ERP Operations Help Desk

9 ore fa

Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia EOS SPA A tempo pieno


EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Bolzano una figura di ERP Operations Help Desk: 

La persona prescelta opererà all'interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio EOS di Bolzano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire al cliente un servizio strutturato e basato su Service Level Agreement.

Nello specifico, la figura prescelta:
  • Gestisce le richieste di supporto applicativo sull'area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l'escalation verso altri membri del team
  • Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti
  • Coordina le comunicazioni alla clientela relative alle richieste di assistenza assegnate
  • Collabora con gli altri reparti dell'azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction
Competenze ed esperienze desiderate:
  • Esperienza su prodotti ERP, preferibilmente Microsoft Dynamics NAV o Business Central
  • Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali
  • Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
  • Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
  • Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
  • Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca
  • Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale
  • Patente B
Cosa offriamo:
  • Un posto di lavoro in un'azienda IT leader di settore;
  • Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
  • Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
  • Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
  • Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
Benefits
  • Regalo di benvenuto;
  • Computer portatile personale;
  • Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
  • Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
  • Bonus Smart Working;
  • Buoni pasto;
  • Welfare aziendale;
  • Assicurazione Fondo EST/UniSalute;
Sede di lavoro: Bolzano

  • addetto/addetta help desk

    2 settimane fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Archimede Spa - Filiale di Bolzano seleziona per una nota azienda di Bolzano un/una ADDETTO/ADDETTA HELP DESK L'addetto/addetta Help Desk dovrà occuparsi di: Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni tramite supporto Help Desk;Gestire segnalazioni e ticket, garantendo tempi di risposta efficienti;Installazione, configurazione e...

  • ERP Operations Consultant

    8 ore fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions, italienischer Marktführer für Microsoft Dynamics-Lösungen, sucht für seinen Standort in Bozen einen ERP Operations Consultant  mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Prozessmanagement in produzierenden Unternehmen.Im Einzelnen hat der/die Berater/in folgende Aufgaben:Er/sie ist an allen Aspekten der Implementierung der ERP-Lösung...

  • Senior ERP Operations Consultant

    5 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sua sede di Bolzano una figura di Senior ERP Operations Consultant for Dynamics 365 con esperienza di almeno 4 anni in aziende manifatturiere nella gestione dei processi.Nello specifico, la figura di Consulente:partecipa a tutti gli aspetti dell'implementazione della...

  • Customer Operations

    7 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia oberalpspa A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...

  • Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99

    3 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Dedagroup A tempo pieno

    Cosa aspettartiDerga Consulting è parte del Gruppo Deda, specializzata in soluzioni SAP. Offre consulenza su ERP, CRM, eCommerce, IoT, MES e AI. Con oltre 450 professionisti, ha realizzato più di 200 progetti ERP.Nello specifico entrerai in un team in cui avrai la concreta possibilità di lavorare su progetti sfidanti con tecnologie innovative (HANA,...

  • Retail Merchandising Internship

    2 settimane fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia oberalpspa A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...

  • Assistant Warehouse Manager

    7 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Biz Courier & Logistics | eCommerce Fulfillment A tempo pieno

    BIZ Courier & Logisticsis looking to hire anAssistant Warehouse Managerto oversee and execute on operational flow at the 3PL Logistics Warehouse inBolzano, Italyas part of our milestone collaborationBIZ by Fercam(BBF S.R.L).If you have strong warehouse coordination experience, are familiar with e-commerce fulfilment workflows and are ready to contribute to a...

  • Warehouse Specialist

    7 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Biz Courier & Logistics | eCommerce Fulfillment A tempo pieno

    BIZ Courier & Logisticsis looking to onboard aWarehouse Specialistto help reinforce operational flow at the 3PL Logistics Warehouse inBolzano, Italyas part of our milestone collaborationBIZ by FERCAM (BBF S.R.L).This role is suitable for candidates with 2-3 years hands-on warehouse experience looking to build their career in a modern fulfillment facility at...

  • Manager Intra Logistic

    3 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Alpitronic A tempo pieno

    Your ResponsibilitiesControl and monitoring of logistics processes at production sites from goods receipt to shipping according to lean logistics principles (e.g., JIS, JIT, Line Back Planning)Ensuring material availability for production site, in designated KANBAN racks and guaranteeing smooth operationsParticipation in the introduction of new logistics...

  • Supply Chain Planner

    7 giorni fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Alpitronic A tempo pieno

    Your ResponsibilitiesCreate and manage comprehensive supply chain plans that ensure alignment with production schedules, demand forecasts, and inventory targetsRegularly assess inventory levels, production capacity, and lead times to optimize stock and reduce operational costsWork cross-functionally with procurement, production, logistics, and sales teams to...