Customer Care Specialist

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Fineco Bank A tempo pieno

Company Description
Fineco Bank is a leading European bank with a 20 years history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest products range available. We have developed a truly one-stop-solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100% proprietary platform for trading and investment which covers all customer needs from trading listed and OTC product to investment product such as mutual funds and ETF. In addition to this we also offer banking and payment solution for domestic and international demand.

Position

Il Customer Relationship Management supporta la gestione coordinata dei canali nella relazione operativa tra il Cliente o prospect, il Personal Financial Adviser e la Banca. Si occupa inoltre di individuare le necessità manifestate dalla clientela, al fine di trasmettere i nuovi input per la valutazione di progetti implementativi, tendenti a spingere i servizi all'eccellenza operativa.

ll candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti e servizi offerti da Fineco (Banking, Trading, Investing...). Si occuperà dell'assistenza ai clienti della Banca attraverso diversi canali telematici (telefono, mail, chat, sms...). Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Si relazionerà con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborerà in modo attivo con i colleghi ed il proprio responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

Requirements

  • Laurea in discipline economiche o equivalenti
  • Buona conoscenza dei principali prodotti bancari e di investimento
  • Buona conoscenza lingua inglese e/o tedesca
  • Conoscenze di ambienti web e data base (gradita conoscenza di Access)
  • Utilizzatore abituale di servizi online
  • Ottima capacità di comunicazione orale e scritta
  • Capacità di gestire situazioni stressanti e flessibilità nel gestire più task contemporaneamente
  • Predisposizione al lavoro di gruppo
  • Disponibilità a lavorare su turni

Completano il profilo un forte orientamento al risultato ed al problem solving, nonché una accurata attenzione alle esigenze del cliente, una personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

Other information

Sede di lavoro:
Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

Tipo di contratto:
CCNL credito, tempo indeterminato

Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco "The Place To Be"

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Business Professionalricerca, per conto di importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso, unADDETTA* AL CUSTOMER CARE con INGLESE + TEDESCOIl/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca fluentemente le lingue inglese e...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ESL Education A tempo pieno

    dell'aziendaTi piace far sognare le persone? Vivi a Milano o nelle vicinanze? Ti appassionano le lingue, le culture e i viaggi? Ti piacerebbe condividere le tue esperienze all'estero con gli altri e consigliarli?Ti aspetta una nuova sfida professionale in ESLESL è la principale agenzia europea per i soggiorni linguistici all'estero. Organizziamo corsi di...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ESL Education A tempo pieno

    Company DescriptionDo you like to make people dream and shine? Do you live in or near Milan? Are you passionate about languages, cultures, and travel? Would you like to share your experiences abroad with others and advise them?A new professional challenge awaits you at ESLESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been organizing...

  • Specialista Customer Care Assicurativo

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Winflow A tempo pieno

    Winflow: il Tuo Futuro nel Customer Care Assicurativo. Siamo leader nel Business Process Outsourcing e partner del solido Gruppo De Pasquale. Offriamo un ambiente inclusivo e in crescita dove la tua professionalità nel settore Finance e Assicurativo può davvero fare la differenza. Per un ulteriore sviluppo, stiamo cercando persone motivate da inserire nel...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Seltis Hub A tempo pieno

    Siamo alla ricerca per conto diNippon Gases Italia, azienda tra le principali realtà nel mercato della produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti, una figura da inserire come:Customer care - Gestione pazienti (stage)La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà di:Fornire...

  • Customer care specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia 24hassistance A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Support specialist da inserire all'interno del nostro team Support. Il/La nostro/a candidato/a ideale ha un forte orientamento al cliente e si occuperà, in affiancamento ai colleghi, della gestione dei servizi al cliente e prospect interfacciandosi, inoltre, con i nostri partner commerciali.CompitiIn questo ruolo ti occuperai...

  • Junior Category Specialist Home Care

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Bolton A tempo pieno

    Bolton Home & Personal CareSalesPermanentMilano, ITJunior Category Specialist Home CareSiamo alla ricerca di un Junior Category Specialist da inserire nella nostra funzione Trade Marketing Home Care nella Business Unit Home Care, Personal Care & Beauty, con sede nel nostro HQ a Milano.Come farai la differenzaIn qualità di Junior Category Specialist,...

  • Junior Category Specialist Home Care

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia GRIFFON (Bolton Adhesives) A tempo pieno

    workBolton Home & Personal CaredomainSalesschedulePermanentlocation_onMilano, ITShareJunior Category Specialist Home CareSiamo alla ricerca di un Junior Category Specialist da inserire nella nostra funzione Trade Marketing Home Care nella Business Unit Home Care, Personal Care & Beauty, con sede nel nostro HQ a Milano.Come farai la differenzaIn qualità di...

  • Junior Category Specialist Home Care

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BOLTON GROUP A tempo pieno

    workBolton Home & Personal CaredomainSalesschedulePermanentlocation_onMilano, ITJunior Category Specialist Home CareSiamo alla ricerca di un Junior Category Specialist da inserire nella nostra funzione Trade Marketing Home Care nella Business Unit Home Care, Personal Care & Beauty, con sede nel nostro HQ a Milano.Come farai la differenzaIn qualità di Junior...

  • Assistenza inbound e customer care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Etjca S.p.a.Etjca Group - Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini) :Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito assicurativo.Disponibilità IMMEDIATANello specifico ci si occuperà di:Contatto con clienti attivi per rinnovi o trasferimenti di polizzePresentazione...