221 - chief integrated services officer

221 - CHIEF INTEGRATED SERVICES OFFICER

Data di pubblicazione bando: 02/10/2025

Data di scadenza bando: 19/10/2025

Il/La candidato/a sarà inserito/a all'interno di MM SpA con l'obiettivo di assicurare l'esecuzione delle strategie delle divisioni assegnate, armonizzando approcci e procedure e garantendo l'efficienza e l'efficacia dell'azione operativa, mediante un coordinamento trasversale, che massimizzi la valorizzazione delle competenze delle risorse e la qualità dei servizi erogati.

Il Chief Integrated Services Officer, a diretto riporto dell'Amministratore Delegato/COO di MM SpA nell'esercizio del suo ruolo, avrà la responsabilità del coordinamento diretto e/o trasversale delle attività relative alle seguenti divisioni:

• Servizio Idrico Integrato
• Manutenzione del Verde
• Manutenzione Ordinaria Immobili e Infrastrutture

di cui monitorerà costantemente lo svolgimento di tutte le attività operative, amministrative, finanziarie e legali, con l'obiettivo di perseguire i risultati di efficienza ed efficacia operativa del piano industriale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà:

In ambito del Servizio Idrico

Garantire e monitorare direttamente il corretto svolgimento delle attività inerenti alla gestione del Servizio Idrico Integrato della città di Milano, curando tutte le fasi del processo, dal prelievo dell'acqua dalla falda acquifera, fino alla sua restituzione in ambiente. Dovrà curare i rapporti con l'utenza, dalla misura alla bollettazione, ed i rapporti con gli stakeholders di riferimento. La risorsa dovrà, inoltre, garantire la corretta gestione economica e finanziaria della Divisione perseguendo costantemente l'obiettivo del raggiungimento dell'equilibrio economico-finanziario, occupandosi di:

• Supervisionare il servizio di approvvigionamento, trattamento, distribuzione dell'acqua potabile ed i relativi interventi di manutenzione, sviluppo e potenziamento della rete e degli impianti connessi, in coerenza con le strategie e gli obiettivi economico-finanziari definiti nel rispetto del budget;
• Vigilare il corretto svolgimento del servizio di collettamento e trasporto delle acque reflue ed i relativi interventi di manutenzione, sviluppo e potenziamento della rete e degli impianti connessi, in coerenza con le strategie e gli obiettivi economico-finanziari definiti nel rispetto del budget;
• Presidiare le attività di gestione degli impianti di depurazione, sollevamento e manovra acque reflue del Servizio Idrico Integrato della città di Milano;
• Dirigere l'individuazione e pianificazione degli interventi di manutenzione, sviluppo, investimento e potenziamento degli impianti di depurazione e impianti acque reflue;
• Presidiare i servizi della Divisione Servizio Idrico attraverso uno staff tecnico dedicato che segue i processi trasversali alla Divisione (programmazione e monitoraggio degli investimenti, gestione delle autorizzazioni, cartografia, magazzini e officine, direzione lavori per gli interventi rientranti del piano investimenti e manutenzione patrimonio stradale);
• Presidiare il processo di programmazione e realizzazione degli investimenti del Servizio Idrico Integrato;
• Presidiare l'intero processo commerciale attraverso uno staff dedicato, dal primo contatto con l'utente fino alla fatturazione e all'eventuale recupero crediti;
• Garantire la corretta gestione del personale dipendente della Divisione, partecipando alla contrattazione collettiva e a tutte le azioni organizzative volte al raggiungimento degli obiettivi e delle sfide della divisione;
• Assicurare la crescita e la successione delle risorse strategiche della propria divisione mediante gli strumenti forniti dalla Direzione Organizzazione Risorse Umane;
• Sviluppare e conservare il know-how della Divisione garantendo la costante formazione e lo sviluppo delle competenze delle figure interne, sia in termini tecnici che gestionali;
• Monitorare le attività della Divisione, garantendo la coerenza con le strategie aziendali e gli obiettivi indicati dall'Amministratore Delegato;
• Collaborare con le Direzioni interessate per la definizione del budget, nonché della documentazione da predisporre per il monitoraggio degli economics della Divisione, per garantire il raggiungimento dei risultati attesi;
• Monitorare i KPI rappresentativi del servizio, garantendo ottemperanza agli adempimenti contrattuali ed alta soddisfazione dell'utenza;
• Garantire la compliance alle delibere dell'Authority di riferimento (ARERA) e dell'Ente di Governo d'Ambito territorialmente competente;
• Svolgere le funzioni di RUP per l'acquisizione di lavori, servizi e forniture, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge e dalle procedure aziendali in materia.

In ambito Manutenzione Ordinaria Immobili e Infrastrutture

• Garantire il puntuale coordinamento trasversale di tutte le attività di facility management del patrimonio di MM Spa, e del patrimonio dell'edilizia scolastica e sportiva del Comune di Milano;
• Garantire il presidio delle attività di CRM e gestione relazioni con l'utenza, garantendo il miglioramento continuo delle prestazioni gestionali, in termini di efficienza e di efficacia, oltre che di economicità, in una logica di Global Service, sviluppando una gestione il più possibile integrata e polivalente dei diversi servizi affidati;
• Supervisionare la sinergia con la Divisione del Servizio Idrico nella gestione tecnico-amministrativa delle attività di manutenzione ordinaria degli impianti di sollevamento al servizio dei sottopassi stradali e del patrimonio viabilistico.

In ambito Manutenzione del Verde

Garantire il puntuale coordinamento trasversale delle attività e delle risorse della divisione del Verde, supervisionando, la programmazione e il presidio dell'esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e delle nuove realizzazioni necessarie, attraverso:

• l'armonizzazione del Lavoro di team nel rispetto delle diverse seniority e competenze tecniche, in un'ottica di efficientamento, valorizzazione e sviluppo delle competenze del capitale umano;
• la costante supervisione delle attività di cura dell'intero patrimonio verde affidato;
• la supervisione della corretta gestione dei contratti di appalto di lavoro e servizi in essere:
• l'efficace sinergia con tutti gli stakeholders esterni coinvolti nei diversi processi;
• la supervisione del rispetto del budget economico per le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendo la predisposizione periodica della reportistica;
• la ricerca di sinergie tra le divisioni supervisionate per la migliore cura dell'infrastruttura verde e blu dei territori serviti.

Profilo ideale del candidato

• Formazione: Diploma di Laurea e titoli equiparabili, conseguiti secondo il vecchio ordinamento o Laurea Magistrale presso Università o Istituti di Istruzione universitaria statali o legalmente riconosciuti. Costituirà titolo preferenziale l'aver conseguito un Diploma di Laurea tecnico-scientifica o economica. In caso di titolo di studio conseguito all'estero, lo stesso dovrà essere accompagnato dal provvedimento di riconoscimento o di equiparazione, nelle forme previste dalla normativa vigente.
• Esperienza professionale: esperienza pregressa di almeno 20 anni di cui, almeno 15 anni, maturati in ambito del Servizio idrico in contesti diversi. Il/la candidato/a dovrà aver maturato la sua esperienza professionale in ruoli di responsabilità presso contesti aziendali complessi.

In considerazione del perimetro di responsabilità, costituiranno, inoltre, titoli preferenziali:

• l'aver operato nel settore della pubblica amministrazione o enti operanti nel settore dei Servizi o delle multiutility con piena e diretta assunzione di responsabilità di risorse umane, strumentali, economiche e finanziarie;

• l'aver maturato un'esperienza anche in ambito estero.

• Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste per la posizione:

• Competenze tecniche: l'ottima padronanza degli aspetti economici e gestionali

• Competenze informatiche: padronanza dei principali sistemi in uso
• Competenze linguistiche: conoscenza avanzata della lingua inglese (C1/C2)
• Competenze trasversali: elevate capacità di comunicazione e di relazione con interlocutori complessi (es. assessorati, dirigenti tecnici, etc).

La tipologia contrattuale, l'inquadramento e la retribuzione saranno definiti in conformità alle normative contrattuali vigenti all'atto dell'assunzione, nonché sulla base delle caratteristiche professionali del/della candidato/a selezionato/a per la posizione ricercata.

Al fine di tutelare l'equità interna, si comunica che l'elemento retributivo sarà oggetto di valutazione nel processo di selezione con l'obiettivo di uniformarsi alle prassi aziendali.

Il candidato/a deve possedere, al momento della candidatura, a pena di esclusione dalla procedura di selezione i seguenti requisiti:

• assenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro ovvero di consulenza, o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire;
• possesso dell'idoneità psico-fisica da accertare con visita medica ai sensi della D. Lgs. 81/08

Settore: Servizi pubblici

Ruolo: Produzione

Percentuale di occupazione: Full-time

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato