Customer Care Specialist

4 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno 18.000 € - 36.000 € all'ano

Company Description
Fineco Bank is a leading European bank with a 20 years history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest products range available. We have developed a truly one-stop-solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100% proprietary platform for trading and investment which covers all customer needs from trading listed and OTC product to investment product such as mutual funds and ETF. In addition to this we also offer banking and payment solution for domestic and international demand.

Position

Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.

ll candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing...). Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...). Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

Requirements

  • Laurea in discipline economiche o equivalenti
  • Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento
  • Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca
  • Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)
  • Utilizzatore abituale di servizi online
  • Ottima capacità di comunicazione orale e scritta
  • Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
  • Predisposizione al lavoro di gruppo
  • Disponibilità a lavorare su turni

Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

Other information

Sede di lavoro:
Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

Tipo di contratto:
CCNL credito, tempo indeterminato

Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco "The Place To Be"

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Groupe Clarins A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Marketing & Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Morning Capital - Asset & Investment Management A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Marketing & Customer Care SpecialistLa risorsa sarà inserita all'interno della nostra struttura di back-office, la sua attività si contraddistingue per l'ampio spettro di attività che dovrà gestire. Il focus della mansione è la gestione del cliente a tuttotondo finalizzata alla soddisfazione delle richieste del cliente per risolvere problemi o...

  • Customer care specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Adecco, filiale di Milano, ricerca customer care specialist per azienda italiana leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle IROPs, l'assistenza ai passeggeri e la gestione degli equipaggi.In questa posizione, farai parte di un team giovane e dinamico e il tuo obiettivo sarà quello di supportare le operazioni aeroportuali e di...

  • customer care specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. è alla ricerca di un CUSTOMER CARE SPECIALIST per azienda italiana leader nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione delle IROPs, l'assistenza ai passeggeri e la gestione degli equipaggi.In questa posizione, farai parte di un team giovane e dinamico e il tuo obiettivo sarà quello di supportare le operazioni aeroportuali e...

  • Customer Care

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia JOB Just On Business S.p.A. A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    JOB - Just on business, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore healthcare, ricerca una/un Customer Care Descrizione dell'offerta:La risorsa selezionata supporterà utenti e pazienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio preciso, empatico e professionale. Responsabilità principali:Gestione chiamate e mail...

  • Specialista Customer Care Assicurativo

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Winflow A tempo pieno 2.000 € - 4.000 € all'ano

    Winflow: il Tuo Futuro nel Customer Care Assicurativo. Siamo leader nel Business Process Outsourcing e partner del solido Gruppo De Pasquale. Offriamo un ambiente inclusivo e in crescita dove la tua professionalità nel settore Finance e Assicurativo può davvero fare la differenza. Per un ulteriore sviluppo, stiamo cercando persone motivate da inserire nel...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia MyEdu A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

    MyEdu, iniziativa della casa editrice FME Education SpA che opera nel settore EdTech, per ampliamento del proprio organico ricerca appassionati a tematiche legate al mondo della didattica e dell'Information Technology e motivati a intraprendere un percorso professionale che li vedrà coinvolti nel team diCustomer Care.Il/la candidato/a ideale sarà...

  • Customer Care

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Seltis Hub A tempo pieno 48.000 € all'ano

    Siamo alla ricerca per conto diNippon Gases Italia, azienda tra le principali realtà nel mercato della produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti, una figura da inserire come:Customer care - Gestione pazienti (stage)La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà di:Fornire...

  • customer care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia In Job A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    InJob Spa - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata in servizi di progettazione e design della comunicazione, la figura diCUSTOMER CARE per cliente leader nel settore FinanziarioLa figura sarà inserita nel team dedicato al progetto e sarà la persona di riferimento sul progetto nella gestione delle comunicazioni con gli utenti,...

  • Customer Care Support

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vitruvius & Partners A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Vitruvius & Partners, realtà attiva nel settore delle costruzioni e dell'immobiliare, è costantemente impegnata nel garantire ai propri clienti un servizio di qualità, efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.Per il potenziamento del nostro team di assistenza clienti presso la sede di Milano (MI), ricerchiamo un/una Customer Care Support che...