customer care coordinator

5 giorni fa


Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia S&YOU - AL CUORE DEI VOSTRI PROGETTI A tempo pieno
AZIENDA

Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Reggio Emilia ricerchiamo:
POSIZIONE

CUSTOMER CARE SUPERVISOR

La risorsa, inserita nell'area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento,  sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del team dedicato alla gestione ordini e relazioni con i clienti. Tra le sue principali attività:

  • Coordinare e supervisionare un team di 4 risorse, definendo priorità e monitorando KPI.
  • Gestire l'intero ciclo dell'ordine: inserimento, avanzamento, evasione e fatturazione.
  • Intervenire nella gestione di reclami e non conformità, negoziando soluzioni efficaci.
  • Collaborare con Produzione, Logistica, Qualità e Ufficio Tecnico per garantire tempi e standard.
  • Elaborare report periodici e proporre azioni di miglioramento dei processi.

REQUISITI

  • Esperienza: almeno 5 anni in Customer Service/Back Office B2B, di cui 1-2 in ruolo di coordinamento.
  • Settore: provenienza da aziende metalmeccaniche, manifatturiere o industriali.
  • Conoscenza approfondita del ciclo dell'ordine in contesti produttivi.
  • Dimestichezza con sistemi ERP (Navision, SAP, AS400) e ottima padronanza di Excel.
  • Inglese livello B2/C1; la conoscenza del tedesco è considerata un plus.

ALTRE INFORMAZIONI

Leadership, problem solving, orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione completano il profilo.

Sede di lavoro : Reggio Emilia

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004


  • Customer Care

    2 giorni fa


    Rimini, EMILIA-ROMAGNA, Italy, Emilia-Romagna Pienissimo A tempo pieno

    Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer Care . Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchi un ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti , questa è un’opportunità concreta per te....


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Oway A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948 , OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo . Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Coordinatore Servizi F&B

    2 settimane fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Savhotel A tempo pieno

    Chi siamo Siamo proprietari e gestori di tre hotel: il Savhotel e l’Aemilia Hotel a Bologna, e il Savhotel Mantegna a Padova. Vogliamo crescere e creare un gruppo alberghiero d’eccellenza in Italia, rimanendo fedeli al nostro modello di business, che si fonda sulla ricerca dell’eccellenza nella gestione, nel servizio e nel prodotto, con una particolare...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Job DescriptionThe Area Supervisor is responsible for the operational implementation of the activities related to the distribution of the assigned brand in the relevant geographical areas. Contributing to the development of sales objectives and the distribution network itself. The core responsibilities of the role are: 1) supporting the Sales Department in...

  • Brand CRM Manager

    3 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Job Description Il/la Brand CRM Manager possiede una visione olistica dei consumatori ed è responsabile della produzione di insight sugli stessi e di azioni di targeting mirate supervisione e dell'implementazione di politiche di acquisition di clienti prospect e di engagement e retention di clienti attivi. Inserito/a all'interno della società di...

  • Brand CRM Manager

    3 giorni fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Job DescriptionIl/la Brand CRM Manager possiede una visione olistica dei consumatori ed è responsabile della produzione di insight sugli stessi e di azioni di targeting mirate supervisione e dell'implementazione di politiche di acquisition di clienti prospect e di engagement e retention di clienti attivi. Inserito/a all'interno della società di...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia UNIQUE COMPANY SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA A tempo pieno 20.000 € - 25.000 € all'ano

    Ci occupiamo di Marketing e Comunicazione e offriamo un ruolo di incaricati alla vendita e accoglienza clienti.Il nostro team attualmente è composto da: Addetto/a alle vendite, Coordinatori di squadra, Event Manager ed essendo in fase di sviluppo stiamo ampliando la nostra squadra.Il candidato/a avrà il principale compito di supportare i clienti, esporre...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Linde Material Handling A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    LINDE MATERIAL HANDLING MODENA è alla ricerca diun/una venditore/venditrice (m/w/d) sull'area di Reggio Emilia e zone limitrofe.Il candidato, a riporto del Managing Director, dovrà comprendere a fondo i requisiti del Cliente; sarà in grado di integrarli con i piani di marketing e commerciali per poi tradurre le strategie in una esecuzione vincente per il...

  • Venditore Auto

    2 settimane fa


    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia iziwork Italia A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Per importante azienda operante nel settore automotive situata nella zona Nord di Reggio Emilia siamo alla ricerca di un/a Car Sales Specialist che si occuperà di:Gestire in autonomia l'interazione multicanale con i clienti, presentare i veicoli di interesse e gestire trattative commerciali secondo le indicazioni aziendali;Gestire in autonomia appuntamenti...


  • Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Max Mara Fashion Group A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Full-timeJob DescriptionThe Digital Marketing Specialist is responsible for the development, implementation, monitoring and optimization of digital marketing campaigns through all digital channels. The core responsibilities are: 1) Ensuring search optimization 2) Increasing traffic quality to sites of interest 3) Generating new leads.Qualifications1.01 Plans...