Lavori attuali relativi a Top Account Operator - Roma, Lazio - Ayvens

  • Top Account Operator

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Top Account Intern

    50 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens , Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Top Account Intern

    51 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Key Account Manager Corporate Sales

    54 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Telepass A tempo pieno

    Job description:Per la nostraCorporate Business Unit, ricerchiamo unKey Account Manager Corporate Sales (B2B)che, riportando direttamente al Sales & Marketing Manager Corporate, sarà responsabile delle seguenti attività:Gestione di un portafoglio clienti per la vendita dei servizi business di Telepass (MaaS), con focus su medie e grandi aziende con sede in...

  • IN STORE ACCOUNT DEDICATO

    53 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia MK Group A tempo pieno

    Dall'expertise ventennale di MK Group al servizio dell'Industria e della Distribuzione, nasce Levante Soc. Coop. Levante è l'unica realtà Field in Italia, in grado di operare con tutte le tipologie di figure di marketing operativo con la massima professionalità e qualità. Si caratterizza per una rete capillare di esperte figure professionali presenti in...

  • Senior Account Manager Regions

    50 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Glovo A tempo pieno

    Are you hungry, ambitious and looking to turbo charge your career?Say no moreWe're Glovo, one of thefastest-growing multi-category appsout there. A performance-driven, bold and restless tech company.We're redefining what's possible, pushing boundaries and aiming for nothing less than excellence and innovation. To make this happen, we're putting together a...

  • Customer Service Top Account Intern

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a...

  • Key Account Manager – Distribuzione al dettaglio

    54 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Passyer web A tempo pieno

    Azienda attiva nella distribuzione al dettaglio di prodotti per uso professionale ricerca un/una Key Account Manager per la gestione e lo sviluppo dei rapporti commerciali con i principali clienti e partner del settore.La figura ha un ruolo centrale nel presidiare le relazioni con aziende, distributori e operatori professionali, assicurando il corretto...

  • Account Manager Rome

    54 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Deliveroo A tempo pieno

    About the roleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...

  • Enterprise Account Manager

    51 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Veeam Software A tempo pieno

    Veeam, the #1 global market leader in data resilience, believes businesses should control all their data whenever and wherever they need it. Veeam provides data resilience through data backup, data recovery, data portability, data security, and data intelligence. Based in Seattle, Veeam protects over 550,000 customers worldwide who trust Veeam to keep their...

Top Account Operator

1 ora fa

Roma, Lazio, Italia Ayvens A tempo pieno

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Ayvens, Società del Gruppo Société Générale, è il nuovo brand globale della mobilità sostenibile, nato dall'unione di ALD Automotive e LeasePlan. L'azienda, leader nel settore del noleggio a lungo termine, offre servizi di noleggio e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati e alla PA, verso una mobilità a zero emissioni attraverso innovazione e servizi tecnologici d'avanguardia. In Ayvens le Persone fanno la differenza, in un viaggio in cui siamo guidate/i da 4 principi fondamentali che caratterizzano la nostra Cultura: Collaboration, Commitment, Curiosity, Authenticity. Siamo alla ricerca di nuove risorse desiderose di inserirsi in un contesto multinazionale, strutturato, dinamico e inclusivo. 

Scopo della posizione:

Gestire proattivamente i clienti Ayvens durante la vita del contratto, analizzando attentamente le loro segnalazioni e garantendo una risposta efficace e soddisfacente alle richieste di supporto provenienti dai diversi canali di comunicazione. Fornire informazioni relative ai servizi previsti nel rispetto delle procedure, delle linee guida aziendali e sulla base della turnazione assegnata che determina specifiche attività di front-office o di back-office. Assicurare la copertura del ruolo di Inplant Management Fleet Support per esigenze organizzative temporanee, occupandosi della gestione delle attività delle vetture in flotta presso il Cliente.

Tipologia di contratto: contratto a tempo determinato

Principali attività:

  • Applicare la knowledge base/regole di ingaggio per supportare la corretta gestione delle segnalazioni ricevute attraverso i diversi canali di comunicazione, al fine di collaborare alla risoluzione della problematica o indirizzare la richiesta al reparto operativo preposto in caso di assistenza di "terzo livello" (ad es., contestazioni amministrative, assistenza manutentiva, ecc…);

  • Utilizzare correttamente il CRM aziendale al fine di garantire sia la tracciatura delle informazioni dei clienti, sia la completa e corretta gestione delle segnalazioni;

  • Acquisire una conoscenza approfondita delle procedure aziendali, degli applicativi utilizzati e dei processi, per garantire la gestione di un servizio di qualità;

  • Collaborare alla cura del rapporto con il cliente o l'utilizzatore e supportarlo nella risoluzione di problematiche legate all'utilizzo dell'autoveicolo o nell'evasione di richieste riguardanti possibili modifiche e deroghe contrattuali;

  • Supportare nella gestione del cliente tenendo conto delle particolarità dei diversi contratti e degli SLA previsti, soprattutto ove presenti penalità;

  • Monitorare le segnalazioni inoltrate agli altri reparti, per contribuire ad assicurare la qualità della risposta fornita al cliente;

  • Supportare attentamente la gestione telefonica dei clienti attraverso una comunicazione efficace ed empatica, tracciando correttamente tutte le segnalazioni e verificando di volta in volta la qualità dei dati gestiti;

  • Gestire le richieste di tutti clienti nell'ottica di una piena soddisfazione delle esigenze e personalizzazione del servizio di assistenza e dei prodotti offerti in ambito NLT puntando a far emergere nuovi modelli di gestione di qualità;

  • Supportare i responsabili nell'identificazione di eventuali casi di disservizio;

  • Collaborare con il team nella copertura del ruolo di Implant per esigenze organizzative temporanee, al fine di garantire la continuità del presidio delle attività operative delle vetture in flotta presso il Plant, svolgendo all'occorrenza la giornata lavorativa in loco, e fornendo direttamente al cliente tutta l'assistenza necessaria, via mail o telefonicamente, secondo quanto previsto dal contratto cliente.

Competenze/conoscenze soft e tecnico-specialistiche:

  • Diploma o laurea in discipline umanistiche, scientifiche o economiche

  • Capacità comunicative, di relazione e di gestione di diversi stakeholders (clienti esterni ed interni)

  • Problem solving

  • Orientamento al cliente

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We're committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we're guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.