Technical Customer Support Specialist

6 giorni fa

Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.

Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con le principali industrie globali, ciascuno lavora per creare rapporti di fiducia che contribuiscano alla crescita di tutti.

Come azienda a conduzione familiare, guardiamo oltre le strategie a breve termine e lavoriamo per creare una visione lungimirante per le nostre persone, i nostri clienti e tutta la popolazione.

Siamo alla ricerca di un
Technical
Customer Support Specialist
per la Divisione Service di Endress+Hauser con sede di riferimento
Cernusco sul Naviglio (MI).
Quale sarà il tuo ruolo?
Il candidato fornirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, comprendendo, qualificando e gestendo le richieste dei clienti. Risolverà problemi di natura tecnica e proporrà soluzioni al fine di assicurare la soddisfazione dei clienti.

La Figura Selezionata Dovrà Occuparsi Delle Seguenti Attività

  • Supporta i Clienti da remoto in Italia e all'estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione.
  • Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l'andamento fino alla risoluzione definitiva.
  • Coordina il proseguo dell'assistenza tecnica con l'Entità locale.
  • Segnala ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo.
  • Coglie le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta.
  • Eroga corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede.
  • Supporta i colleghi sul field per bisogni specifici.
  • Si relaziona con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l'intervento.
  • Conosce e fa propri i valori di Endress+ Hauser.

Cosa ci aspettiamo da te?
La figura ricercata possiede un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico.

Sono indispensabili buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking.

Si richiedono inoltre forte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente.

Necessaria la conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale.

Necessario l'avere maturato pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato.

Gradita conoscenza di Salesforce.

Cosa offriamo
Ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l'orientamento agli obiettivi vengono premiati;

Contesto con respiro internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente;

È previsto un importante programma Onboarding che prevede periodi di formazione e affiancamento;

La retribuzione sarà commisurata al profilo con in più un sistema variabile incentivante che si aggiunge alla retribuzione annua di riferimento.

  • Technical Customer Support Specialist

    6 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership...

  • Business Networks Support Engineer

    6 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia TP-Link Italia A tempo pieno

    Business Networks Support EngineerTP-Link Italia is seeking an independent, energetic technology-driven professional to become a part of our Italy local based Business Network Support Engineer. This position will focus on our SMB/Enterprise product lines and our global business customers. This is a L2 engineer who will be there to support Level 1 Support...

  • Application Support Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job DescriptionXchanging Italy, part ofDXC Technology group, is looking for anApplications Support Specialistwith experience inFinancial ReportingandDerivatives Back OfficeThe senior-level candidate will join the support department and will be responsible for providing support to a specific client and assistance with the Xchanging applications and services...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Ingenico A tempo pieno

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico's approach and...

  • Senior Solution Development Engineer

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pieno

    Dematic is looking for a talented Senior Solution Development Engineer (Sorter Systems) with a specif focus on Crossbelt Sorter technology to be hired with a permanent contract, for its premises in Cernusco Sul Naviglio.This results-oriented role is key to success of Sorter projects globally, involving close collaboration with multiple stakeholders from...

  • Senior Solution Development Engineer

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pieno

    Dematic is looking for a talented Senior Solution Development Engineer (Sorter Systems) with a specif focus on Crossbelt Sorter technology to be hired with a permanent contract, for its premises in Cernusco Sul Naviglio.This results-oriented role is key to success of Sorter projects globally, involving close collaboration with multiple stakeholders from...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air. With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility.Job DescriptionAre you interested in a role that involves assisting customers with...

  • EMEA Mechanical Project Engineer Case Conveyor Systems

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KION Group A tempo pieno

    .We offer:The core task of the EMEA Case Conveyor Systems team is the implementation of project-specific conveyor systems in intralogistics. The focus is on container and light unit load conveyor technology. The team uses Dematic standard belt and roller conveyor technology, special conveyor designs, and purchased components. The spectrum of purchased...

  • EMEA Mechanical Project Engineer Case Conveyor Systems

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pieno

    We OfferThe core task of the EMEA Case Conveyor Systems team is the implementation of project-specific conveyor systems in intralogistics. The focus is on container and light unit load conveyor technology. The team uses Dematic standard belt and roller conveyor technology, special conveyor designs, and purchased components. The spectrum of purchased...

  • Product Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial Hong Kong A tempo pieno

    La Tua Opportunita'Siamo alla ricerca di un/una Product Marketing Specialist- Pest Control altamente organizzato/a e proattivo/a da inserire nel nostro team di Category Marketing - divisione Pest Control, con riporto diretto al Marketing Manager.Questa posizione è il fulcro strategico e operativo che collega le nostre competenze tecniche/biologiche con le...