Community Manager

COMMUNITY MANAGER

Club dei Presidenti - Milano

REQUISITI ESSENZIALI - LEGGI ATTENTAMENTE PRIMA DI CANDIDARTI

• È richiesta la presenza in sede a Milano ogni martedì, mercoledì e giovedì. Lunedì e venerdì lavoro da remoto. Per questo motivo il lavoro è rivolto solo a persone che possano GIÀ raggiungere comodamente e quotidianamente la sede.
• È richiesta disponibilità a trasferte sul territorio nazionale per partecipare a eventi, incontri con clienti e attività di networking presso le associazioni.
• È richiesta esperienza di almeno 1 anno in uno o più dei seguenti ambiti (B2B o B2C): organizzazione eventi, vendita con forte componente relazionale, gestione community online, customer care/success, account management, o ruoli a stretto contatto con clienti/pubblico. Durante il colloquio dovrai portare esempi concreti e dimostrabili delle tue capacità.
• È richiesto un italiano scritto e parlato impeccabile.
• È richiesta la Patente B (necessaria per trasferte).
• Una laurea o status di laureando è un PLUS.

CHI SIAMO

TeamArtist è la prima società che aiuta le associazioni e i presidenti a migliorare il livello di servizio offerto alla collettività. Con più di 9.000 associazioni servite, siamo una delle più grandi società private per numero di clienti, seconda soltanto alla Federazione Italiana Gioco Calcio.

Ci occupiamo di fornire consulenza strategica, operativa, amministrativa e fiscale alle organizzazioni no profit, facendo sì che aumentino gli incassi e migliorino la gestione.

Cerchiamo un Community Manager motivato che voglia diventare il punto di riferimento della nostra community e supportare la crescita di TeamArtist.

LE TUE RESPONSABILITÀ

Come Community Manager sarai il volto umano di TeamArtist, sia online che sul territorio:

Gestione Community

• Essere il punto di riferimento per le 9000+ associazioni clienti e per i soci del club
• Facilitare networking e scambi tra presidenti e associazioni
• Gestire e moderare gruppi di discussione online (forum, chat, gruppi social)
• Onboarding e accoglienza dei nuovi clienti nella community
• Mantenere un clima positivo e costruttivo
• Raccogliere feedback, segnalazioni e richieste da condividere con i team interni
• Supportare i clienti nelle loro necessità quotidiane

Eventi e Presenza sul Territorio

• Organizzare eventi di networking (webinar, incontri in presenza, aperitivi, workshop)
• Partecipare agli eventi rappresentando TeamArtist, sia in sede a Milano che presso i clienti
• Presenziare a convegni, fiere di settore ed eventi associazionistici
• Effettuare trasferte presso clienti per rafforzare relazioni e raccogliere esigenze
• Coordinamento logistico degli eventi (location, materiali, comunicazione)

Customer Success

• Assicurarti che i clienti siano soddisfatti, coinvolti e valorizzati
• Identificare criticità e opportunità di miglioramento
• Raccogliere testimonianze e case study

SEI LA PERSONA CHE CERCHIAMO SE

Anche se non hai mai fatto esattamente il Community Manager, hai dimostrato di saper:

Gestire relazioni

• Costruire rapporti duraturi con clienti o utenti
• Ascoltare, comprendere esigenze e trovare soluzioni
• Mettere in contatto le persone giuste al momento giusto

Organizzare e coordinare

• Organizzare eventi, presentazioni, incontri (anche di piccole dimensioni)
• Gestire più attività contemporaneamente mantenendo il controllo
• Essere preciso ma flessibile quando necessario

Comunicare efficacemente

• Scrivere in modo chiaro e coinvolgente (email, messaggi, post)
• Esprimerti con sicurezza in pubblico o in piccoli gruppi
• Adattare il tono a seconda dell'interlocutore

E inoltre...

• Ami stare con le persone - sia online che offline
• Hai energia ed entusiasmo - crei atmosfera positiva ovunque vai
• Sei proattivo - proponi idee e prendi iniziative
• Ami viaggiare e scoprire realtà diverse sul territorio
• Non ti spaventa il cambiamento - ogni evento e ogni cliente sono unici
• Ti gratifica vedere crescere relazioni e creare valore per le persone

COSA CHIEDIAMO DURANTE IL COLLOQUIO

Per valutare la tua candidatura, ti chiederemo di portare esempi concreti di situazioni in cui hai:

• Gestito una relazione difficile con un cliente/utente e come l'hai risolta
• Organizzato un evento o un'iniziativa dall'inizio alla fine
• Creato engagement in una community o gruppo di persone
• Rappresentato un'azienda/organizzazione di fronte a un pubblico

COSA OFFRIAMO

• Contratto CCNL Commercio con RAL commisurata all'esperienza
• Rimborso spese completo per tutte le trasferte (viaggi, hotel, pasti)
• Remote Working equilibrato: martedì, mercoledì e giovedì nel nostro ufficio in Via Larga 2, Milano. Lunedì e venerdì da remoto
• Corsi interni di formazione continua
• Ambiente informale e stimolante

Mandaci subito il tuo CV, non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team

Contratto di lavoro: CCNL Commercio

Benefit:

• Bevande gratis
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Lavoro da casa
• Rimborso spese trasferte
• Snack gratis
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì
• Turno diurno
• Disponibilità a trasferte

Retribuzione supplementare:

• Da definire in base al profilo

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

• Milano, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa (Obbligatorio)

Istruzione:

• Diploma di maturità (Obbligatorio)
• Laurea o Laureando (Preferenziale)

Esperienza:

• Ruoli a contatto con clienti/pubblico: 1 anno (Obbligatorio)

Patente/certificazione:

• Patente B (Obbligatorio)

Lingua:

• Italiano (Obbligatorio)

Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA

Retribuzione: €1.600,00 - €2.300,00 al mese

Benefit:

• Lavoro da casa
• Snack gratis
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

• Milano, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Istruzione:

• Laureando (Preferenziale)

Esperienza:

• community manager: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

• Italiano (Obbligatorio)