo di contratto part-time e all'esperienza del candidato.
• Formazione:
  Accesso ai nostri corsi e master online per sviluppare ulteriormente le competenze professionali.
• Ambiente:
  Team giovane, informale e appassionato di formazione e tecnologie digitali. Ufficio presso la nostra sede di Torino (Zona Centro)
• , facilmente raggiungibile con i mezzi.
• Crescita:
  Possibilità di carriera
  ,
  ad esempio nel ruolo di Tutor didattico, in base alle performance e alle competenze acquisite durante il periodo iniziale.

Come candidarsi

Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo e vuoi contribuire alla missione di Digital Campus,
inviaci il tuo CV
aggiornato e una breve lettera di presentazione. Puoi candidarti direttamente tramite LinkedIn oppure inviare la candidatura all'indirizzo email (con oggetto "Candidatura Customer Care Part-Time").