Service manager

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Aubay Italia A tempo pieno

Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.

La nostra proposta:

Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un Service Manager. La risorsa verrà inserita all'interno del team Service Operations nell'ambito della funzione Service and Business Operations, ed in particolare nella struttura dedicata al Service Management, che riunisce tutte le figure con competenze nella gestione dei servizi ICT.

Responsabilità principali:

  • Pianificazione, coordinamento e gestione del servizio per il cliente;
  • Interfaccia con le aree tecniche per la predisposizione delle componenti necessarie all'erogazione dei servizi;
  • Collaborazione con i team Delivery e Project management nella fase di presa in carico dei servizi;
  • Supporto alla elaborazione, aggiornamento e gestione delle parti di ricambio;
  • Gestione dei SAL e conduzione di meeting periodici con i clienti per il monitoraggio del servizio;
  • Monitoraggio dell'andamento economico dei servizi gestiti, inclusa la gestione del budget della commessa;
  • Identificazione e gestione delle criticità emergenti;
  • Monitoraggio dei rischi e proposta di azioni correttive;
  • Gestione escalation dei clienti in caso di problemi con i servizi gestiti.

Requisiti principali:

  • Laurea o diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico
  • Comprovata esperienza di almeno 5-7 anni nel ruolo di Service Manager per clienti rilevanti (da inserire espressamente nel CV), maturata in aziende di medie o grandi dimensioni.
  • Conoscenza delle principali metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile)
  • Gradito possesso di certificazioni (es. PMP, Prince2, ITIL)
  • Conoscenza degli strumenti di gestione progetti (es. MS Project, Excel, PowerPoint, Trello)
  • Competenze in ambito ICT infrastrutturale, in particolare networking e sicurezza
  • Competenza nella gestione economica dei progetti: budget, P&L, analisi costi-benefici
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Requisiti graditi:

  • Ottime capacità organizzative, di analisi e problem solving
  • Capacità di sintesi e di rappresentazione efficace dell'avanzamento del servizio
  • Spiccate doti comunicative e relazionali per l'interazione con stakeholder interni ed esterni
  • Attitudine alla gestione di situazioni complesse e orientamento alla proposta di soluzioni efficaci
  • Capacità di gestire situazioni conflittuali o di stress

Modalità Operativa:

Le attività verranno svolte in modalità ibrida presso la sede cliente su Roma.

Compensation & Benefit
:

La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato.

Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.

Aubay – Ahead of innovation

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    Roma, Lazio, Italia GRUNDFOS A tempo pieno

    Descrizione dell'opportunitàGrundfos Water Treatment è alla ricerca di unService Technicianqualificato e motivato da inserire nel proprio team tecnico. La risorsa sarà responsabile dell'esecuzione di interventi di assistenza tecnica presso i clienti, inclusi contratti di manutenzione programmata, chiamate urgenti e non urgenti, attività di...

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    Location onsite (Turin – Milano)Nice to meet you - we are Kornit DigitalKornit Digital is a worldwide market leader in sustainable, on-demand, digital fashion and textile production technologies. The

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