Customer Experience Specialist – Punto Vendita
2 settimane fa
'Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro'
Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l'esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.
La selezione e formazione del personale sono per l'azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l'obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.
Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.
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Posizione:La risorsa, in qualità di Customer Experience Specialist – Punto Vendita, entrerà a far parte della Business Unit Customer Operation e si occuperà delle seguenti attività:
- Accoglienza persone punto vendita con assistenza cliente
- Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente sui prodotti, Energy, SIM , fibra e VAS
- Indirizzare i clienti verso i prodotti più adatti alle loro esigenze
- Informare i clienti su promozioni e sconti e suggerire prodotti correlati in base agli obiettivi di vendita aziendali
- Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
- Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte
Il candidato ideale è un operatore di servizio clienti con una spiccata attitudine commerciale e un forte orientamento al cliente.
Deve essere in grado di gestire in modo professionale le richieste provenienti sia dal punto vendita sia dai canali di contatto aziendali, ascoltando e comprendendo le esigenze del cliente per proporre soluzioni adeguate, come offerte energia, SIM, fibra e servizi a valore aggiunto.
Sono richieste ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra e un approccio proattivo e cortese anche nelle situazioni di maggiore pressione. È inoltre importante la capacità di gestire ticket tecnici, commerciali e amministrativi, garantendo un supporto di primo livello e un efficace coordinamento con i reparti interni.
Completano il profilo una buona padronanza degli strumenti informatici, precisione nella gestione delle pratiche e una naturale propensione alla vendita consulenziale, orientata agli obiettivi e alla soddisfazione del cliente.
Sarà considerato titolo preferenziale un'esperienza pregressa in ruoli di Customer care o vendita nel settore delle telecomunicazioni o dei servizi energetici.
Altre informazioni:Contratto di lavoro part time/full time.
La sede di lavoro è Napoli.
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Customer Experience Specialist – Punto Vendita
3 settimane fa
Napoli, Italia Optima Italia S.p.A. A tempo pieno‘Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro’ Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro...
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Customer Experience Specialist – Punto Vendita
3 settimane fa
Casalnuovo di Napoli, Italia Altro A tempo pieno‘Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro’Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro...
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Customer Experience Roles
1 settimana fa
Napoli, Italia Cross Border Talents A tempo pienoNapoli, Metropolitan City of Naples, Italy Are you fluent in English and another European language such as Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish, Danish, Hungarian, Slovak, Romanian, Bulgarian, or Croatian ?We're expanding our international teams and looking for enthusiastic, customer-focused...
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Customer Relationship Specialist
4 settimane fa
Napoli, Italia G company A tempo pienoJoin to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company . Continue with Google 1 month ago Be among the first 25 applicants Where passion meets opportunity The best of your adventures is the one you have yet to sail! Job Purpose MSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region,...
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Customer Relationship Specialist
1 settimana fa
Napoli, Italia G company A tempo pienoJoin to apply for the Customer Relationship Specialist role at G company . Continue with Google 1 month ago Be among the first 25 applicants Where passion meets opportunity The best of your adventures is the one you have yet to sail! Job Purpose MSC Cruises is the world’s third-largest cruise brand and a leader in Europe, South America, the Gulf region,...
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Referente punto vendita
2 settimane fa
Napoli, Italia Etjca - Agenzia per il lavoro A tempo pienoPer un importante azienda cliente, leader nel settore Retail, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:REFERENTE PUNTO VENDITA La Risorsa sarà inserita in uno dei negozi di nuova apertura del gruppo e si occuperà di:supportare il cliente;operatività di cassa;assortimento ed esposizione merce;sistemazione magazzino;pulizia punto vendita;inventario...
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Referente Punto Vendita
1 settimana fa
Napoli, Italia Etjca - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoPer un importante azienda cliente, leader nel settore Retail, Etjca SpA è alla ricerca di un/una: REFERENTE PUNTO VENDITA La Risorsa sarà inserita in uno dei negozi di nuova apertura del gruppo e si occuperà di: supportare il cliente; operatività di cassa; assortimento ed esposizione merce; sistemazione magazzino; pulizia punto vendita; inventario...
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Responsabile Punto Vendita
2 settimane fa
Napoli, Italia Ruspar Food srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una **Responsabile di Punto Vendita** per la nuova apertura del nostro brand di ristorazione veloce presso l’aeroporto di Napoli. **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo pieno (40 ore settimanali) - Retribuzione: €1.500 - €1.600 netti mensili - Ambiente giovane e dinamico, con possibilità di crescita...
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Referente Punto Vendita
6 giorni fa
Napoli, Italia Etjca Spa A tempo pienoPer un importante azienda cliente, leader nel settore Retail, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:REFERENTE PUNTO VENDITALa Risorsa sarà inserita in uno dei negozi di nuova apertura del gruppo e si occuperà di:supportare il cliente;operatività di cassa;assortimento ed esposizione merce;sistemazione magazzino;pulizia punto vendita;inventario...
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Addetti/e Vendita
1 settimana fa
Napoli, Italia Eurospin Italia S.p.A. A tempo pienoEurospin è un’azienda italiana della grande distribuzione organizzata che nasce nel 1993 ed è leader di mercato con oltre 1250 punti vendita in Italia, Slovenia e Croazia. Il Gruppo Eurospin ha avuto una forte crescita negli anni sviluppando un fatturato superiore ai 6 miliardi di euro, con oltre 11 milioni di clienti e un capitale umano di oltre 15000...
